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2018河北事业单位医疗岗备考:事业单位礼仪

2018-04-23 14:01:35 河北医疗卫生考试 http://he.huatu.com/yiliao/ 文章来源:河北卫生人才网

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2018河北事业单位医疗岗备考:事业单位礼仪

一、遵守原则

礼仪,作为人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的道德行为规范,必须以共同遵守为前提,在交往应酬中,每一位参与者都必须用礼仪去规范自己在交往中的言行举止,遵守原则就是对行为主体提出的基本要求,更是人格素养的基本体现。遵守礼仪规范,才能赢得他人的尊重,确保交际活动达到预期的目标。对于服务人员而言,自愿地遵守礼仪,切不可随意而为,如果与之违背,不但会损害个人的形象、声誉,还会让企业蒙受形象和经济损失更甚着会受到社会舆论的谴责。

二、尊敬原则

在当今的人际交往中,尊敬是礼仪的情感基础。人与人是相互平等的,虽然在种族、民族、年龄、性别、职务上不尽相同,但在人格上是没有贵贱之分的。尊敬长辈,尊敬领导,尊敬顾客,尊敬之心长存,处处不可失敬与人,不可伤害别人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。尊敬是相互的,只有尊敬他人,才能收获他人的尊敬。敬他,也包括尊敬自己。维护个人乃至组织的形象,建立和保持一种和谐的人际交往关系,才能为工作创造良好的环境。

三、自律原则

自律就是自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查,时时处处用礼仪准则规范要求自我的言行举止,知道自己应该做什么,不该做什么,这是礼仪的基础和出发点。自律不仅仅针对某一时某一事,而应该是长期坚持自我学习,自我磨练的过程。在日常的工作和生活中,把遵守礼仪作为一种习惯,“慎独”就是在自己独处也能保持的一种习惯,无须为外界的监督和提醒,真正塑造良好的形象,只有这样才能在面对服务对象的时候应付自如。

四、宽容原则

宽容,就是宽宏大量,能容人,能原谅别人的过失。我们要努力学会以己推人,设身处地为对方着想,严于律己,宽以待人,市场树立容纳他人的意识。要豁达大度,要有气量,不计较和不追究,具体表现为一种胸襟,一种容纳意识和自控能力。在工作当中,难免遇到这样那样的矛盾、纠纷,要学会巧妙地处理,而不是针锋相对,恶语想驳。

五、真诚原则

真诚是我们的立身之本,立业之道。服务人员为对象服务时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。真诚待人,不虚长不做作,虚假处事不是长久之计,交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程中,如果没有真诚是不可能达到的目的的。

六、适度原则

于丹教授见过一个寓言:豪猪哲学。说的是一群身上带刺的豪猪,大家挤在一起过冬,他们都有一个困惑,不知道大家在一起保持的咋样的距离最好,距离远,冬天冷,不能互相取暖,靠的太近,彼此的刺又会刺痛对方,多少次的磨合之后,终于找到最合适、最恰如其分的距离,在彼此都安好的情况下,保持的群体的温暖。其实这个故事说的就是人与人交往过程当中的适度原则。

七、从俗原则

就是指交往的双方都应该尊重相互之间的风俗、习惯,并尊重各自的禁忌。如果不注意禁忌往往会在交往中引起障碍和麻烦。由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与却大多数人保持一致。

八、平等原则

 

礼仪是在平等的基础上形成的,平等是礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相对,对任何交往的对象必须一视同仁,给予同等程度的礼遇,传统服务中的“看人下菜碟”要不得,在交往的过程中既要遵守平等原则,又要善于理解具体条件下对方的一些行为,不应该过多的挑剔。

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(编辑:医疗事业部)
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