在答这道题时，考生容易犯以下一些错误：

　　其一，对这种看似简单、实则棘手的人际沟通题，考生常常会觉得无话可说或答案不够充分。这种工作开展不顺的挫折型题目，要体现解决问题的能力，要具有坚持的精神，不能遇到困难就退缩，而是应该想方设法解决问题、化解困境。但不少考生因为缺乏实际工作经验，不知该如何处理类似尴尬困境，所以答题时扩展不开，自然也难以取得高分。

　　其二，答题模板化、套路化痕迹明显，内容空洞，语言生硬，给人一种假大空的感觉。尤其是一些死背参考书上答案的考生，做出的答案千篇一律，堆砌着类似“我要去和小李沟通，相信他一定会配合工作”的内容，实际解决问题的沟通方法和技巧太少，这样没有任何针对性和亮点。在越来越强调个性化的今天，这样的答案很难得到考官的认同。

　　其三，缺少角色定位，忽视题中设定的角色是“重大项目的负责人”，在答题时通篇只谈小李，忘记了终的目的是要顺利推进项目;或者在与小李的沟通时仅把自己定位于同事，在沟通手段上不够恰当与丰富。这样不仅答案不完整，还会降低答题的高度和准确性。

　　【高分点拨】

　　其一，妥善处理小李问题的要诀是设身处地，采取合理的方式、正确的态度对待小李的行为，充分站在小李的立场上看待问题，理解他的抵触心情，将心比心来赢得小李在工作上的配合。遵循这一原则，答题时将自己融入角色，身临其境的想问题，从而进退得体，消除矛盾与冲突，化干戈为玉帛。

　　其二，要体现答题的个性化，在和小李沟通时可以使用生活化的技巧，比如在轻松的场合进行真诚的交流，在他卸下戒备心理后再行规劝。在劝说中使用一些人际交往的技巧，既动之以情，表达出对小李的理解和尊重，说出的话真正说到他的心窝里;又晓之以理，抓住工作不配合的后果来晓以利害，规劝小李放下抵触情绪，否则必然影响他的工作和前途。

　　其三，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。从题目设定的角色和情境出发，“我”需要完成的工作其实有两个，一是解决小李不配合的问题，二是推动项目进程。因此，我们还可以在答案中加入一些激发小李投身项目、提高项目团队积极性的内容，这样也能体现考生的团队意识和领导能力。

　　华图公务员考试研究中心希望广大考生在备考的过程中对于日常生活中的各类事件，尤其是和人际沟通相关的事件多加留意，从而把握各种细节，并且通过咨询相关人员或者书籍资料等增加对于公职系统的日常人际沟通情景的了解，从而确保回答问题能够具备一定的实境性。灵活把握、科学备考、打牢基础、做到以不变应万变。预祝诸位考生能够顺利通过笔试和面试!

政法交流QQ群：190966118	备考复习专题	政法干警面试面授课程
华图网校网络高清课程	成绩查询入口	历年河北政法面试试题
国考笔试QQ群：73303223	国考复习专题	国考笔试辅导课程

  以上是2012年政法干警面试试题之人际沟通类(2)的全部内容，更多关于政法干警面试辅导,河北公安招警考试备考技巧的信息敬请添加微信客服 ，及关注河北公安招警考试/河北人事考试。

  本文标签：

（编辑：admin）