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　　福建省气象局、湖北邮政管理、海河管理处、统战部2月27号上午面试真题(财务管理职位 材料题共四个问题、25分钟)

　　材料背景：

　　第一段：A市农业、畜牧业发达 轻工业比较差，想发展轻工业。

　　第二段：你是市招商局的会展处工作人员，主要职责。

　　第三段：你们市想做一个规模比以往更大、知名企业更多的商品洽谈贸易会，

　　第四段：会议大体流程和要求。

　　1.招商局要做一个关于轻工业产品的展销会，但服装纺织不是很想来，如果你做为展会的负责人，你会怎么办?(北京分校-胡晶)

　　【试题类别】组织管理

　　【考查要素】组织能力、协调能力、控制管理能力

　　【思路点拨】这道面试题属于组织管理类的题目，考查考生的组织协调能力，基本答题思路为“一个帽子+三个环节”，首先可以根据材料论述一下活动本身的意义，同时要明确活动的具体目标，;其次阐述为达成目标所采取的具体步骤，并阐明各步骤进行所需要的准备活动。明确活动;落实当天的具体流程;以及活动过程中需要把握的重点和难点问题。同时要注意到活动结束后的总结收尾，为后续工作做好准备。

　　【参考解析】面对目前展销会所遇到的问题，我们应该引起高度重视，这不仅仅是一个行业的参展问题，也关系着整个展销会的质量，因此我们必须予以妥善解决。

　　面对服装纺织积极性不高的现状，应该首先开展一个深入详尽的调查，一个行业都对此次展销会不甚积极，绝不是某个企业的特殊问题，因此我们应该尽量多的深入企业进行走访，与企业的相关负责人进行实际有效的沟通，了解各个企业不愿意来参加展销会的具体原因。将收集到的信息进行汇总和整理，尤其关注其中的共性问题，并根据企业的反应，在可能范围内，调整展销会方案中不太恰当的部分，将调整后的方案，送达到各个服装纺织企业。针对在业内有较高地位的重点企业、龙头企业，可以再次进行点对点的沟通交流，表明我们对其参与的期待以及此次展销会的优势所在。

　　其次，为了更大限度的调动企业的积极性，可以在方案下发后，可以举办针对企业的宣讲会，以加强企业对我们展销会的了解和认识，尤其是调整后能够为服装纺织企业提供的机会和优势。

　　确定邀请企业名单，根据企业数量选定宣讲会的具体举办地点，对企业发出正式的邀请函，在宣讲会现场，要有专门的工作人员重点对展销会方案的讲解和展示，尤其是要针对各个企业重点关注的共性问题进行具体说明和讲解。

　　为了能够引起更多企业的重视，可以列出一些已参与此次展销会的大企业，以达到对其他企业的吸引;在整体讲解后，还要针对各个企业的情况进行具体分析，真诚的表明企业参与对于此次展会重要价值，更要着重强调的是此次展会较于其他活动的优势、能为参展企业带来的机会和利益。

　　最后，要再次收集企业意见，最终确定参与展销会的企业名单，同时做好与企业间的后续沟通接洽，在合理范围内为参展企业提供一定的便利并将相关的服务、通知工作做到位，为接下来的展销会做好准备工作。

　　【高分点睛】本题要点和重点在于吸引整个服装纺织行业对展销会的积极性，因此要助于把握展销会本身对于企业的意义和价值，不能一味的采取强制手段要求企业参加，而是要多管齐下，尊重企业需求、激发企业参与此次活动的积极性，这在很大程度上应该是一种利益吸引、优势疏导，让企业产生参与的愿望。

　　2.有两个工厂往年都有来参加展销会，但总体效果不是很好，所以今年不想来了，问你会如何动员工厂来参加?(北京分校-张裕麒)

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】人际沟通能力

　　【思路点拨】人际沟通题要求考试能够明确与谁沟通、沟通什么以及如何沟通。本题的场景也是在展销会，沟通目的是说服参展工厂今年继续参展。此题如果能用情景模拟题的方式来答，可以更加有说服力。

　　【参考解析】无论是从市场、营销、还是宣传的角度来讲，展销会都是一个投入成本最低、直接并且集中接触目标客户群的最佳宣传形式。面对众多参差不齐、鱼龙混杂的展会，参展的工厂有犹豫，有质疑其实是正常现象。这两个工厂是我们的老客户，我会尽力去争取，一方面使我们的企业受益，另一方面让我们的展会有更多优质的厂商可以参与。我会采用以下方式来说服我们的客户：

　　第一，我会向客户展示我们展销会的实力。展销会，是一个提升企业品位、展示企业形象、促进厂商交流的良好载体，也是企业的重要营销机会，因此一定要慎重选择。我们展销会在同类型展会中口碑较好，二两家企业在往年都参与我们的展会，就是用实际行动肯定我们展会的水平、规模和实力。我会向客户说明参展的好处。参展对于企业的意义毋庸多言，关键是是否能取得展会效应的最大价值。两家工厂认为去年没取得理想的效果，其实是有客观原因在的。因为参展的时间比较晚，展位不够理想，再加上去年的经济形势，市场转化率可能没达到企业的期望。但是据相关调查，整体上，我们的参展商在当月和次月的销量都有很大的提升。

　　第二，我会向客户介绍本次展会的增值服务。其实在展会中，有很多“细节决定成败”的功夫。本次我们展会，有相关细节的培训，展台创意与设计咨询，免费提供食物和水等，加上这次展会的广告效应，一定能让客户满意。

　　第三，我会向客户宣传本次展会的优惠政策。我们针对老展户有不同的优惠政策，一方面是展台选择上有优先权，另一方面是费用上会有9折的优惠，价格上和服务上一定让客户满意。

　　最后，我会祝福我们的客户。本次展会行业中相关优秀企业都已经报名参加，作为行业的龙头企业，大家也经常询问这两家工厂是否过来参展，希望能看看两家工厂的新产品。不管最后客户决定怎样，我们展销会都会祝福两家企业更上一层楼!

　　【高分点睛】本题人际沟通把场景设置在展会，要求说服参展工厂，必须了解工厂关心的点在哪里，其实主要就是是否能够提升市场转化率，打消工厂顾虑。同时在说服的时候要注意措辞，体现层次感和逻辑性。

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（编辑：qiwenhua）