2018国考公务员面试 结构化组织管理题型技巧

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2018国考公务员面试 结构化人际沟通题型技巧

　　近几年国考面试试题中，会涉及到多种题型，如人际沟通、组织管理、应急应变、自我认知、演讲与情景模拟、综合分析等。其中，组织管理类题型是常考题型之一，主要考查考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是必备的基本素质之一。那么，如何去应对这类题目，有相当一部分考生还是比较头疼的，接下来河北华图教育将就这一问题进行阐释，为考生进行指导。河北华图0311-85335555 公务员考试交流Q群247025836 面试课程》 
 

　　一、如何辨识组织管理题

　　通俗地讲,组织管理就是领导交给你一项任务,问你如何开展?它包含三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照、组织是执行、协调是方法。对于组织管理题，结合在近年来的公务员面试中主要考查的类型，分为调研类、宣传类、培训类、会议组织类、接待类、活动策划类以及协调类。形式即是“活动+你怎么组织”如：

　　【试题1】领导让你组织一次学习“优质护理服务”的会议，你打算如何组织?

　　【试题2】科室主任让你组织一次深入社区的义诊活动，你打算如何开展?

　　【试题3】领导让你组织安排“创先争优”演讲比赛。请问你如何开展?
 

　　二、组织管理类题目答题思路

　　答题结构与思路：一个帽子+三个环节：目的意义——准备组织——协调控制——总结提升

　　目的意义(帽子)：根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。

　　准备组织：五大要素+确定工作人员职责。

　　协调控制：协调+控制+本次活动中的重点难点。

　　总结提升：对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);或对本次活动取得的预想效果进行总结;或对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结;或对未来工作进行效果的扩大。
 

　　三、组织管理类题目方法灵活运用

　　【题目】一个少数民族代表团20人来上海参观世博会，你怎么安排?

　　【河北华图专家解析】

　　【目的意义】世博会是全世界人民的盛会，此次能够在上海举办，我感到骄傲和自豪。这次一个少数民族代表团来世博会参观，我一定会尽到地主之宜，妥善安排，带给他们一个满意愉快的旅行，让他们感受到世界各国的多彩文化和我国快速发展的实力。

　　【组织管理】首先，我要做好事前的准备工作：对于这个代表团的一些基本资料要有详细的了解。包括代表团的人员名单及具体联系方式，民族构成情况，代表团乘坐的交通工具，到达及离开时间等。接下来拟定接待方案：根据代表团的男女构成情况安排住宿，预定好餐厅。在安排餐厅的时候，我要学习了解不同民族的饮食禁忌，并通知 餐厅的工作人员，做好相关的准备工作。准备好接待和游览用车，联系好负责旅游讲解的导游，如果代表团成员中有不会汉语者，我们还需要给这一部分人配备精通 相关语言的翻译。

　　其次，开始接待工作并安排游览：派专人负责接站工作，并用专门的接待车将代表团送到指定酒店。按照事先分配好的房间入住，并带领代表团成员用餐。带领代 表团进行游览，在入园参观前，我会把自己的电话号码告诉他们，必要时联系。如果此次代表团的行程不是很紧张的话，在代表们时间和精力的范围内就可以尽可能 多地参观景点，如果行程比较紧凑的话那就选择几个具有特色的景点进行参观。

　　【协调控制】在参观过程中注意人员的管理和秩序的维护并做好游览解说工作，要随时准备应对游览过程中的突发事件：比如身体不适，如果情况不是很严重的话可以用我们事先准备的医药箱进行简单处理，如果情况比较紧急的话需要及时与世博园进行联系，请求协助，或者直接拨打120急救。

　　【总结提升】代表团的参观结束后要及时将活动的情况进行总结，并上报领导。从中吸取经验，总结教训，为以后组织类似的活动提供借鉴。

 

　　试题演练:政府以补贴的形式给市民更换节能灯,更换市民要达到80%,你怎么落实?

　　参考答案：更换节能灯是政府倡导节约、环保理念的有力举措,有利于全面建设节约型社会。假如这项工作由我负责,我将从以下方面开展：

　　首先,在政府网站、电视台等发布相关信息,宣传节能灯有利于居民节省用电成本,安全、寿命长等优点,同时也对社会的环保工作有极大的促进作用。

　　其次,与各社区居委会取得联系,组建工作小组,商讨整个活动的详细方案,拟定计划,同时合理分工;并与节能灯供应商、经销商合作。

　　再次,在重点小区试点,在门口设置咨询台,现场提供以旧换新,同时给予相应的补贴;同时招募志愿者,逐户拜访居民,普及节能灯性能等知识,并提供上门安装节能灯服务、上门补贴,同时做好相关的数据统计工作;与经销商建立合作关系,建议只售卖节能灯;并与厂商取得联系,将收回的旧普通灯回炉再造,以便二次利用。

　　很后,将此项工作的相关数据进行数据挖掘、分析,汇报并呈交给领导。

　　以上就是完完整整按照正常的逻辑思路在答题。建议大家抓住题干的矛盾,逐一去提对策,这样的内容才是有灵魂的,才是考官很愿意听到的。
 

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