上海铁路局2013年2月28号上午

　　1.火车站有乞讨人员，铁路部门制定举报制度，配媒体曝光，假如你是铁路部门工作人员，你怎么处理?

　　2.铁路部门电梯坏了，造成人员受伤，你怎么处理?

　　3.你所在部门要开通微博，方便与群众交流，领导交给你来做前期工作，你如何办理?

　　4、一铁路民警，在执勤时工作态度消极，检票时不认真，作为同事你会如何跟他沟通?

　　5、视频题：场景：在火车站候车室，有一个乘客将随身物品放在旁边的座位上开始玩手机，不法分子趁机坐在他旁边，趁他不注意把包给调换了。概括视频相关内容!

　　1.火车站有乞讨人员，铁路部门制定举报制度，被媒体曝光，假如你是铁路部门工作人员，你怎么处理?(华图教育 付小猛)

　　【试题类别】应急应变题

　　【考查要素】应急应变能力

　　【思路点拨】应急应变题要求考生要对题目中所给出的突发状况进行深入的分析，分析处理事件的紧急性和必要性，然后根据自己的角色确定任务，重点在解决问题的措施上，对策要切实可行可操作。

　　【参考解析】

　　火车站是个人潮拥挤的地方，因此，对于火车站秩序的维护直接关系着对群众人身财产安全。关于火车站经常有乞讨人出现，铁路部门制定了相应的举报制度，被媒体曝光，这个事情如果得不到妥善处理，会对我们铁道部带来很恶劣的影响。领导让我处理此事，我一定会高度重视。

　　第一，我会及时与曝光媒体进行沟通，对于他们的监督表示感谢。同时，对于他们对乞讨人员的关注表示敬佩。

　　第二，关于媒体曝光事件，可能其中存在一些误会，所以我会耐心的跟他们解释出台

　　该制度的原因：火车站人群复杂，经常会有不法分子装扮成乞讨人员骗取人们的钱财，给受害人带了极大的损失，因此，铁道部门才出台相应的举报制度，希望能够避免此类事件的发生。
 

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（编辑：qiwenhua）