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　　2018年国考面试试题(3月10日统考面试题②)

　　(人社部、公安部、煤矿安全监察局)

　　材料(有题签)：退休职工老张去教育局反映有学校乱收费的情况。他先去了4楼的某个科，那里的工作人员说应该找5楼的财务科，去了5楼之后，那里的工作人员又说应该找9楼的纪检科。结果等到他去到9楼，发现大门紧闭，所有人都开会去了。老张觉得他们在踢皮球，感到非常生气，于是在走廊上破口大骂。

　　根据以上材料回答下列问题：

　　1.你是办公室工作人员，遇到材料中退休教师上访无果导致情绪激动并与同事发生争执的情况，你将如何处理?

　　2.如果这位上访教师依旧不离开并要求见上级领导，而此时你的领导正在开会，你会如何劝说?请现场模拟。

　　3.教育局准备组织一次意在提升单位服务质量的培训活动，如果你是培训负责人，你将如何开展工作?

　　4.针对材料中上访教师所反映的部分学校财务管理工作中存在乱收费现象的问题，你怎么办?

　　5.有人说群众反映的问题不一定都是正确的，没必要高度重视，对此你怎么看?

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