10．行政效率是行政管理学的核心问题，也是行政管理的出发点和归宿。行政效率是效果与消耗之比，其影响因素主要有：行政环境、行政组织、行政人员和科学技术。

    提高行政效率的途径：

    （1）增强现代效率观念；

    （2）完善行政管理体制；

    （3）建设高素质的行政管理人员队伍；

    （4）努力实现行政决策的科学化；

    （5）健全行政法制；

    （6）实现行政管理手段的现代化；

    （7）改善行政环境。

    11．行政决策依据决策目标性质的不同，可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现存规范和原则可循的问题的决策。领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。

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