加强监管，让电商平台远离“店大欺客”

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　　目前，政法干警招录考试的笔试阶段已经落下帷幕，随之而来的面试工作即将展开。我们知道在面试考试中，当前的社会热点问题常常作为出题人的考试材料出现，因此广大考生应该特别注意近半年以内的社会热点问题。河北华图(http://he.huatu.com/)在此以“加强监管，让电商平台远离‘店大欺客’”为例进行解读，以为大家的很后冲刺助力。

　　热点概述

　　“双十一”再次袭来，优惠和让利的旗号再度成为各大电商吸引消费者的不二法宝。然而，经过调研发现，在如火如荼的平台大战中，不少卖家已经对高昂的折扣深感不堪重负，一些商家选择“赔本赚吆喝”，甚至出现一些价格欺诈、以次充好等现象，这需要引起包括监管部门在内的各方高度重视。

　　相关评论

　　评论1：电商平台和品牌企业本来是平等合作关系，然而现实发展过程中电商平台的规模持续壮大、话语权不断增强，已经成为客观现实。在消费者、品牌企业和电商平台构成的利益关系中，有的电商平台占据垄断地位，事实上成为了规则制定者和主要监管者。看脸色行事、敢怒不敢言成为不少中小商家的心态。也正是因为这一态势，为了备战“双十一”，诸多商家不得不遵循电商平台要求参加各种优惠活动，深陷低价促销战，加剧行业恶性竞争。

　　一分价钱一分货，这是颠扑不破的市场准则。在一味追求低价的背后，必然会造成假冒伪劣产品泛滥，很终损害消费者利益，甚至拖累整体经济结构的调整和产业的转型升级。此外，还出现了价格欺诈现象，不少商品先涨后降，制造折扣假象，触及法律底线，背离诚信商业原则。

　　避免店大欺客，首先需要政府部门的依法监管。制度是市场运行的底线与准绳，面对持续发展的电商业态，依法依规监管是平衡各方利益、保证经济良性发展的关键基石;避免店大欺客，需要相关电商平台加强自身的责任感与使命感，不断提升产品和服务的品质，提高企业诚信，满足人民群众需求。平台企业只有坚持打造创新和公平的市场环境，才能不断为消费者和制造商提供源源不断的优质服务，激发市场活力，服务经济发展。

　　评论2：促销是是商家刺激消费者购买的行为，常见手段无外乎就是赠品、降价和返利等，对于消费者来说，降价幅度的高低是衡量商品是否超值的很直观方法，于是商家就利用了网购商家和用户之间的信息不对称，采用一些小伎俩来糊弄消费者。

　　所以，网友在决定购买某件商品之前不妨先对它进行历史价格趋势的跟踪，如果该商品双十一价格与之前一个月对比都有所下降的话，那么才是值得购买的。

　　为了保障消费者的合法权益，各电商平台企业要在网站主页显著位置公开营业执照登载的信息或其营业执照的电子链接标识，加强对平台内经营者的资质审查和商品信息的审查。要在网站显著位置提前公布促销活动的期限、方式和规则等，坚决杜绝采取“先提价、后打折”、“单方面变更甚至撤销促销活动”等方式欺骗消费者。要坚决杜绝在合同格式条款中限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。要加强售后管理，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

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（编辑：FZR）