人际沟通题之怎样与群众相处

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　　政法干警面试考试越来越近。笔试成绩理想的同学建议早做面试准备，面试依然很重要，河北华图(官方网址http://he.huatu.com/)提醒考生重视面试的备考与学习，面试是一个新的起点，要尽早安排复习计划，进入备考状态。

　　人际沟通题一直是河北省政法干警面试考试当中的常考常见题型，很多考生在回答人际沟通面试题时存在答题比较混乱、答题时间比较短等问题，造成面试成绩不理想，面试题依然有技巧和方法需要各位考生掌握。人际沟通题可以按照问题-原因-化解-避免这样四步来回答，这样回答整个答题比较有逻辑有层次，建议大家在答题时按照这样四步来回答。人际沟通题目当中常见的沟通对象有：领导、同事、下属和群众。面对不同的沟通对象，需要不同的沟通技巧予以应对，这样才能更好的来作答人际沟通题型。

　　首先我们一起看一道往年考过的与群众类的人际沟通试题：

　　【例题】你作为一名政务大厅的工作人员，经常有办理其他事务的群众到你所在的岗位来问这问那，甚至干扰了你的正常工作，请问你怎么解决?

　　【参考解析】作为一名公务员，为人民服务是我的职责。对于来办事情的群众所提出的询问，虽然干扰了我的正常的工作，但是本着为群众服务的宗旨，我一定会在不影响本职工作的前提下热情主动的为群众提供服务。

　　但是对于出现的这种情况，我觉得可能是由于政务大厅窗口说明不清楚而造成的，对于这种情况，我将会联系相关部门，建议他们调整窗口所办理的业务说明;如果是由于政务大厅缺少引导牌而导致群众不知道在哪些窗口办理业务，对于这种情况，我们将会在大厅的显眼的位置设置引导牌或者是设置相关的引导人员;还可以在大厅安装相应的电脑查询系统，为前来办事的群众提供流程简介;如果是由于一些业务的办理窗口的

　　我相信，在我们的共同努力下，一定可以让群众更为方便地办理自己的业务，同时也能提高我们的工作效率。作为公务员我们要积极的接待来访的群众，并且要不断的提高工作服务的效率，提高服务的质量。

　　总之，在工作中，要时刻谨记群众是我们工作的出发点、落脚点。我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建议责任的同时，把个人的奋斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行;在思想上趋同，心往一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措施;行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。只有与领导与同事协调好关系应对各种突发状况，才能不断提升自己，提升自己为人民服务的能力，提升工作能力，更还的为人民办实事，办好事。

　　很后，河北华图提醒各位考生在掌握了解题技巧后还要多加练习，通过试题进行训练，在解题中熟练巩固所学考点知识。同时注意做题后要举一反三，开阔思路，全面提升答人际沟通题能力、解题速度和准确率。

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