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公务员面试答题高分攻略——组织管理

2018-05-21 17:07:51 河北公务员考试 http://he.huatu.com/zt/skksgg/ 文章来源:河北华图

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  什么是组织管理题呢?

  比如,博物馆免费开放三年而无人问津,请就此进行调研。某政府打算要对小学生开展普法宣传活动,你怎么做?单位组织一次公务礼仪培训,你怎么完成?在这些题当中,有明显让你组织一个活动,比如第一题,是调研,第二题是宣传,第三题是培训,那这一类题就是组织管理了。

  组织管理一般会考察八种活动类型,分别是调研,宣传,培训,比赛,会议,晚会,接待,以及活动策划。听到这些,是不是既熟悉,又陌生啊,熟悉是因为大家或多或少多参与过,陌生的是让大家谈谈怎么组织就晕了,因为基本没有组织过这么多活动,对不对?没有关系,今天河北华图(微信号hebhuatu)就带着大家来聊一聊。河北华图联系方式:0311—85335555   河北省考面试交流群:724240457     课程推荐

  一、合理调配资源,突破组织管理

  

 

  组织任何一场活动,都离不开资源的调配,哪些资源呢?就是人财物地时,这五要素,如何调配呢?

  人,分为两方面,一方面是组织者,另一方面是参与者。我们需要围绕题目将这两方面的人员确定下来,比如刚才那个调研博物馆的题,组织者就是调研人员,这个需要前期召集,进行调研方法和内容的培训;参与者也就是调研对象,包括博物馆的管理者,工作人员,以及市民。组织公务礼仪培训,如果是大型培训,就需要组建培训工作小组,小型的培训,一般可以由一个人搞定培训涉及的全部工作,当然要记得聘请培训师!培训的参与者,当然是参与培训的人员了,具体是整个单位,还是部分员工,这些都需要考虑。

  财,就是活动的预算,一般都是只提出有预算意识即可。当然,比如村子里面要建设实体网络聊天室,就需要考虑资金来源问题,比如上级支持,爱心捐助,众筹等等,那么会更凸显真实性,会更加生动,个性。

  物,也就是准备的物资了,比如调研类的,一般会准备调研物资,包括调查问卷,录音笔,相机,纸和笔;而针对宣传,那需要准备的可能更多,一般会有宣传单页,宣传册,海报,宣传视频,宣传条幅,如果是定点宣传,还需要宣传展板,座椅板凳等等,根据不同的宣传选择不同的物资;如果是针对培训,那一般需要准备培训的材料,教材,以及学员老师的食宿也包含在内。

  地,地点的选择,相对简单一些,比如会议一般两种选择,一个是单位内部的会议室或者礼堂,或者对外租用宾馆会议室,培训也是单位内部进行,封闭培训一般可选在党校或干部学院进行。当然比如让你组建一个农村实体网络聊天室,那这个地点的选择,就需要进行前期的调研,以及结合经费情况来选定了。所以地点的选择上也会有特殊情况,需要前期调研。

  时,时间上的选择一定要结合参与者的特点,比如博物馆调研,那就要选择博物馆上班时间去,单位礼仪培训,一般会选择周末进行培训,不会影响正常工作,如果人员工作繁忙,那可以考虑分批分时段进行培训。例如农村运动会,肯定要选择农闲时候。这些都是比较细节上的考虑了。

  全面了解了人财物地时,是不是觉得活动的流程会更加清楚,那答题就把这五个全部搬上去,就好了吗?no、no、no不是那么简单的。

  二、落实领导意图,达成活动预期

  对如何组织一个活动,我们已经做了整体思路上的介绍,了解到要组织好一个活动,需要明确活动目标,而活动目标一定与领导意图息息相关。我们就重点去聊一聊如何准确理解和落实领导意图,进而达到活动的预期效果。

  比如,有一天领导把你叫到身边,让你帮他买一套茶具放在单位的接待室,如果这个时候你说“好的,知道了”,然后就去买了,那么接下来你可能会面临买回来的茶具会让领导不满意的窘境。

  为什么呢?因为你还没有确认领导的意图。领导买茶具放在接待室的目的是什么?是用来接待谁的?买来摆放在哪?这套茶具要多大尺寸?与单位接待室的装修风格搭不搭?买什么档次的?什么时候用?等等诸如此类的问题,都需要跟领导进行确认。只有领会了领导意图,你买的茶具才会让领导满意。

  当然有的小伙伴可能会有这样的疑惑,如果什么都要跟领导确认,那需要我们下属做什么呢?其实,在实际工作中,领会领导意图是贯穿整个工作始终的,事前沟通清楚了,领会领导意图了,对于后面工作的开展,我们就会省心省力;即便有一些问题,你在工作的进程中也可以及时跟领导进行沟通,也就是要跟领导确认,避免方向走偏,延误工作进程。

  说到这里,大家对组织管理题中如何落实领导意图应该有所理解了吧?其实领会别人的意图贯穿于我们的日常生活和工作,大家只有多留心,多思考,多沟通,才能更好地提高效率,避免误会和工作失误。

  三、常见活动类型——调研

  

 

  在面试考试中,组织管理中考查最多的也就是调研,所以不管各位同学之前有没有组织,或者参与过调研活动,我们今天系统得来梳理一遍。

  那如何来调研呢?首先要明确,针对不同的调研内容和对象,所采取的方式都是不一样的。不管怎么样调研离不开调研目的,调研的对象,调研的方式,调研的内容和调研报告。中间的三块,也就是对象,方式和内容,其实是一句话,对什么人,采取什么样的方式,调研什么样的内容,比如,针对某地博物馆无人问津的状况调研原因,就可以针对图书馆工作人员,采取座谈会或者访谈的方式,向他们了解,图书馆的现实情况,包括每天的进馆观看的人数,观看人员的年龄分布,以及那些馆藏品最受观众欢迎等等这些,这样的描述,更加具有场景性,同时也更加真实。所以各位同学们,请记住调研有三要素,对象,方式和内容,当然前面得加目的,最后一定有调研报告出来。

  说了这么多,来举个例子吧!

  为了弘扬民俗文化,你单位想在端午节期间做一次关于端午节民俗文化的调查,领导交给你来做,你怎么调查?

  做好端午节民俗文化的调研,他的目的应该非常明确,就是有利于我们全面了解和掌握各地区的民俗文化,对端午节民俗弘扬及传承起到一定的作用。

  那么,具体的调研过程,首先要梳理端午节的民俗知识,从而有针对性地制定调查方案,方案内容包括确定调查进度、调查范围等。

  第一,我们会想到对群众进行调研,群众那么多,不可能一一调研,那么我们可以通过分层取样和随机抽样的方式,确定调研特定的群众,对他们采取电子有奖问卷的方式,发放调查问卷,内容包括基本信个人息;是否过端午节;端午节的由来;端午节的风俗习惯,如赛龙舟、吃粽子、悬挂艾草、拴五色丝线等等;

  第二,通过电话访谈的方式调查民俗专家,了解他们研究的一些重要的成果,比如,民俗的渊源,继承,以及现状等等。

  第三,通过拍照、摄像等方式记录端午节的民俗活动原始素材,填写观察表,同时也要对民众进行采访,以获得更多的资料信息。

  最后,对调查问卷进行回收,对调查的数据和内容进行汇总与处理,可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行处理,内容主要是对端午节民俗文化的整理,全面的介绍,并对现阶段存在的问题进行解读,并对保护民俗文化提出建设性的建议,最终对调查结果形成书面文件进行提交。

  四、常见活动类型——培训

  

 

  首先,对于一场业务培训会,我们应该认识到它的意义,大家想想业务培训会能有什么意义呢?无外乎,增强业务技能,提高业务能力,有了这样的认识之后,后面的培训活动才会显得更加有高度,是不是呢?

  那好,后面我们就应该在培训意义,也就是目标的指引下去开展培训,

  第一步,是不是应该确定参培对象,是整个单位同事都参加呢?还是部分同事,比如新进员工,这些都是有区别的。这个方面需要与单位的人事部门联系,对参培人员进行人数统计,登记详细信息,如姓名、性别、联系电话等;收集到信息之后,采用电话、短信、邮件、内部发文、微信等多途径来通知,确定是否参与,并调查培训需求,以便做好后期培训安排。这里说到调研,就是我们昨天强调的调研意识,培训之前的调研,了解需求端,这样能够让培训更有针对性,更有培训效果。

  第二步,那就是选择培训老师了,培训老师应该怎么选择呢?因为是内部的业务培训会,我们是不是可以考虑,征求领导的意见,指派或邀请本单位有关科室领导或其他单位部门科室领导作为培训师。当然,如果单位内无法满足专业知识要求时,可以外聘培训讲师或者借助社会中的专业培训机构,那么必须选择能够提升同事参与积极性的培训师,可以选择授课方式比较幽默风趣、注重互动性、过去授课评价比较好的老师。在这一点上来说,培训老师基本都是按照这个标准来选择的,因为培训老师一定要受欢迎,同事有学习的欲望,才是最关键的。

  第三步,在培训方式上来说有很多可以选择,一方面,针对理论性较强的内容,采用课堂讲解的形式进行培训,为了调动参培人员的积极性,避免枯燥,在理论讲解中加入典型案例进行讨论,设计问答环节等。另外一方面,由培训师亲自操作示范,一边讲解一边操作。讲解完毕后,随机抽一名学员按照步骤进行模拟操作,其他学员对其进行点评,培训师最后总结。这就是平常所说的理论+实践的培训方式。

  第四步,为了保证培训的效果,课程的纪律保障要做到位,建立起考勤制度、请假制度,每天对培训人员进行考勤记录,以确保全员出席。将考勤情况作为培训考核的重要参考因素,与年度绩效奖金挂钩。同时,要求参训人员在课程过程中将手机调至震动或者关闭,如有紧急特殊情况,在得到老师允许后方可离开教室接听电话。

  第五步,在培训结束之后,可以通过笔试、实践操作技能、沟通面谈、日常表现、心得体会写作等多种形式对参培人员进行量化考核。在这次培训之后,我会向领导进行汇报,将培训期间同事的表现和考核结果简单汇报。建议领导对于表现特别好、态度认真的同事,进行优秀学员荣誉称号的颁发,并且计入到年度绩效考核中;对于表现不好的同事,建议领导让其延期,再培训,保证重视程度,从而获得良好的培训效果。

  好了,到这为止,一场培训才算做完,那有同学问了,培训中的那些培训时间,地点,物资等等你怎么没有讲呢?曼卿老师告诉你,一场培训设计非常多的方面,真正讲下来半小时都讲不完,那答题只有三四分钟,所以我们答题一定是挑出重点来谈的,这一点相信大家是有共识的。

  五、常见活动类型——宣传

  

 

  我们下面就来聊一聊公务员面试中,经常会用到的几种宣传手段。

  海报,宣传册,比如进社区宣传消防知识,那么比较专业的消防知识,可以通过海报,宣传册的形式,系统的展现出来,方便学习了解,也方便保留。当然,现在都是快知识时代,海报,宣传册的内容要设置的简单易懂、有趣,才能吸引人去看。海报,宣传册的方式,由于是文字型的,所以要求受众得识字,比如到农村去宣传消防知识,这种方式就不实用了。可以采取消防演习的形式,直观宣传,让群众直接参加,极大调动积极性,保证宣传效果。

  广播、电视、这三类由于受众面广,选择使用的时候,一定要慎重,比如全市范围内宣传节约用水,那这三种宣传手段就比较适用了,通过广播的形式,循环播放,另外通过专家讲坛视频,专业讲解,录制节水节目,寓教于乐,也可以录制有意思的公益广告。这些都是可以操作的。

  短信平台,那也是一种宣传,现在特别是电商喜欢发送短信提醒。当然政府也会使用短信进行宣传,比如异常天气时,你会收到短信提醒。

  宣传报告会、演讲会,这两种类型可以统一叫做宣讲会,举个例子,前段时间结束的十八届七中全会,在会议上形成的很多决议,新的决议并不是通过几天的新闻广播就能宣传好,所以从国家到省级都会成立宣讲组,到全国各地进行大会精神的宣讲,以保证大会精神能够让群众知晓并拥护。所以我们答题中遇到对某些精神进行宣传,比如雷锋精神,焦裕禄精神,那我们就可以组织宣讲会的形式进行宣传了。

  网络时代,传统的地面宣传已经不能满足宣传需求,我们要建立起线上宣传的意识,常用的线上宣传有两微一端的形式,即微信,微博,和新闻客户端,微信有微信公众号和微信群的形式,我们现在政府部门基本都建立了微信公众号,可以进行信息发布和宣传。微博由于及时高效,被经常使用,还有就是客户端,更多的是政府官方网站的宣传,这三条线上宣传手段,是现在最常使用到的。

  当然,现在也有非常创新的宣传手段,比如万人签名,全民骑行和快闪等,比如宣传环保,就可以使用万人签名的形式,全民骑行,本身环保的理念就很打动人。快闪是什么呢?就是一种短暂的行为艺术。简单地说就是在一个指定的地点,在明确规定的时间内,出人意料的同时进行一系列指定的行为,然后迅速离开。比如去年在杭州西湖断桥边突然刮起了一阵“快闪”旋风,20名姑娘小伙身着鲜艳少数民族盛装,载歌载舞,这种形式非常新颖。

  介绍了这么多种的宣传形式,并不是要大家答什么宣传类的题目都统统用上,那就真的是模板答题了,一定要有选择地去答题,比如在社区里面宣传,一般会选用海报,宣传册,微信群,qq群,宣讲会等。

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