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　　2013年国考面试已然离我们越来越近，进入面试的考生都已进入了紧张的备考状态，怎样从优秀的人群中脱颖而出，在面试中一锤定音?下面华图公务员考试研究中心(http://he.huatu.com)以近年统计系统的面试试题为模本，为考生深度解析保监会面试答题的技巧与关键要素，希望考生在学习后勤加思考和练习。

　　2012年2月23日上午国家公务员面试题

　　材料大致内容如下：

　　第一段材料大意：长江上游南溪县地处四川盆地南部，以农业为主，距省城300多公里，工业基础薄弱，为国家级贫困县。当地政府为了发展经济及国家产业转移，在罗龙镇引进罗龙工业园区。工业园区以精细化工、生物制药为主，还有纸业、皮业、物流等行业的企业。

　　第二段材料大意：去年政府有一个“将知识引进家乡”的活动，号召大学生回家乡就业，十分成功。另外工业园区也有大学生创业园，相关科研、技术的配套措施也已完善。

　　第三段材料大意：这个工业园区带动了地方经济，与罗龙镇的绿色蔬菜种植基地、西瓜种植基地，成为该镇的三大支柱。

　　第四段材料大意：这个工业园区提高了当地经济水平，提高了居民收入，改善了居民的生活，但也存在一些争议，如有人认为罗龙工业园区是城市落后废弃的工业建到农村来，工业园区引进的都是早已被淘汰的高能耗、高污染的工业，有人担心影响当地环境和居民健康。

　　问题如下：

　　1、对于工业园区的引进，有人支持有人反对，你怎么看?

　　【试题类型】综合分析类

　　【考查要素】本题主要考查对于社会问题综合分析，全面看看待的能力，要求考生具有辩证的思维分析能力

　　【思路点拨】材料型面试题的关键在于对于所给定的材料要有一个全面而且准确的理解，本题中，作为国家级贫困县的南溪县，地方政府通过引进工业园区带动了当地经济水平的快速提高，而另一方面，这种通过引进转移产业的方式发展落后地区经济的方式，引起了人们对于环境问题的担忧，很明显，这是一个需要考生去辩证看待的问题，重点在于在利与弊之间该如何进行取舍，而对于弊端又应该是如何进行规避。

　　【参考解析】

　　南溪县通过引进工业园区带动了地方经济的快速发展并形成了地方支柱产业，在地方经济发展状况逐渐改善的同时，有人认为该工业园区引进的工业项目都是高能耗、高污染的转移工业，将会影响当地环境和居民的身体健康，因而表示了反对，对此，经过思考与分析，我是支持该县引进工业园区的，但是同时认为对于环境的保护应该齐抓并管。

　　首先，作为一个国家级的贫困县，居民的生活处于相对较低的水平，那么，摆在地方政府面前的头等大事就是想方设法谋经济，一心一意求发展，以尽快带领当地群众脱贫致富。并且，其本身薄弱的工业基础和人才储备也决定了该县很难依靠自身的力量发展起来，因而当地政府结合自身的实际情况，顺应国家产业转移大势，引进一批颇具影响力及产业牵引力的工业企业，是切合当地实际状况的，是符合了当地地方政府面临的主要矛盾的。

　　在引进这些工业企业的同时，必然带来了环境污染的问题，环境污染问题是每个城市的工业化进程中都必然面临的问题，对于南溪县的经济发展的实际而言，一方面应该对环境问题引起足够的重视，但另一方面，也应该把握矛盾的主要方面，抓住问题的关键之处，分清主流与支流，如果环境污染问题能够得到有效的控制和治理的话，南溪县不能因噎废食，因小失大，所以南溪县是应该引进工业园区的。但同时，对于环境问题却容不得一点松懈。

　　引进这些工业企业的同时，应该注意严格把控好“一个进口，一个出口”，对于引进的工业企业的环保标准的准入控制一定要符合相应的国家标准，对于企业的污染物排放的的监督也应该落实到实处。

　　我相信，如果事先有了对于环境保护的充分重视，引进工业园区必定可以趋利避害，给地方经济的发展带来能量。

　　2、对于政府今年继续召开的引进大学生的活动，部分企业不愿参加，他们表示去年招聘的大学生离职率很高。你作为政府部门人员，会怎么与他们沟通?

　　【试题类型】人际沟通类

　　【考查要素】本题主要考查考生的沟通能力，协调能力及冷静处理人际冲突的能力

　　【思路点拨】本题是典型的人际沟通类题目，在题目设定的人际冲突中,要求考生冷静看清沟通的重点，厘清沟通的维度，掌握沟通的方法，部分企业不愿意参与当地政府引进大学生的招聘，理由是大学生的离职率太高，那么，作为政府部门人员，沟通的任务及重点就是要说服这些企业加入大学生引入活动中来，沟通的维度是一维的(题中已经确定)，沟通的方式选取则可以是灵活多样的，如企业家座谈会、单独访问等等，答题的重点应该在于如何去让企业家们打消顾虑。

　　【参考解析】

　　人才是企业的核心竞争力，而企业的发展是地方经济发展重要的推动力，因而，部分企业因为大学生离职率高而不愿意参与引进大学生，这是不利于本地区经济发展的，我需要做好企业家们的思想工作，让人才引进工作能顺利进行。

　　在正式成行前，我会先分析企业家不愿参与此活动的原因，理解他们的苦衷所在，没有的哪个企业家会拒绝为企业引入人才增加活力，招人而不能留人，使得企业的人事成本过高影响正常的生产经营，确实会使得部分企业家不愿意再为此努力。

　　因此，我首先会采用企业家座谈会的形式，邀请当地的一些企业代表参与，与会者应该包括那些愿意引入大学生的与不愿意引入大学生的企业代表，座谈会大致分为三个部分，一是要仔细地倾听并记录企业为何不愿意参加大学生引入的原因和顾虑，二是请积极主动参与人才引进活动的企业表达他们的观点，后我将在综合了各方的意见之后表达自己的观点：

　　第一，企业需要大学生，市场竞争终归结为人才的竞争，一个有上进心有积极性的企业应该认识到这一点，而不应该由于大学生的离职率高便因噎废食，因小失大，没有的新人才注入的企业，将难以跟上市场经济迅猛发展的大潮;

　　第二，企业应该致力于人才培养与循环机制，让企业引人，让制度留人，让平台发展人，只有这样，人才才能真正为我所用;

　　第三，政府愿意为帮助企业留住人才做出努力，一是帮助企业建立规范的人事体制，并提供相关的法律支持，二是为这些企业提供一些财政上的支持，补贴企业留人的成本开支或是给予一些财税上的减负，三是在引入大学生的同时政府将注重对于新入职大学生的思想教育，为他们提供广阔的发展空间，多管齐下，为企业留住人才做出努力。

　　后，如果对于部分仍未转变思路的企业，我将会在力所能及的范围内进行单独的访问，动以情，晓以理，从他们的自身利益出发，劝服他们加入引进大学生的活动中去，相信通过我的这些努力，这些企业一定会愿意参加大学生的引入活动的。

　　3、政府计划把工业园区建设成省级工业园，需要招商引资，领导让你准备前期材料，你怎么准备?如何确保获取真实有效的信息?

　　【试题类型】组织管理类

　　【考查要素】组织能力，处理具体公务的能力

　　【思路点拨】本题不要求考查组织完一次完整的公务活动，而只是要求考生做好材料准备工作，这事实上对考生提出了更高的要求，因为这要求考生了解公务活动中的一些细节程序，才有可能将本题完整答好。第二问要求考生回答如何保证所获取信息的真实有效，这种问法属于组织管理类的非常规问法，考生回答此问时应该转变答题思路，因问作答，而不能模式化地答题。

　　【参考解析】

　　将工业园区建成省级工业园区将更有力地拉动地方经济的发展，而能否做好招商引资工作，吸引更多的外部资金注入工业园将会是其中的关键环节，进行招商引资，前期的资料准备也是责任重大，我将会认真负责地完成。

　　招商引资工作的材料准备主要是为了向外部投资商展现本地区的已有实力与优势，以及让他们了解工业园区的巨大发展潜力，所以我的材料准备工作将主要从两个方面入手。

　　首先是将本工业园区现有状况以详尽的数据形式直观地呈现出来，详细分析本工业园区的产业结构形式，产业分布状况，并通过对工业园区快速的发展历程的介绍展示该工业园区的可投资性。数据与文字有机结合，以文档、幻灯片、视频文件等丰富的形式，富有说服力地展示本地区的劳动力供应情况，能源与资源供应情况，交通运输状况，环境卫生状况以及基础设施建设状况，让投资商能对本工业园有直观的感受。

　　另一方面，我将对于工业园区的发展前景进行一番全景分析与展望。同样的，以数字与文字有机结合的形式展示政府对于该区未来发展的远景规划，已经规划的基础设施建设工程以及未来将进行的建设规划，展示本地区未来的、劳动力资源、能源资源、交通资源等多方面的未来发展状况。并且着重介绍政府为吸引投资做出的努力与政策照顾，使投资商能感受到我们的有潜力更有诚意。

　　这些材料我都会以丰富而实用的形式，分门别类地整理好，送呈领导审阅并依据领导的意见，进一步增删修改。

　　而在这个过程中，为了保证材料信息的真实有效性，我会从以下几个方面去努力：

　　一是调查的方法要多样而直接，对于所需要采信的数据都必须有真实准确的出处并注明在边上，采用资料索取，数据搜集，访谈等多种方式，获取全面而真实的数据;

　　二是信息整理要科学准确，对于已经获取的数据，要细致地整理好，用科学的统计方法计算所需的结果，必要时请有关领域的专家协助完成。

　　三是信息来源的要全面客观，要对工业园区进行全景式的分析，就必须尽可能多的获取与工业生产有关的各个维度的数据，要从区位、政策、历史、交通、环境、产业分布等多个方面，全面把握。

　　总而言之，既要全面收集又要科学分析，既要方法科学又要态度严谨，如此，就可以保证材料真实有效。

　　4、虽然工业园区的企业排污符合标准，但是一些人不相信当地的农产品没有受到影响。由于外传引进的工业会污染环境、当地农产品销量下降、农民收入减少，一些农民很有意见。为了讨要说法，农民堵住了通往工业园区的道路，领导让你处理，你怎么办?

　　【试题类型】应急应变类

　　【考查要素】本题主要考查考生在压力状态下的突发事件处理能力，尤其是与群众的沟通方式方法的掌握。

　　【思路点拨】本题虽属于应急应变类题型，但其中也涉及到了人际沟通题型的答题思路和技巧。农民堵住了通往工业园区的道路，这就是为考生设置的一个的人际冲突情景，在答题时，考生既要体现处理应急事件的素质，也应体现考生与群众沟通的技巧与负责谦恭的态度。

　　【参考解析】

　　农民兄弟堵住通往工业园区的道路，既阻碍了交通运输，又妨碍了工业园区的正常生产经营，同时还造成一定的安全隐患，为了防止事态进一步恶化，我会立刻前往事发地。

　　在前往的路上我会电话联系园区的相关负责人，问明原因事由及事态发展情况，并告知保持耐心克制，随时沟通。

　　到达后，我首先做的工作是耐心而谦恭地安抚群众的不冷静情绪，告诉他们我是来处理此问题的工作人员，我将会尽大的努力处理好他们的问题，以获得农民兄弟的信任，从而争取先让道路通行，消除安全隐患，也杜绝冲突的进一步扩大。

　　在群众的情绪平静下来，道路恢复通行后，我会先请农民朋友推举出一至三位代表，然后与他们悉心交谈，从他们的角度换位地去看待他们的问题，并将他们的意见与建议细致纪录，保证我们将会认真负责地研究。

　　在从各个角度充分地了解了事件的原因、过程与实质之后，我会从以下两个方面去做好群众的思想工作。

　　第一是要用事实去化解传言，告诉农民兄弟们，政府对于工业园的环境控制具有严格的标准，企业的进入，污染物的排放标准都是在国家标准的严格控制之下进行的，从而打消他们自己的疑虑。

　　第二是表明我们将积极解决农民兄弟面临的农业产品销售难的问题，承诺他们政府将认真研究这一问题，由政府出面做好传言的消除工作，并积极为当地的农产品寻找市场，避免他们的经济损失。

　　总之，在整个沟通的过程中，我都会本着为人民服务的原则，负责认真，细致平和地以他们的切身利益为出发点，耐心与他们沟通交流，相信通过这些努力，农民朋友一定会看到并尊重我们的真诚和努力，从而解决此次群体事件。

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