热点概述

　　11月6日，央行杭州支行领导郑某在浙江大学医学院附属第二医院妇科就诊。进入诊室后，因质疑年轻医生的能力而对其进行辱骂。并在别的诊室就诊完毕后，再度回到很初的诊室兴师问罪。严姓医生先后两次对其行为提出批评。两人发生争执，其间，郑某某动手推扯。第三方医疗机构的伤情鉴定显示，严姓医生左侧外耳道撕裂伤，耳廓、耳后软组织损伤。

　　事发后，杭州市公安局小营派出所认定，郑某的行为已构成故意伤害，并对其做出行政拘留5天并处罚金的处罚措施。

　　郑某的伤医行为也遭到了社会各界的严厉谴责。11月7日，中国医师协会法律事务部发出了“中国人民银行应严肃处理伤医者给全国医院人员一个说法”的呼声，声援被打医生。

　　郑某的行为及社会反响也引起了所在单位的高度重视。本周，中国人民银行杭州中心支行在全体党员大会上，宣布对郑某某给予党内严重警告处分，并免去其科长职务。

　　相关评论

　　@凤凰网：信任之墙轰然倒塌，难以重筑。因为医疗环境不会一下子改变。每个人都希望得到优质的医疗服务，可医疗资源相对于庞大的就医人口而言，却是那么的稀缺。据测算，一个好医生，一天会接诊七八十名患者，他们花在每位患者身上的时间，大约只有五六分钟。你还指望这个医生对这七八十人都面带微笑?医生也是人，也会不耐烦。某些时候，医生都没力气笑了，或者没精力详细解释了，可病人会觉得医生冷漠，觉得医生不负责任，医患矛盾就此滋生。在一些大医院，门诊窗口总是排着长长的队伍，有多长的队伍，就有多大的抱怨。在焦灼的等待中，患者或多或少的带了点情绪，一有机会就会爆发。曾经晚上带孩子去一家著名三甲医院看病，短短十几分钟时间里，先是看到一名患者怒斥门诊人员没告知清楚让他多排了1个小时的队，接着又目睹一名患者指责医生没有医德，医生忍无可忍，拍案而起，愤懑地喊出一句，“我到底哪里错了?”

　　@中金在线：医暴事件的发生是源于“医院和病人之间互相信任和沟通的危机”。“如果医生成功治好他们，病人就很开心，甚至愿意给红包。然而，一旦医生收了红包却无法治好病人，他们不但失去了性命，还没了钱，于是亲属就会非常愤怒，你不可能要求他们行为理智。新的举措(加强医院保安)无法根除这个问题。只有中国医疗体制进行彻底的改革，才能减少医院暴力。

　　@前中国卫生部副部长黄洁夫：中国需要建立独立机构来处理医疗事故纠纷，因为目前患者对医院主导的体制已经失去信任。中国医院必须放弃部分行政管理特权，一旦玩忽职守，医生的职业生涯就必然宣告结束。所以他们认真对待自己的工作，而对中国的医生而言，一次医疗事故只是医院的问题，因为医院主导一切，包括买药、买医疗器械和医生。

　　@廖新波专家：一些患者的观念有偏颇，认为“医疗就是消费”，“我付了钱，医生就得给我治好”。实际上，医学科学还有许多未知，并非所有疾病都能治好，疾病本身就是有风险的，医生不是万能的，医学也不是万能的。希望患者能理解医学的局限性。

　　模拟题

　　如今我国隐患纠纷频发，有人说是医生的医德缺失，有人说是病人的就医观念不正确，谈谈你的看法。

　　参考解析

　　近日，国内很多地方的医院都出现了多起暴力伤医案件，例如北京120急救人员被打，浙江温岭第一医院医生被刺死，还有材料中所述的病人将医生外耳道撕伤等，医疗纠纷越演越烈，引起了社会的广泛关注和重视。

　　究其原因主要有以下几点：第一，很根本的原因在于我国的医疗体制存在问题，社会基本医疗保障体系不健全;第二，医生和病人之间信任的沟通不善也是医患纠纷的基础原因;第三，患者看病贵、看病难的问题仍然存在，而病人就医的观念有所偏颇，把治病当做用钱买健康，这已经将医患关系推到了悬崖边上;很后，由于医生收入的客观原因，再加上部分医生的观念存在偏差，收受贿赂后才给予更好的医疗服务。

　　如果任由事态的发展，那么医患纠纷将是我国建设和谐社会当中的一个定时炸弹，改善不和谐的医患关系，维护公共医疗秩序势在必行，而理顺医患关系需要多管齐下，多方面采取解决措施：

　　首先，政府方面要积极深化医疗卫生体制改革，继续建立健全我国的社会保障体系，彻底改善民众看病贵、看病难的问题，使其放心就医，没有后顾之忧。同时，加大对医疗卫生事业的投入，适当增加医生的收入;

　　然后，加强医疗卫生方面的人文教育，端正现在医生和病人偏离的观念，在社会层面上营造一个和谐的就医氛围;

　　其次，加强医生和患者之间的沟通，加深二者互相的了解，互相的理解，在根本上解决已经深化的矛盾冲突，而媒体在进行相关报道时一定要核实信息，呼吁全社会正确的关注和看待;

　　很后，健全法律，成立第三方机构来调节医患纠纷，并且请群众维权的同时加入到对医院的就医流程、医生能力、态度等的监管中来，并且对一些玩忽职守，不负责任的医生给予一定的惩罚。

　　医生需要祥和、安全的工作环境，病人需要舒心、方便的就医服务，如果达成这样那么才称得上是和谐，希望通过国家、社会、医生、群众的多方面努力，我们国家的医患纠纷一定会越来越少，和谐的就医环境就在前方不远处。

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（编辑：zhaodongxue）