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　　张家口市12345政府服务热线，是由张家口市政府设立的24小时受理本行政区域内群众咨询、求助、投诉和建议的热线平台，目前平台运营服务由河北电信张家口分公司外包运营。12345热线平台于2019年12月27日整体入驻市民中心，建成话务大厅1400平米，布置标准话务坐席92个，是集受理、交办、督办、回访、反馈、决策分析为一体的综合服务平台。因业务量日趋增大，决定面向社会公开招聘6名话务工作人员，现将有关事项公告如下：

　　一、招聘原则

　　坚持德才兼备以德为先的用人标准，按照公开、平等、竞争、择优的原则实行公开招聘。

　　二、招聘人数及条件

　　(一)招聘人数：

　　本次招聘工作人员共计6名，主要从事12345热线电话受理工作。

　　(二)招聘条件：

　　1.普通话二级甲等以上水平;

　　2.计算机一级以上水平;

　　3.具有良好的品行和职业道德，严格保密纪律;

　　4.要求应往届全日制大专及以上学历;

　　5.年龄在21周岁及以上28周岁及以下(1993年2月至2000年2月期间出生);

　　6.具有较好的沟通能力和一定的文字综合能力，能够熟练操作计算机等现代办公设备;

　　(三)有下列情形之一的，不得报名：

　　1.曾被劳动教养、受过刑事处罚、未成年管教或曾被开除公职的人员;

　　2.正在接受司法或纪检监察机关立案审查的;

　　3.有犯罪嫌疑尚未查清的;

　　4.现役军人、公务员(含试用期)、在校学生;

　　5.受党、政纪律处分仍在处分期内的;

　　6.其他不符合报考资格条件的。

　　三、招聘程序和方法

　　本次招聘采取现场报名的方式进行，报名时需携带身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、学籍在线验证报告、普通话证书、计算机证书、小二寸免冠照片一张。下载填写《报名登记表》(见附件1)。因疫情防控需要，报名时需全程佩戴口罩，携带72小时内核酸检测阴性报告以及河北健康码(绿色)。

　　报名时间：2021年2月22日至2021年2月23日。

　　上午9:00-11:30，下午14:00-17:00。

　　报名地点：张家口市民中心6楼西侧大厅12345政府服务热线(经开区站前西大街16号原世博购物广场)

　　四、应聘流程

　　1.初试

　　初试内容为面试及打字测速，满分为50分。面试主要测评应聘者的工作适应综合能力、应变与自我控制能力、语言表达与仪表举止等。面试时由考官现场提问打分。打字速度要求50字/分钟。

　　2.复试(笔试)

　　根据面试及打字成绩排名，按照拟招聘人数1：1.5比例确定笔试人选，并电话通知具体笔试时间。

　　3.聘用

　　根据综合成绩确定聘用人员，电话通知具体培训试用时间，一般试用期为一到三个月，转正后签订正式劳动合同。

　　五、岗位待遇及福利

　　1.试用期工资1850元/月(试用期3个月)。

　　2.转正工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利(全勤奖、餐补、妇女卫生补、可缴纳五险、夜班补、每年一次体检等)。

　　六、声明

　　本次聘用专职话务员招聘考试不指定考试用书，不组织也不委托任何单位和个人举办任何形式的辅导班或培训班。

　　咨询电话：0313-7680089。

　　河北电信张家口分公司

　　2021年2月4日

　　文章来源：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNjg3OTE4Ng==&mid=2247528464&idx=1&sn=12ba7e786aa2396d30996f543cacb61b&chksm=9b0492adac731bbbce21f2f40b0d44dde25c861b955df7985172d15014e4ae5c742fb81e8f94&mpshare=1&scene=23&srcid=0204d3Cdp3LnlHu4hruPFLHu&sharer_sharetim

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（编辑：qiwenhua）