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　　3月1号吉林出入境边防检查

　　4道题 20分钟 无题本 考官念题

　　1.乡镇企业局局长帮企业个人担保，企业破产后，企业局局长自己还债，问看法?

　　【试题类别】综合分析题

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对企业局局长个人还贷的原因及其危害进行简要分析，根据题目的问题将答题重点侧重到从企业、银行和政府的应对策略上。

　　【参考解析】

　　积极推动乡镇经济发展是我国经济结构调整的重中之重，而题目中所说的乡镇企业局局长帮企业个人担保也是为了乡镇经济更好的发展。在企业破产后，局长自己还债这一现象更是充分体现了其诚实守信的美好品质，这一点值得我们学习和尊重，但是长此以往，不紧给局长个人带来巨大的经济压力，更重要的是不利于该乡镇经济的发展。我们必须分析清楚导致该现象的主要原因，在此基础上及时改进。出现局长个人还贷事件，其主要原因有：

　　第一，局长担保前未能对企业的资质与发展前景进行严格审查，导致担保过的企业破产了一大半;

　　第二， 企业自身经营不善，很终走向破产的命运;

　　第三，商业银行与信用社贷款门槛高，致使中小企业寻贷无门;

　　第四，企业局逃避责任，政府未对企业进行合理引导等乡镇企业局未承担起相关责任，未对企业进行合理引导，。

　　要想缓解局长个人经济压力，真正发展当地经济，我们应从以下几个方面着手：

　　第一，在对企业贷款进行担保前，应做好基础调研工作。深入企业，科学考察企业的资质、经营理念、企业文化、发展空间等方面，确保担保的稳妥性。

　　第二，企业自身也应妥善经营，进行产业结构的优化升级，对市场需求进行调研分析，以适应经济危机或者经济格局调整对企业发展的影响。

　　第三，商业银行与信用社应降低门槛，积极为中小企业提供资金便利，同时国有银行也应放宽贷款限制，针对乡镇中小企业的贷款制定优惠政策，鼓励乡镇企业的发展。

　　第四，企业局也应承担起相关的责任。首先，在企业面临风险时，应积极引导企业转型转向，同时鼓励社会资本与企业家投资经营。其次，举办企业成功经验交流会，积极推广成功经验，研讨应对风险的策略。很后，定期选送企业技术人才参加高端培训，保障企业发展的长久性。

　　经济结构调整是我国改变现有的经济结构状况，使之合理化、完善化，进一步适应生产力发展的过程。对于乡镇政府与中小企业来说既是机遇又是挑战，我们必须勇于创新、积极开拓，多方协作，真正搞好搞活乡镇经济。
 

　　2.领导将工作交给你和小李，由你负责，小李不配合你，你怎么做?

　　【试题类别】人际沟通题

　　【考查要素】人际沟通能力

　　【思路点拨】人际沟通题要求考生要对题目中所给出的矛盾情境进行化解，本题要对与同事之间的矛盾进行原因的预设与分析，根据分析的原因将答题重点侧重到解决问题的对策上来。

　　【参考要点】

　　领导将这项工作交给我和小李，并由我负责，是领导对我的信任，无论遇上什么困难，我都会以工作为先，保证能保质保量地完成任务。对于小李不配合我的工作，我也不会由此就对其心生芥蒂，我会反省我自己在日常工作中是不是还存在一些不足。

　　有可能是我在平时的工作中缺乏和小李的沟通、交流，导致小李不了解我;也有可能是我和小李的工作思路和方法不同，致使在执行这项任务时产生了分歧;还有能是小李这段时间正好有急事，或者生活中遇到了一些困难。

　　针对上述问题，我会采取以下措施：

　　第一，在日常生活中，和小李一起积极参加一些集体活动，比如打篮球、爬山等，多向小李学习、请教，真诚交流，诚实沟通，增进彼此之间的了解，也让小李看到到我的真实能力和素养。

　　第二，及时反思自己的工作思路和方式方法。如果是工作思路和方式方法之间的分歧，我会认真和小李沟通，虚心听取小李的建议，如果合理并对工作有所帮助，我会采纳小李的意见，努力改进，做出更完善的方案;如果经过分析比较，还是我的思路比较利于工作的开展，我相信小李也会以工作为重，并会全力支持我的工作。

　　第三，我会私下找小李吃个便饭，聊聊天、谈谈心，全面了解小李所面临的困难，并尽自己很大的能力积极帮助小李解决;如果我个人解决不了，我会及时向领导反映情况，争取在领导和单位同事的帮助下使小李尽快走出困境。

　　和谐的人际关系，互帮互助的协作精神是我们工作中必备的素质，我相信通过我的努力，小李会很好的配合我工作，我们不仅能做出很优的工作方案，更能保质保量地完成领导交付的任务。
 

　　3.旅游局组织人到某旅游景点考察，有记者在场，有游客向记者反映景区乱收费，你作为旅游局人员，怎么办?

　　【试题类别】应急应变题

　　【考查要素】应对突发事件能力

　　【思路点拨】应急应变题要求考生对题目中所出现的突发事件沉着、冷静的对待。应当在耐心听取游客反映的情况基础上，分不同的情况，采取不同的应对措施，并且需要注意题目中记者在场情况。

　　【参考解析】

　　对于有游客反映景区乱收费的情况，我会保持冷静，并做如下处理：

　　首先，我会向反映情况的游客道歉，请他原谅我们工作人员的不当工作给他带来的不便，并感谢他对我们工作的监督和支持，因为游客的监督，有利于我们更好的开展工作。

　　其次，我会耐心的询问该游客，并认真记录他所反映的情况，尽可能问清楚景点哪些地方收费不符合规定，以及乱收费的项目和收费的金额，并询问下该游客有没有相关的凭证，比如发票之类的，这样能够使我们后期调查工作更好地开展，之后，对于游客反映的情况我会分情况予以处理：

　　如果游客反映的情况能够及时的调查清楚，并且属实的话，我会及时安排相关工作人员对该问题进行解决，将多收取的费用返还给该游客，并再次向该游客真诚的道歉，请他原谅我们工作的疏漏，并欢迎他再次来我们景区旅游。

　　如果是游客反映的情况不属实，而是游客没弄懂景点收费制度的话，我会在不影响考察工作正常进行的前提下，耐心的向该游客进行解释，以消除该游客的疑虑。并且，我也相信，在我们的耐心解释下，游客会了解到我们的工作，也会消除心里的疑问，愉快的欣赏景区的风景。

　　再次，对于在场的记者同志，我会热情欢迎记者参与到此次活动来，如果群众反映的情况属实，我会当众道歉，并批评我们的工作人员在一些工作上做的不到位。同时，如果该游客反映的情况不属实的话，我可以在记者面前对我们的制度做一简单的讲解，这也是对我们景点的一个很好的宣传。另外，向在场的记者以及其他游客公布我们的投诉热线电话，并且欢迎大家对景区的服务工作进行监督，并保证会及时予以解决。

　　很后，此次考察结束后，对该事件进行个人总结，并优化自己的工作，为以后更好地工作做好准备。
 

　　4.某皮革厂很近频繁发生中毒事件，经调查是企业为了节约成本使用了劣质胶水导致的，现政府欲组织一次相关企业的排查工作，你如何做前期准备工作?

　　【试题类别】组织管理题

　　【考查要素】组织、协调能力

　　【思路点拨】组织管理题要求考生对题目中的工作进行有效的安排，针对题目中排查工作的前期准备活动，应当在与领导沟通之后，组织工作人员，分工合作，做到专事有专人，将排查工作做细。

　　【参考解析】

　　皮革厂频繁发生中毒事件，对企业员工的身体造成极大的伤害，政府要组织一次相关企业的排查工作，我打算从以下几个方面着手准备：

　　第一，与领导进行沟通，领会领导对此此次活动的意图，并按照领导的安排对此次排查拟定一个草案，报领导进行审批。在领导审批通过后，做好资金预算工作，报单位财务部门审核。

　　第二，组建工作团队，并将此次工作细化。召开工作团队内部会议，说明此次排查工作的时间范围、排查方式、后期报告的汇总整理工作。

　　第三，根据此次排查工作的情况，将工作团队分为资料搜集组、物资组、现场访问组、网络调查组、明察暗访组五个小组。其中，资料搜集组负责前期工作资料的搜集工作，对频繁发生中毒事件企业的相关信息、事故的细节工作进行调查，比如中毒工人的人数大概多少，中毒工人的主要症状，涉案企业的物资购买渠道等资料搜集;物资组负责此次排查工作所需物资的购买和调配，比如提前准备好此排查工作所需的录音笔、摄像机、车辆、纸张等物品，并且在排查开展前，进行设备的调试和试用;现场访问组负责到相关企业进行现场访问，随机挑取一些企业的职工进行采访，询问一些与中毒事件有关的问题，并对采访进行录像，同时保证被采访人员的个人隐私;网络调查组负责在网站上进行信息的搜集工作，在政府官方网站设置专门窗口，以便群众对中毒事件进行信息的反映;明察暗访组负责到涉案企业进行探访，并进行拍照工作。

　　很后，安排专门的工作人员对排查中所搜集的数据和信息进行汇总、分类和整理，形成书面的报告。

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