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　　湖北新航线国际旅行社领队徐凯每次带团出境前，都会做好细致准备，在行前说明会上列举出境游中常见的不文明行为，讲述这些行为的危害，让游客出行前心中有数、心中有礼。

　　在旅行过程中，徐凯会随时提醒规劝，包括要依次排队，不要拥挤;要安静用餐，不要浪费;要爱护文物，不要乱刻乱画。当游客发生不文明行为时，他会及时帮助纠正，提醒游客牢记自己是国家的“形象大使”，不给中国人丢脸。经华图教育专家研究发现，围绕一个主题组织给定资料进行评论写作是国家公务员申论考试的主要考察方向，而考察重点必然是当下社会的热点问题;在行测考试中，对社会热点问题的考察也占有相当的比重。有次带团游览台湾高雄市的“莲池潭”，由于天气较热，游客都购买了当地的水果、奶茶来解渴。但当游客离开时，地面上全是丢弃的饮料瓶、水果皮等，徐凯赶紧拿着游客丢弃的塑料袋，把垃圾全部收起来，带到车上。等游客们坐上车，徐凯拿着一袋垃圾笑着对他们说：“大家第一次到咱们祖国的宝岛台湾，心情太兴奋，所以把自己的东西都落下了，下次不要忘记啦!”游客们都笑了，之后再也没有乱丢垃圾。

　　徐凯还非常注意提高游客团队意识，增强游客之间、游客和领队之间的信任感和依赖感，让大家时时感受到临时大家庭的温暖，这也有效降低了不文明行为的发生概率。在2014国家公务员考试申论与行测备考过程中，对于时事热点问题的关注与整理是重要一环。特别是在申论考试中，对于申论材料的理解，是公考取得高分的关键。针对申论的复习，除了勤加练习，多多练笔之外，还应时刻关注社会热点问题，对时政热点具有敏锐的观察能力与评议能力。有次在候机室，团里有位老人突然肚子疼，徐凯便送老人去上卫生间。10多分钟过去了，老人还没出来。他有些担心，赶紧去卫生间看看，结果发现老爷爷正在擦洗卫生间地板。原来，老人来不及蹲下就直接拉到衣服和厕所地板上了。徐凯二话不说，立即上前帮他打扫擦洗。老人激动地对他说：“你是个好娃，比我家儿子还贴心!”

　　在担任出境领队的4年里，徐凯共收到感谢信560封，锦旗20面，成为一名明星领队，很多游客都指定要他带团。

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