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　　执法受阻是面试题目中突发事件处理问题的一种，主要考察考生的应急应变能力，要求处置适当且合规。这类题目常出现在国考铁路公安、海关、海事局、检验检疫等系统面试，各省的公检法系统面试、辅警招聘面试等考试中出现频率较高。因此报考此类系统的考生要重视这类题型的学习。

　　那么这类题我们该如何回答呢?我们要牢记两个简单原则：

　　第一，要严格执法。所谓严格执法，一方面是执法要合规，不能做不符合执法者身份的行为，没有法律依据的处罚方式不应该使用，适应在聚光灯下执法;另一方面是执法要坚定，不能遇到阻力(比如被执法者持刀威胁、下跪求情等)就放弃执法。

　　第二，执法要有温度。所谓的执法有温度是指在执法受阻时，要以人为本，要体现人文关怀。

　　下面我们通过一道例题来感受下如何使用这两个原则。

　　【例1】旅游船接送游客旅游，船长为了能让游客全走，就让所有的游客都到船上来，返回时人员数量超过了规定载客数。你是海事局工作人员，街道举报后前往现场，船上的游客不配合，一定要登船离开，请问你会如何处理?(2016年2月27日国家公务员考试海事局)

　　【思路点拨】本题中作为一个执法者要做到严格执法，即使群众们反对，也不能放弃执法让船长开船。同时也要做到执法有温度，以劝说和教育为主，无效时再拿出刚性的执法手段。

　　【参考解析】作为执法者在执法的过程当中出现了群众不配合的情况，我不会因为群众的不配合就放纵违法者的违法行为，我会严格告诫船长不许开船，告知其违法行为严重违反了《海上交通安全法》，一旦出现事故后果不堪设想。让其认识到自身的违法行为，自觉接受处罚。

　　面对不愿意下船的游客我会对游客说明以下几点情况：1.本船的船长已经认识到自己的违法行为，在超载的情况下是一定不会开船的，即使大家一直待在船上，船也不会开。2.之所以在超载的情况下不能开船，是因为一方面超载时船会出现失衡，容易发生侧翻事故;另一方面是船上的救生设备会不足，一旦出现事故后果不堪设想。大家可以想象一下翻船时，2个人用1个救生圈会是怎样的结果。每年翻船事故绝大多数都是超载造成的，希望大家不要因为一时的侥幸心理，造成不可挽回的后果，这是对自己的负责，也是对家人的负责。

　　在对群众进行劝说后，也要在疏散群众时告知其他游船如何乘坐，以帮助他们顺利返程。如果附近没有其他游船，要及时向报告或直接询问船长协调其他船只前来迎接。做到让每一个游客安全返程。

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（编辑：huyafeng）