本文2015国家公务员面试试题和解析—3.16-3.17国税系统3由河北华图教育整理发布，关于2015国考,国考面试试题,国税相关信息欢迎关注国家公务员考试频道（https://he.huatu.com/zt/gkxx/），国家公务员考试最新动态添加微信公众号（hebhuatu），国家公务员考试培训咨询：0311-85335555,本文链接：https://he.huatu.com/2016/1226/812845.html

2015国家公务员面试试题和解析—3.16-3.17国税系统3（考生回忆版）

更多公务员考试信息，请关注河北华图官方微信hebhuatu
 

　　国税系统答题示例(3月16日)

　　(5个考官，面试时间20分钟)

　　1.材料题：一个银行在业务大厅张贴了《银行客户须知》，其中有相关规定：

　　(1)客户办理业务需取号排队，叫号办理业务

　　(2)VIP客户无需排队，进门可到任何窗口办理业务

　　(3)取款五千元以下的要在ATM机办理，五千元以上的可到柜台办理

　　(4)银行停车位少，办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车

　　(5)客户办理销户业务时，只能在开户银行办理

　　请问：你觉得这些规定合理吗?不妥之处该怎么改进?

　　【试题类别】案例题

　　【考察要素】解决问题的能力，有效地提对策

　　【答题要点】

　　1、分别分析每一条的对与错如第一条的方法是可行的

　　2、VIP客户无需排队属特殊对待，这是不公平的

　　3、基本上是可行的，但要具体问题具体分析

　　4、免费停车政策也是区别对待，也不恰当

　　5、只能在开户行办理销户是不便利的

　　【参考解析】

　　《银行客户须知》是可以有效的帮助客户了解办业务的相关要求，但是这个须知中有部分规定是值得商榷的。

　　第一，这条规定是很有必要的，因为在银行办业务的高峰期人流比较多时，我们需要用叫号的方式，这样有利于引导规范人们的行为，可以有序办理业务。

　　第二，VIP客户可到任何窗口办理业务，这是不正确的。这是差别对待，不能因为其存款数字高就对其有这类便利措施，应该公平对待。但是可以设置VIP窗口，VIP窗口平时是可以和其他窗口一样办理普通业务，如若有VIP紧急客户可以适时在VIP窗口优先办理。

　　第三，取款五千元以下的要在ATM机办理，五千元以上的可到柜台办理也是可以接受的，因为这样可以合理引导人们运用自助机，减少人工压力，但是要具体问题具体分析，不能一刀切，如若ATM机排队较长或是需要帮助的老年人，我们就可以适当引导人们在人工窗口办理业务。

　　第四，银行停车位少，办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车，这条本身也是区别对待，这对普通用户来说是不公平的;况且银行停车位应该应该是公共停车位，应是免费的，所以我们银行应该合理引导即可，可以在银行外的显示屏实时公布停车位的数量，加强管理。

　　第五，客户办理销户业务时，只能在开户银行办理，这也会造成群众的不便利。银行内部应该进行系统升级，形成联网，可以就近办理销户业务。
 

　　2.税务部门为推进部门职能向服务型转变，更好的为纳税人服务。现要进行“学税法、进社区”的宣传活动，由你来负责，你有什么好的建议，怎么开展?

　　【试题类别】组织管理

　　【考察要素】计划、组织、协调能力

　　【答题要点】

　　1、准确理解主题。

　　2、围绕主题组织合理的方案和可行的措施，宣传方式有效。

　　【参考解析】

　　“学税法、进社区”是部分角色转换的一种尝试，也是更好地为纳税人服务的一种探索，这个活动的有效开展可以让更多的纳税人明权利确义务。因此，这个活动我会这样开展。

　　第一，我会确定活动方案，包括宣传范围、宣传内容以及宣传方式、工作分配等问题。针对宣传范围我们要依据社区的规模、距离等进行分类，选择代表性的社区;为了使宣传更加有效果，那我会在宣传内容上不仅要涉及税法的内容，同时也要涉及税务工作中常见的一些问题以及咨询方式等;

　　第二，为了使此次的宣传能获得更大的效果，所以我会在宣传方式上多加准备。提前备好宣传单页，以及展览板，展览板内容的选取要尽量新颖，这样可以吸引群众的注意;同时要提前跟各社区进行联络，确定具体进社区的时间，做好时间的准备工作。

　　第三，我会根据制定的方案，合理分配工作任务，安排工作人员。如一组负责资料的准备工作，包括宣传单的制作，展览板的布置等;二组负责联络工作，需要跟各社区进行沟通，确定具体的现场宣传时间;三组负责小的物资准备，如摄像机、桌椅、礼品等。

　　第四，在现场宣传的过程中要和社区的工作人员进行合作，选择周末晚上的时间，这样人流量比较大，也可以扩大宣传;同时尽量请求社区在之前就加大宣传，这样也可以吸引周边社区的群众积极参与;并且在宣传时可以穿插小的活动，务必以多样性、生动性和趣味性等容易被广大群众接受的方式来进行宣传活动。同时做好现场的录像工作，以保留宣传资料。

　　很后，对进行的宣传活动进行情况调研，并组织撰写工作汇报;并将宣传的录像进行剪辑，可以做成宣传短片放在门户网站，以扩大宣传的效果。
 

　　3.小王是单位的新进员工，他向后勤主任抱怨说单位宿舍环境差，食堂饭菜难吃，但后勤主任却严肃地批评了他。现在假设你是小王的同事，你怎么安慰他，请进行情景模拟。

　　【试题类别】情景模拟

　　【考察要素】角色定位的准确，与人沟通的主动性，劝说的有效性

　　【答题要点】

　　1、作为同事要主动与小王沟通，并帮助他分析问题。

　　2、要有正确的观念，要以工作为重，以同事的身份体现帮助。

　　【参考解析】

　　小王：

　　怎么样啊?刚进单位有很多不适应吧?

　　你刚来可能不太了解情况，我们单位的宿舍环境确实一般，但是食堂饭菜还可以吧!但你不知道，这要看跟哪比了，他们有好多单位都不提供住宿呢，我刚来的时候也挺不适应的，而且，那会我还和以前的同学抱怨，后来才知道，原来我们单位条件算好的呢!

　　我听说你被后勤主任批评的事了，你别太在意哈!其实你换个角度想，我们单位本身人手就挺紧缺的，他们每天的工作都很多，不仅要管我们单位所有人的吃饭问题，还要包括一些日常文件收发等工作，每天的工作量都很大的。就单说吃饭这一项，既要考虑费用问题，也要考虑吃的安全，而每天就那么两个人买菜做饭，真的是忙不过来，你也就别太介意了，有空我们也去帮帮忙，自己做一顿哈。

　　至于住宿的问题，硬件条件确实很难改，但是我们可以好好收拾一下，弄得温馨点嘛!这样你女朋友来看你，也会发现你够整洁啊!改天我有空去帮你好好收拾一下哈!

　　对了，你刚到单位工作怎么样啊?如果有哪不明白的，可以随时来问我们哈!没事多跟我们交流一下，还有，一会我们要出去打球，跟我们一起去吧，多参加我们的活动也可以更好的融入嘛!……

　　那就这么定了哈!一会下班篮球场见吧!
 

　　4.漫画题：一个人站在那里，背对着一个心形的太阳 ，这个人一只手遮着阳光，看着自己的影子。

　　问：请根据这幅画想一个符合实际的标题，谈谈你对此的看法?

　　【试题类别】综合分析-漫画类

　　【考察要素】全面客观地看待问题，丰富想象力和合理联想能力。

　　【答题要点】

　　1、根据漫画拟出合理的标题。

　　2、围绕所拟标题自圆其说。

　　【参考解析】

　　我认为这幅漫画的题目是《拒绝关心的阳光》

　　漫画中一个人站在那里，背对着一个心形的太阳 ，这个人一只手遮着阳光，看着自己的影子。这个心形的太阳就好似我们生活中别人对我们的关心一样，而面对这种阳光，很多人却选择了背对阳光，拒绝关心，把自己埋在自己的影子中，沉浸在伤痛中。

　　这就像我们的人生一样，每个人都会遇到挫折与痛苦，而任何一个人都会得到别人的关心，他们希望用他们的关心来温暖我们受挫折的心，但是很多时候，我们因为各种理由拒绝了别人的关心，这不仅会使我们远离亲人、朋友的关爱，也会使自己封闭起来。

　　当然，人的感情世界是很难以琢磨的，并不是壹加壹就能等于二的简单计算，也不是因为苦了就可以拿一些甜来中和。他人的关心有时并不一定就能抚慰伤口，有时会给我们带来更大的压力，这可能也是我们拒绝关心阳光的一个原因。

　　记得那年高考并不理想，难过、寡言、忧郁、后悔以及内疚，所有的情绪让我心情低落，家中父母兄妹不忍看我这个样子，纷纷出言宽慰，有关心，有鼓励，虽然这些都是对我浓浓的关怀，但是当时的我内心却更加的落寞与内疚，甚至这些关心让我更加难过。因此，我去拒绝别人的关心，一个人躲起来。因为此时我们更需要的是个人的成长。

　　因此，生活中刺猬原理是很好用的，保持着适当的距离会让人们的生活更加轻松，同时也是给人们彼此成长的过程。当我们想要去关心身边受伤的亲人的时候，我们的出发点是好的，但一定要选择正确的方式，正确的时间，让关心变成一种温柔的清风能够吹进心灵的深处，而不是烘热的太阳，让受伤的人不禁抬手抵挡，甚至转身背过阳光，沉浸在阴冷的影子中;同时我们也要理解别人的好意，学会感恩，让阳光一直照耀在我们身边，沐浴在阳光下，感受温暖。

　　同时，过度的关心往往会让原本受伤的心灵出现烦闷与不耐烦;过度的关心对于一个本已深深懊恼的心灵可能更多的是一种无言的惩罚，这会让心中的愧疚更加的浓烈，让自责变的更加深刻;过度的关心有时也会造成事实的扭曲，颠倒黑白，造成对人对己不必要的伤害。有时只是一句淡淡的问候或者轻轻的抚慰更胜过浓浓的关怀，因为这时的我们可能更加希望能够自己静静的面对。

　　生活中的关心阳光随处可见，但是只要我们自身能保有一个阳光的心态，本身就可以给这个社会中的每一个人提供恰当的关心。
 

国税系统答题示例(3月17日)见第二页

  本文标签：

（编辑：FZR）