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　　人际关系是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，在现实生活中，我们每个人总是处于这样的关系中。良好的人际关系是工作顺利开展的基础，尤其是对于涉及到与方方面面的人群打交道的公务员工作而言更是如此。沟通是建立良好人际关系的前提方法，所以公务员必须具备人际有较好的人际交往意识和沟通能力。公务员面试中的人际沟通类问题，考查的就是考生的人际交往意识和沟通能力。(http://he.huatu.com/)河北华图教育的公考专家将就这一问题进行阐释，为考生进行指导。

　　人际类的题目往往会设置一定的角色身份，然后考官会在这类题目中出现一个或者多个矛盾点，让考生来进行合理的解答。一般考察在组织中的人际关系处理能力，以及沟通表达能力，是否能够在原则性基础上，把握灵活性。

　　我们的答题思路一般遵从态度-原因-化解-避免，这四个基本逻辑思路来进行。比如我们举一个例子来进行阐述。

　　你和同事谈话，抱怨领导的不好，同事告诉了领导，你怎么看?

　　首先我们面对这样一种情况应当如何应对，就是表明自己的态度。

　　态度：无论在任何情况下，背地里抱怨领导都是不正确的，都不利于单位同事以及领导之间的团结。出现这种情况，我会首先进行自我反省和反思，然后和领导以及同事进行沟通，正确处理和领导以及同事的关系。

　　在表明自己的立场后，我们可以分析发生这种情况的原因有哪些。

　　原因：之所以出现题目当中所说的这种局面，我自己身上可能存在下面几种问题：有可能是我的工作态度不够积极，面对领导给我安排的任务没有积极主动地去努力完成，而是在无端地抱怨;也有可能是我的工作能力不强，面对领导布置的任务我无法完成而产生对领导的抱怨;还有可能是我和领导为人处事的方式不同，我因不认可领导为人处事的方式而对他产生抱怨;还有可能是我和同事相处时方式不正确，没有顾及到同事的感受而导致同事对我不认可。

　　接着，原因分析后还要找到与之相对应的方法。

　　化解：面对这些问题，我会找一个合适的时机和领导进行沟通。坦诚地向领导说出我的想法，针对我在工作中存在困惑不解的地方积极主动地向领导请教，并且针对此前我背地里抱怨领导的事，我会诚恳地向领导道歉，请求领导谅解。

　　此外，在平时我也会多注意和其他同事的沟通交流。业余时间我会积极主动地参加同事间的各种活动，如聚餐、集体旅游、K歌等，拉近我和同事的关系，建立和同事间的感情;在工作中我也会多和同事探讨我的想法和见解，对于工作中出现的问题和困惑，我也会多向有经验的老同事求教。

　　很后，我们可以谈谈这件事之后给我们带来哪些启示。

　　避免：为了避免类似问题再次出现，我会在今后的工作中注意端正自己的工作态度，提高自己的工作能力，并在工作和生活中注意多和领导及其他同事进行沟通，在工作中建立良好的人际关系，只有这样，我才能得到领导和同事的认可，才能更好地完成自己的本职工作。 (本文属河北华图教育原创,转载请标注来源于华图教育,未标明者必究责任。)

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