2013年国家公务员面试考试中，国家统计局吉林、陕西、贵州调查总队使用同一套题目，华图教育公务员考试研究中心面试研究专家对试题进行了深度分析，并从试题类别、考察要素、思路点拨、参考解析、高分点睛等五大方面，将考题立体地呈现在考生面前。

　　1、排队是一个文明体现，但是就医，坐车，买票等经常出现不排队，你怎么看?(武艳平)

　　【试题类别】综合分析之社会现象类

　　【考察要素】综合分析能力：能否综合、全面、客观地分析问题

　　【思路点拨】首先阐述校排队现象产生的背景，然后分析现象产生的原因危害以及综合治理的办法。

　　【参考解析】

　　先来后到，排队有序。排队等候的是时间，体现的却是文明与礼貌。生活中，我们几乎每天都要碰到排队，到食堂吃饭要排队、去银行取钱要排队，甚至在使用公共厕所的时候，也需要排队等候。如此普遍的“排队”，很多地方已经做的还是有点规矩了，但是在就医，坐车，买票的时候经常出现不排队的现象，原因何在呢，

　　一方面：把排队秩序的好坏单纯地看成人的文明素质低是片面的。更应该从深层次寻找其根源性的因素。

　　另一方面：有限的公共服务资源不能满足不断增长的公众需求、以及有些制度，规定的缺乏才是其导致的核心原因，比如关于排队的制度缺失、违背相关制度的处罚规定等等。这些更需要我们去深刻关注。

　　那么作为一个老百姓，在资源缺乏，供求不平衡的社会阶段，我们必须从内心深处认可排队，接受排队，维护排队必须遵守的规则。要不然人人都以为自己被歧视了、被伤害了，不愿遵守规则，这样的情绪蔓延开来，一旦遇到突发事件，那是真的会踩死人的。

　　针对不断出现的此类现象，我认为：

　　首先：不断完善相关的公共服务资源，加大对医疗，公交铁路等公共基础设施的投入，满足不断增长的公众需求。只有这样才能从根本上改变扎堆就医，改善公共环境拥挤的状态。

　　其次：出台相关的奖惩制度，建立诚信档案体系。对于一些不自觉排队的人给予一定的经济处罚，并且降低诚信记录。在汽车站的售票窗口可以张贴告示，比如“请大家自觉排队，谁不自觉排队就罚款……”引起乘客的警戒和注意。

　　最后：文明需要引导更要靠自觉。不断提高老百姓的排队意识。用文明方式呼唤文明。这样的方式必然会让人们从心里自愿排队。当这种自愿成为一种约束力量，那么这种力量是强大的，也会使人们在任何时候都能自觉地接受这种约束。

　　总之城市需要文明，让我们以文明的方式引导排队，以自觉排队体现我们这个城市的文明。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时首先注意答题的逻辑性，做到逻辑清晰，表达有力，整体保持清晰的层次感。深刻分析不排队现象造成的社会背景、制度规定，以及不排队造成那些社会危害。在此基础之上根据分析出来的原因进行有针对性的剔除解决问题的措施。

　　2、你是团委工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”的活动，你怎么组织?(武艳平)

　　【试题类别】组织管理类

　　【考察要素】考查考生的组织管理能力，即是否具备计划、组织、实际处理问题的能力

　　【思路点拨】首先阐述本次活动的重要性，然后就是然后就是活动之前的准备工作，接下来根据活动之前的准备有条不紊的开展工作。

　　【参考解析】

　　目前社会马路日益拥挤，交通事故也频频出现，每年，有多少生命因此被夺走，有多少个家庭被破坏，有多少人要失去亲人。这些都是血的教训，作为团委的工作人员，为了规范广大市民的出行秩序，保障老百姓的人身安全，我们决定组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”有非常必要的现实意义，因此我会将从一下几个方面重点开展本次工作：

　　第一：应该通过宣传的方式可以在一些高校招募一些大学生作为志愿者，同时也可以借助这样的一次机会加大此次活动的宣传力度。

　　第二：在活动准备过程中，可以向公安部门交警了解相关的法律法规，制作成安全出行手册，小册子的内容不仅要包括交通法规，还应该包括《治安管理处罚法》《刑法》中关于违反交通规则后的相应处罚措施，以便于让广大的市民有个全面了解。在安全手册的后面可以加上一些标语“宁停三分，不抢一秒”“司机一滴酒，亲人两行泪”等真切的劝诫。

　　第三：邀请当地新闻媒体记着，以便能够做到全程的跟踪和播报，同时确定好此次活动的时间和地点，并根据活动当中可能出现的情况做好应急预案。

　　在活动实施的过程中，在选定的场所做好准备，安排志愿者和服务人员做好准备。将宣传册及所用的展板等及时准备到位，同时准备一些语音视频设备等，做好大力的宣传。做好宣传协调工作，志愿者要针对老百姓所提出的问题，及时耐心的回答，并向领导及时汇报现场的状况。与此同时，可以选派一批志愿者深入社区做好全面的宣传工作，以确保预期效果的达成。

　　在活动结束后，我会写出全面的活动总结，以呈报领导。我相信通过此次活动一定能够让广大市民养成自觉遵守交通规则的意识，我也相信，在每位司机朋友，每位市民的共同遵守下，我市的交通秩序一定会变的井然有序。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时首先注意答题的大小逻辑，组织管理类型题前期准备阶段对于不同要素按照重要核心的内容优先阐述原则，再按照时间、地点、人、物资等几个要素，重点依次展开体现小逻辑。做到逻辑清晰，表达有力，保持答题的层次感。
 

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（编辑：qiwenhua）