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2017事业单位面试:人际沟通

2017-06-28 15:22 事业单位考试 http://he.huatu.com/sydw 作者:河北华图 来源:河北华图

【导读】人际沟通主要测查考生人际交往的意识与技巧,很多考生刚离开校园,初入社会,对于复杂的人际环境不适应,往往在人际沟通题目中答题不到位,得不到高分,是很多考生比较头疼的一类问题。

  事业单位主要采用结构化面试,其中有一类重点题型:人际沟通。人际沟通主要测查考生人际交往的意识与技巧,很多考生刚离开校园,初入社会,对于复杂的人际环境不适应,往往在人际沟通题目中答题不到位,得不到高分,是很多考生比较头疼的一类问题。今天,河北华图(http://he.huatu.com/)的公考专家将就如何答好人际沟通问题进行阐述,为考生进行答疑解惑。

  首先我们从一道真题开始分析。

  【例题】你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,还批评了你,对此,你怎么办?

  人际沟通题目主要从三个方面进行判定:1、题干中设定了身份。从该题题干中我们可以看出给定的身份是领导的下属;2、出现了人际交往中的障碍情景,题干中领导没有采纳我的建议方案,还批评了我;3、通常设问为“怎么办”“怎么做”“怎么处理”,重点突出考生解决问题的能力。认识了人际沟通题目,到底该类题目如何作答?人际沟通主要答题思路:态度→原因→化解→避免,“八字方针”解决人际问题。

  态度:对于出现的人际障碍做出表态,在这一部分要强调考生的是,态度要具有阳光思维,向事物发展好的一方面进行考虑。

  原因:分析出现题干中人际障碍可能存在的原因,建议分条叙述,首先反思自身出现的问题,再分析双方共同出现的问题及对方出现的问题。

  化解:针对提出的原因,一一解决。

  避免:建立长效机制,避免以后出现类似问题。

  【华图专家解析】

  【态度】出现这种情景我难免会有一点委屈,但是不能把这种情绪带入到工作中。工作中出现磕磕碰碰很正常,遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先,我会保持冷静,接受领导对我的批评,这不仅是一种批评,也是一种关爱、指导和激励。

  【原因】出现这种情况,我认为可能有以下几个原因造成的:

  首先,是否是自己工作能力有问题,导致方案未达到目标要求或者不具有操作性;

  其次,可能是自己汇报方案时的态度不端正或没有向领导解释清楚;

  当然,也可能是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。

  【化解】如果是方案本身出现了问题,我会进一步调查研究,虚心向领导和同事请教,使方案更完善; 如果是由于没有讲方案汇报清楚,那要选择适合的时机,经过认真准备之后,再次向领导解释清楚,同时注意提升自己的沟通能力和待人处事的态度;如果是自身平时处事风格和工作方式方法不妥当,我会采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育,消除误会。

  【避免】尽管受到领导批评,我也不会气馁,更不会影响工作的积极性。在今后的工作过程中,我要向领导及各位同事虚心请教学习,弥补自己的不足,努力提高自己的工作能力,遇到问题及时向领导汇报,争取有更大的进步。

  面试要想出亮点得高分,离不开平时的练习。只有平时练习到位,才能在考场上游刃有余,出口成章。祝各位考生顺利上岸!

(编辑:sy)

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