您当前位置:华图公务员 > 河北人事考试 > 河北事业单位考试 > 面试备考 > 2016河北省直事业单位面试:人际沟通类题目高分策略

2016河北省直事业单位面试:人际沟通类题目高分策略

2016-06-21 10:16 事业单位考试 http://he.huatu.com/sydw 作者:河北华图 司杨娜 来源:河北华图 司杨娜

【导读】2016河北省直事业单位面试:人际沟通类题目高分策略

  河北省考面试人际沟通类题目高分策略

  作为一名公务员,其生活的百分之七十七的时间都是在与人沟通,与领导、与同事、与下属、与亲朋、与媒体等等。俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。因此才设置了这样的题目,考察我们的人际沟通能力。人际沟通题一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景,给考生以特殊的身份认定,问“你怎么办?”或“你怎么做?”要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾,实现工作的顺利开展。答题过程中应该保证沟通的有效性,即通过你的一番沟通能够把矛盾情境解决掉,答题时间一般在2.5分钟左右(思考20-30秒,回答两分钟)。为了帮助各位考生轻松应对此类问题的作答,河北华图(http://he.huatu.com/)公务员考试研究中心专家特为广大考生就这类题型的答题思路、答题误区、答题高分方法使诸位考生在作答这类问题的时候心中有数、游刃有余。

  公务员在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。人际沟通题目一般分为两种情况,有矛盾的人际沟通题(题干中有明显的矛盾情景设定),和无矛盾的人际沟通题(题干中无明显的矛盾情境,问如何相处)。具体来说,人际沟通答题思路如下:

  (一)态度

  对于一道人际沟通题,当矛盾情境出现后首先我们要有一个明确的态度,比如面对领导批评,我们要本着领导批评是对事不对人的态度,积极主动的把工作完成好。面对同事刁难你,你怎么办?我们要努力团结同事,共同把工作完成好。

  (二)原因

  既然有了矛盾的情境,那我们就需要分析一下,为什么会出现矛盾,即是针对不同矛盾主体分析原因,各各化解。如果题干中只有一种矛盾,那我们只要解决一个矛盾主体,如果题干中出现多重矛盾,那我们就要根据题干矛盾主体的不同,一一的去分析原因。在分析原因的过程中我们需要注意到,一定要先从自身找原因,“可能是由于我在平时的工作中工作方式方法没有得到同事的认可”,“可能是由于我的能力还有所欠缺,所以领导才批评我”。然后再去从别人身上找原因,“可能是领导不了解情况”,“可能是同事不了解我”,“可能是下属遇到困难”等。

  (三)化解

  通过以上的分析,我们就可以对矛盾情境进行解决,提出具体的化解办法。这里需要注意的是,化解办法可以从增强自身的工作能力、业务水平,改进工作的方式方法,增加与领导同事的沟通,主动向同事领导请教,多向领导主动汇报工作等等具体可行的化解方式。

  (四)避免

  最后,要对自己的工作进行总结,避免以后在自己的工作中再次出现类似的问题,以及以后应当注意哪些问题。

  总之,在作答该类问题的时候,以答题思路为参考,可运用多种方法来进行回答。在作答时注意分析原因并解决矛盾,更好的实现人际沟通的目的,相较于其他类题目,人际沟通相对简单,考生一定能够轻松应对该类问题。在此,河北华图(http://he.huatu.com/)预祝各位考生考试顺利!

(编辑:周伟)

2017河北省事业单位考试课程
京ICP备11028696号-11 京ICP证130150号 京公网安备11010802021470号