2月28日上午深圳出入境边防检查总站

　　1.现在媒体经常曝光，许多家长常在孩子高中甚至高中的时候将其送往国外念书，对此你怎么看。

　　【试题类别】综合分析题

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对行成这一现象的原因进行简要分析，根据题目的问题将答题重点侧重到从父母、政府、社会舆论方面来提对策。

　　【参考解析】

　　中国父母自古以来就有望子成龙，望女成凤的思想，很多父母将自己的孩子送到国外去学习，无非是想自己的孩子能够接受很好的教育，将来能够成为一个栋梁之才，因此，对这种做法是无可厚非的，但是近来的媒体频频曝光这种事情，在一定程度上也说明了一些问题。

　　第一、父母对孩子期待过高，很多家庭的孩子都是独生子女，父母都希望让孩子的得到很好的教育，会尽自己很大的努力让自己去接受教育。

　　第二、中国的教育一向是应试教育，想考上一所理想的大学是非常难的。但是在国外上大学相对来说比较容易。除此之外，中国虽然在提倡素质教育，但是在很多地方仍然是以应试教育为主，因此，中国孩子在很多时候都成了考试的工具，其它方面的能力没有得到锻炼。

　　第三、社会上的一些崇洋媚外的风气。现在社会上的一部分人认为，国外的东西都是好的，国内的比不上国外的，因此，很多人都盲目的送孩子去国外读书，也一定程度上也损害了孩子的身心，因为很多孩子在高中出国，不是源于本意，而是听从父母的安排，有可能在国外生活的并不舒心。

　　针对以上存在的这些问题，我认为在以后，我们可以从以下几个方面着手进行工作。

　　第一、父母应该结合孩子的具体情况进行有效引导。父母是孩子成长过程的导师，在一定程度上来说，父母是很了解孩子的，父母应该和孩子一起为孩子的成长创造更加有利的条件，但绝对不是盲目的施加压力，虽然父母将孩子送到国外的初衷是好的，但是也要结合孩子的具体情况，一切以能让孩子健康成长为准。

　　第二、各级政府，尤其是我们的教育部门，应该加大对素质教育的推行力度。让我们的孩子从纯粹的考试中脱离出来，使其它方面的能力也得到一定程度的提升。

　　第三、社会舆论也要进行正确的引导。尤其是我们的教育部门和各界媒体，一定要进行相应的宣传，中国的教育一直在不断发展，不断进步，在国内，我们照样能为我们的孩子提供很好的教育。

　　我相信，通过我们各界一起努力，我们一定能为我们的孩子创造更有利的条件，让其能够开心、快乐的成长，同时，我们的孩子也能够很大程度地发挥出自己的潜力，成为祖国的栋梁之才。
 

　　2.你是出入境边检总站的公职人员，单位主要领导要在单位门户网站上与网民沟通，对此你如何组织。

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】组织管理与协调能力，全面有效解决问题的能力。

　　【思路点拨】组织管理类题目要求考生能够对题目中设置的活动进行全程组织，本题是组织领导与网民的沟通，本质是政府与群众的沟通与交流，因此简单强调意义，然后考虑沟通之前要了解领导要与群众交流的大体内容;事前要在网络上做好宣传，并大概了解网民想了解的一些问题，另外要做好网络等技术方面的准备。由于网络流通快，网民问题难以控制，沟通过程可能出现当时解决不了的问题要做好记录。活动组织完后要形成文字性的报告总结并做好后期宣传。

　　【参考解析】

　　网络与老百姓的生活联系越来越密切，网络方便快捷，因此通过网络与群众进行沟通交流对提高边检总站的工作效率，更好的服务群众显得特别重要。如果我来组织这一次领导与网民的沟通活动。我将从这几个方面着手来进行：

　　首先，我要与这位领导沟通，了解此次沟通交流的主要内容，交流的时间与时长，交流要实现的目标。根据交流的具体内容和目标事先组织网络组的同事在单位门户网站上做好宣传，让网民明白此次交流的目的和交流的时间，时长，并且提前了解网民的一些问题。与此同时联系技术人员安排好沟通交流所用的电脑及音像设备。事前收集好的网民问题整理后在交流之前向领导汇报，便于领导在交流前简要了解网民的心声。

　　其次，在领导与网民交流过程中要保证网络等技术设备的流畅，保证交流工作顺利进行。同时对交流过程中网民提出的问题做好保存和整理工作。

　　交流结束之后，一方面要对领导交流的内容和网民反映的问题分类整理，形成文字材料备案;如果有必要可以将领导回复网友问题的内容要点在单位网站公开作为宣传材料。另一方面个人要做好这次工作的总结，以利于以后工作的开展。
 

　　3.你是一名公职人员，现由一个部门调到另一个职能不同的部门，但之前的一些群众还找你办事，对此你怎么办。

　　【考查要素】沟通协调能力

　　【思路点拨】这类题目希望通过模拟工作中的一些人际关系处理场景，考察考生是否具备尊重、协作意识。回答该题首先要表明态度，对待群众要热情;其次分析群众依旧找我办事的原因，可能因为群众解决问题渠道有限、调职信息未告知等原因;然后提出合理化建议，帮助群众解决眼前问题和今后解决问题渠道问题。本题的侧重点是对待群众的态度和如何合理处理本职工作和原有工作之间的关系。

　　【参考解析】

　　我一定会热情耐心的接待群众，尽很大努力帮助群众排忧解难。虽然不在原来工作岗位了，但是不管什么工作岗位上，很大很优的满足群众需求仍然是我很大的工作职责。

　　首先，向群众解释我已不再负责原来工作。因为组织调动，现在原来工作已有其他同事负责，并把原来部门的办公室工作电话留给群众，方便群众咨询。如果是群众有紧急事件，我会依据原有工作经验给出建议，并竭力予以帮助。

　　其次，如果原来部门同事由于新上任，业务不太熟练，无法完全解决群众困难的话，我会在现有工作任务和工作进度允许的情况下，协助原来同事办理群众急需解决的问题，并告知群众今后再次遇到类似情况，直接来原部门办公室办理即可。

　　很后，我会向原有部门领导建议，设置群众接待电话，并将电话号码以各种方式告知群众，如将电话号码公布在单位显著位置、网站显著位置或印制成名片发放给群众。

　　从这件事中，一方面我感觉到被群众需要的自豪感，再次认识到工作的价值不在于有薪酬待遇的高低，而在于能否被群众信任并能为他们排忧解难。另一方面，我也认识到今后的工作交接事项要更加细致，在调离岗位前不仅要与同事做好业务交接，也要通过多种途径告知群众，方便他们遇到困难能够迅速找到对口工作人员。

　　在新的工作岗位上，我会继续坚持真心为群众服务，尽职尽责完成本职工作，用自身行动赢得组织信任和群众满意。
 

　　4.单位要开一次座谈会，离开场还有半小时的时候，主持领导接到通知需要立刻离开，领导交由你主持，并记录与会人员的意见和建议，你该怎么办。

　　【试题类别】应急应变类

　　【考查要素】考生能否平静全面解决突发情况的能力

　　【思路点拨】此题设置了一个突发的情况，领导突然交给一个工作任务，首先要在很短的时间内了解会议的各方面信息，具体及时领会领导的意思，并向与会的同事请教。无论如何要保证座谈会如期有效圆满的召开。

　　【参考解析】

　　在日常工作中，遇到突发状况是难免的，所以我们在工作中要不断提高自身应对、处理突发事件的能力。遇到题目中的这种情况，我会做如下处理：

　　首先，我应该认真听取、并记录领导离开之前所交代的每一个注意事项，正确领会领导的意图，并保证圆满完成任务，让领导放心去做其他工作。

　　其次，我会充分利用座谈会开始之前的时间，立刻联系会议的其他负责人，比如接待组、资料组、设备组、后勤服务组的人员，让其各司其职，确保座谈会按时召开;同时，我会赶紧熟悉整个会议流程、注意事项、与会人员的情况，以免会议过程中出现失误。如果时间允许，我会向老同事请教，让他们给我一些合理化建议。

　　再次，我会请求其他同事的协作，帮我做好会议记录，同时，还会请求设备组准备录音笔，以保证不遗漏与会人员的重要发言。

　　很后，在会议结束之后，做好会议记录的整理工作，以备领导回来以后了解情况。同时，还要对自己本次应对突发事件的情况进行总结，为以后的工作提供经验和教训。

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（编辑：FZR）