高速公路面试—应急应变面试技巧

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　　高速公路面试中的应急应变题目

　　应急应变类题目，是面试中非常重要的一类题目，在历年的高速公路面试中，出现概率一直较高，难度也在不断在加大。一方面，应急应变能力是以后工作中所必须具备的能力，各高速公路单位现在越来越“喜欢”用自己单位的具体情况来进行命题，因此成为考试必考要素，考察考生是否具备与工作相关的一些能力;另一方面，应急应变类题目对考生要求较高，能够较好地体现考生水平，也受到命题人偏爱，所以，我们考生必须要好好准备此类题目，提升自己的应变能力。(高速公路考试交流群：235918744 高速公路课程 客服咨询电话：0311-85335555)
 

　　一、应急应变类题目主要分为两类

　　(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。比如一些有关工作协调的事情，在工作中突发的尴尬局面，复杂的生活场景，生活突发状况等。

　　(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 比如我们经常在考题中遇到的水灾、山体滑坡、泥石流、车祸、禽流感、食物中毒等。

　　这两类试题在高速公路考试中都有涉及，但是基于高速公路招录岗位的特点，面试以一般性突发事件处理题目为主。
 

　　二、应急应变类题目答题思路

　　第一，分析情况，明确目标。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，做好自己的工作但是又不能越权;另一方面，对题目中发生的这件事情或这种状况，进行分析概括以明确自己的解决目标。

　　第二，分析问题，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况很后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛，是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

　　第三，总结提高。解决完突发事件以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。
 

　　三、应急应变类题目详解

　　你们县有一个1960年的旧火车站，有人拍照后发到网上引起网友热议，被网友评为“十大很破火车站”之一，大家纷纷来参观，导致火车站内人数激增，如果你是火车站站长，你该怎么办?

　　【试题分析】

　　这是一道考察应变能力的题目，考生在听到题目之后通过审题会发现，题目中设定了一个场景，破旧的火车站，还设置了一个明显的问题，人数激增，自己也有一个身份，是火车站站长，那就证明自己有权利处理这些问题，那么就需要大家能够及时发现当前要解决的问题，立刻找到合适的办法，给予解决，又需要大家具备解决长远问题的能力，体现出大局意识。

　　【参考答案】

　　作为火车站的站长，有义务及时处理题干中的突发情况，让火车站的秩序正常运行，让站内的设施不被破坏，保障旅客的正常出行。

　　首先，跟站内的工作人员一起赶到现场，维护秩序，向前来参观的游客喊话，告知大家我是火车站的站长的身份，对于前来参观我们表示欢迎，但是希望大家能够有秩序的进行拍照，毕竟火车站年代较久，具有文物价值，不要随意破坏，要善于保护，不要拥挤和踩踏。

　　其次，做好人员分流的工作，安排工作人员做好引导，让参观人员有序排队，针对站内上下车旅客、进出站的旅客、出站口的接站人员等做好道路安排，让大家有序参观。

　　再次，可以在站内以及网络上张贴通知和告示，对于比较脆弱和危险的地点拉好保护线，让大家文明参观，设置拍照区和候车区，请大家文明参观。

　　很后，积极与相关部门做好后续站内维修工作和环境改善工作，让游客可以以火车站具有历史价值来参观，而不是以很破来参观，在站内张贴宣传海报、介绍历史文化，设置专人讲解等，保证火车站良好形象。

 

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