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　　1、开会的时候，你在做幻灯片放映时出了故障你该怎么做?

　　【测评要素】情境应变

　　【参考答案】

　　〖紧急处理〗开会的时候，我在做幻灯片放映时出现了故障。在会议上，出现了这种事，我一定要先静下心来，不能慌乱，首先要向与会人员道歉，并解释说明这个情况，安抚好大家的情绪："对不起，会议途中出现了这样的故障，可能是因为幻灯片放映机工作时间太长使得机器老化，导致放映机出现故障。请大家放心，我会尽快解决好这个问题!在这期间，可能会耽误大家几分钟的时间，请大家能够谅解。"〖全面处理〗在安抚好与会人员的情绪后，一方面，可以建议与会领导在这段时间内引领大家针对先前会议中提到的话题展开讨论，从而不会因为等待故障排除，浪费会议时间;另一方面，我会立马联系单位的相关技术人员和维修人员，快速排查故障原因。如果故障轻微，容易解决，可以安排技术人员当场进行调整维修，在短时间内使机器恢复正常;如果故障严重，难以解决，所需维修时间较长，这时，联系单位的相关部门，快速更换一台放映机，或者请各位与会人员转移会场，最终使会议能够正常进行。〖事后总结〗在处理完这件事后，我会向单位领导汇报工作，为自己在工作中的失误道歉。吸取这件事的经验和教训，作为今后工作的指导和参考，严防类似事件的出现。

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