2017公务员面试:如何做好人际沟通
发布时间:2016-12-27 11:15:56 河北公务员考试网 来源:河北华图 陆玉
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国考面试——如何做好人际沟通
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2017年国考面试考试马上就要开始了,这其中,人际沟通题是国家公务员考试结构化面试类型题中较为重要的一种。这类试题一方面,可以考察考生的临场反应能力;另一方面,还能帮助考官预测考生在以后的工作中的表现。鉴于此类问题的重要性,以及大部分考生对人际沟通问题存在的诸多问题,河北华图为您详细解析人际沟通题答题注意事项,为您面试考试助一臂之力。
(一)阳光心态,积极工作
阳光心态,是指在作答此类人际沟通面试题型中,要善于从积极的角度发现并解决问题。因为在日常实际工作中,由于工作的原因,难免需要跟不同的人产生交集,也不免会出现矛盾。所以这种心态直接反映了一个人的人格特征和内在品质,也决定了从什么样的角度思考和回答问题。一个具有阳光心态的考生,是考官较为喜欢的。
(二)反思自己,宽容他人
在回答此类问题时,考生的态度很关键。就是首先要进行积极的自我反思,即首先要考虑自己做得有什么不足,是沟通不够产生了误会,还是没有注意工作或沟通的方式方法等。题目内容不明时,考生需要进行以上这些问题的假设性分析。即如果有某个问题,考生要第一时间表明自己会及时改正和调整,如没有,考生也要表示会积极的寻求合适的时机向对方进行解释和说明。以免误会的扩大化。
(三) 上下层级,需要分清
这个注意事项简单来说就是指在一个组织中,考生需要有正确的上下级权属关系意识和对上级要求具有服从意识。因此,考生在面对涉及到上下级关系的问题时,一般情况下首先应该是服从。
(四)积极沟通,化解矛盾
在人际沟通类问题中,产生矛盾和问题的大多数原因都是由于沟通不够或欠缺交流造成的。因此考生应该积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作或交往方式,通过采取相应措施来改变现有的人际沟通的紧张状态。当然所有的处理方式的前提都是保证工作第一位,不能让消极情绪或矛盾影响工作的进行。面对暂时性的误会,我们可以采取暂时搁置的原则,日后找到恰当时机再去进行解释解决。
(五)只要尽力,就能解决
在上个注意事项里,我们说到,面对问题和矛盾我们需要进行积极交流,转变工作、交往方式等工作。那有些考生就疑虑问题到底能不能得到妥善解决了呢?其实,我们的人际沟通类面试题处理起来很简单。就是,只要你尽力去处理,去解决,去沟通,问题就可以得到解决。所以就不需要考生进行无限循环的演绎了。
以上就是人际沟通题答题注意事项,希望各位考生通过学习和练习,可以顺利通过此次考试。
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