3月11日上午考题

　　1、结合所报考岗位谈谈对忧患意识的理解，如何在工作中保持居安思危的状态，如果是你，将如何开展工作。

         【唐山市华图解析】

　　由于质监局的工作是负责产品，食品，特种设备等的质量安全监督，直接关乎人民群众最根本利益，所以作为质监局的一员应该清楚自己的责任，基于当前的我国的实际情况，要充分认识做好质量工作既是当前的紧迫工作，也是一项长期而艰巨的任务，这就要求我们在工作中要狠抓落实，打好产品质量和食品安全的攻坚战。

　　如果是我，我要做到以下几方面来开展我的工作：

　　第一：作为一名公职人员，我要时刻谨记绝不能为了一己私利，随意妄为，我行我素，绝不能放松在思想上对自己的要求。正确行使权力，要牢记权源于人民，也属于人民，切勿将权力当作个人风光的资本和谋取私利的手段。始终对党和人民负责，时刻有一种如临深渊，如履薄冰的危机感，敢于接受群众的监督，常修为政之德，常思贪念之害，坚持执政为民，自觉地为人民把好关，服好务。

　　第二：要时刻保持积极的工作态度，以人民的利益为重，在工作中要尽职尽责。

　　第三：要不断的学习，应该有在快乐中学习，在学习中成长的态度。勤奋学习是我们增长知识，提高本领，做好工作的前提。现代科技迅猛发展，产业升级换代日益频繁，质监工作与高科技打交道成为常态，我们自身的科学素养如何，直接关系到我们的监管能力和服务水平。

　　2、目前校车安全成为人民群众广泛关注的问题，现在领带安排你对学校的校车安全使用情况做一个调查，你如何出炉?

        【唐山市华图解析】

　　接到任务后，根据工作量的大小，为了提高工作效率，首先我会组建一个团队，明确好分工。

　　其次做好计划，

　　选定调查形式：网络调查，学校走访，问卷调查。

　　确定调查对象，内容：校车的车检情况,校车数量和学生数量(看是否存在超载的可能性),司机驾驶水平，家长反馈，学生自救和逃生意识。

　　形成初步计划，上交领导审批，审批通过后，按照人员分工，具体进行实施。最后得出结论上报领导。

　　3、去年铁道部退出网络售票和电话订票，群众反映网络拥堵，电话打不通，订票难，请问你是如何理解此事?

        【唐山市华图解析】

　　今年铁道部实行网络购票和电话购票，是方便群众出行，更好满足群众购票需求的创新举措，也是落实胡锦涛总书记对铁路客运工作重要批示精神、实践科学发展观的具体体现。

　　电话购票和网络购票在一定程度上缓解了“一票难求”的问题，同时也打击了“黄牛党”的倒票行为和内部倒票以权谋私的现象，有利于公平。网络购票，电话购票是社会生活的发展趋势，可以为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便快捷，适合公众需求;同时也可以有效缓解传统售票方式给车站和窗口带来的压力。

　　新的购票方式在方便群众的同时，由于网站在设计、安全和开发环节上有很大的问题，导致旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题存在。出现这些情况的根本原因还是因为春运期间的运力缺口太大，运力不足、供不应求成为矛盾所在。

　　新的购票形式在实行的时候虽然遇见诸多问题，但是总的来说还是利大于弊的。关键是新的制度在执行的过程中要总结经验教训不断的完善和健全法律法规，对于这样的问题我们提出几点不成熟的建议：第一，加大资金技术投入，完善软件和硬件基础设施建设。增加电话服务平台。第二：完善购票管理制度，严厉打击非法网站的骗钱行为。

　　4、小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿，请问如果由你代表物业公司来协调此事，请问如何处理?

        【唐山市华图解析】

　　面对这样的情况首先要做的是安抚居民情绪，遇见这样的事情，大部分人都会情绪失控，这样很不利于事情的解决，所以可以先把居民请到办公室，在舒缓的情况下进行沟通交流。

　　物业公司有权保障居民财产安全，小区出现盗窃事件，物业工作肯定有做的不到位的地方，要向失窃居民道歉，要让受害者感受到我的诚恳的态度，这样有利于他们配合工作。

　　协助受害人联系110，并且积极协助公安破案。尽量找回居民失窃财务。

　　最后要总结经验教训，寻找物业工作不足，并加以改正，保证以后不再出现类似情况。

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