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国家公务员面试题和解析——海事局
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　　基础考情

　　√ 结构化面试;

　　√ 时间：20分钟，剩余3分钟/5分钟时有时间提醒;

　　√ 题量：4道;2016年出现视频题，根据视频内容作答;2017年出现材料套题，10-15分钟读材料，1-2页，材料不许带入考场。

　　命题特点

　　√ 能力考查全面，与海事局日常工作结合题渐成趋势;

　　√ 政府认知重头戏，"霸主"地位无可撼动;

　　√ 规划类事件处理突出难度，紧跟社会热点;突发类事件处理稳中求变，难度不小;命题多变，新兴出题方式不容忽视，几乎每套题中都有情景模拟题。

　　2018 年 3 月 10 日海事局系统面试真题

　　1.在现在大众创业、万众创新的背景下,政府推出了一系列扶持大学生创业的政策,但是有统计,大学生创业人数虽然增加了,创业比例也增加了,但是成功率有所下降。请问你对大学生创业怎么看?

　　【 审题分析 】

　　1.主题:大学生创业

　　2.事件:大学生创业热情高涨,但成功率不佳

　　3.任务:针对大学生创业热情高涨,成功率却下降谈看法

　　4.身份:无特定角色要求,建议站在政府系统工作人员立场

　　5.条件:需结合背景与矛盾点谈看法

　　【 测评要素 】

　　综合分析能力、信息获得能力

　　【 题型分类 】

　　政府认知

　　【 评分参考 】

　　1.能够阐述大学生创业热潮的背景,提出自己对大学生创业热潮的理解。

　　2.能具体分析大学生创业热潮与创业成功率下降的原因。

　　3.结合自身的经历及思考,对既能保持大学生创业热情又能提高大学生创业成功率提出具体化建议,注意分条罗列,对策可操作性强。

　　【参考答案 】

　　自李克强总理提出“大众创业、万众创新”的号召,社会各界掀起了“人人创新创业”的热潮。各地政府也顺势而为,尤其针对大学生出台了创业税收优惠、创业财政补贴、小额贷款担保、取消大学生落户限制等优惠政策,不仅为大学生提供了更广阔的创业平台、更丰富的社会资源,也在一定程度上解决了大学生的后顾之忧。但是,在大学生创业激情大涨的同时,我们也应该看到创业成功率不升反降的事实。究其原因,创业本身就是一项激流勇进、淘汰率高,需要资源、经验与人脉的事情,而大学生自身创业经验与能力不足,高校创业教育不成体系,以及当前一些片面的舆论环境,共同造成了大学生创业较低的成功率。那么如何更好地支持大学生创业,提升其成功率呢? 我认为可以从以下几点入手。

　　第一,大学生自身要先练就过硬本领,再放飞青春梦想。一是主动进修与创业有关的专业知识,如学习市场营销、金融、风险防控、企业管理等方面的课程,同时积极参加大学社团、社会实践等活动,积累创业理论,结合实践经验,提高创业成功率。二是要开拓思路,蓄势待发,在资金的积累上,要用好用足国家金融方面的优惠政策,并注重技术创新及知识产权保护与营销,实现“以智力换资本”。三是要理性看待创业,放低姿态,对自身营运能力、市场前景、现金流动与资金风险进行客观评估,可从门槛较低的互联网小型创业做起,在实践中积累经验与人脉,弥补自身不足。

　　第二,高校应积极响应大学生创业热潮,主动作为。一是“练内功”,完善创业教育课程设置,开设涉及互联网、金融等前沿性、创新性的创业课程,鼓励建立创业协会或创业模拟基地,帮助学生完善创业知识储备。二是“请进来”。除本校教师授课外,还应邀请一些行业大咖、创业明星、教育专家、风险投资家等业内人士以公开课、网络课、创业沙龙等形式引导大学生创业,定期为大学生提供创业咨询、顾问等服务。三是“走出去”,搭建实践平台。与各类企业联合建设大学生创业实践基地,为大学生提供创业实操、实习机会。四是“活机制”,探索建立弹性学分制。构建创业进展与成果与创业课程学分转换机制,解决大学学业学分与创业的冲突。

　　第三,社会各界应营造宽松氛围,积极支持大学生创业。家庭和学校应从小培养理财能力、创新能力、工匠精神、敬业精神。转变观念,接纳创业失败,摈弃“学而优则仕”等片面观念;媒体舆论应广泛进行正面报道、宣传先进典型,引导社会更加宽容地看待大学生创业;政府除了制定优惠政策还应联合金融机构进行风险把控,对创业项目、资金风险、行业竞争指标进行防控与信息公布。

　　我相信,随着金融、互联网等行业的发展与社会舆论的进一步包容开放,创新创业必定会成为大学生就业的重要出路,成为社会就业压力的重要缓释器。而政府顶层设计的进一步完善、高校与企业的顺势而为,必定能够助力大学生提升创业成功率,实现自身价值,促进社会经济发展。

 

　　2.(有题签)一段老王和小陈的对话。老王:明天要交一份材料,需要小陈你帮忙写,今天来单位一起写。小陈:今天家里有事去不了,能不能今天在家里写,或者明天去单位写。老王:明天时间来不及,先把家里的事放一放!到单位细讲这个材料的事情。

　　问题 1 :请你分析老王的性格。问题 2 :如果你是小陈,在和老王的沟通中需要注意什么?

　　【 审题分析 】

　　1.主题:通过加班分析老同志性格

　　2.事件:老同事要求小同志放下家里的事情帮忙加班,并且不接受小同志其他变通的处理方式

　　3.任务:通过老同志要求放下家里事情帮忙加班事件分析老同志性格,并总结出与老同志的沟通技巧

　　4.身份:单位资历较浅的小同志

　　5.条件:结果事件分析性格,总结沟通技巧

　　【 测评要素 】

　　人际交往意识与技巧、信息获得能力

　　【 题型分类 】

　　工作关系处理

　　【评分参考 】

　　1.能够分析材料中老同志性格上的优点与缺点。

　　2.能够合理提出假设,增强老同志性格特点的说服力。

　　3.结合材料找出小陈回应工作方式的不足,总结出与老同志沟通的技巧,达到既能照顾家庭,又能兼顾工作的目的。

　　【 参考答案 】

　　在职场中,工作责任心与工作效率是衡量一个人职业素养与道德的核心内容之一,而平衡好工作与家庭关系能够缓解职工自身的工作压力,使职工能够长期保持良好的工作和生活状态。通过阅读材料,我认为老王总的来说是一个以工作为重、业务工作水平很强的人,他能够预判出工作进度与工作量的差异,并且积极想办法处理工作有可能完不成这一问题。

　　如果材料中的“今天”是工作日,老王是“科室领导”,那么老王能够不当“老好人”、“和稀泥”,以工作为重,果断驳回了科室小陈由于家庭原因而无法处理此次突发事件的要求,体现了老王很强的突发事件处理能力,展示了老王很强的执行力与统筹协调能力,属于“雷厉风行”型老同志。

　　如果材料中的“今天”是节假日,老王是“科室领导”,那么老王临时要求下属加班,并且不给家中有事的小陈商量余地,体现了老王没有合理安排工作进度,不够体恤下属,缺乏领导技巧,不讲究变通的性格特点。属于“临阵磨枪”型老同志。

　　如果材料中的“今天”是节假日,老王是“其他部门工作人员”,那么老王对自身工作的安排不够妥善,工作效率不够高,事到临头才手忙脚乱,要求资历较浅的小陈周末帮忙加班。体现出老王不够务实的工作作风。属于“拖延推诿”型老同志。

　　如果我是材料中的小陈,在和老王的沟通中要注意:第一,尊重老同志。老王曾经在单位做出了很多贡献,拥有丰富的工作经验,因此我们一定要对老同志尊敬、友善。第二,强化接受工作任务的技巧。材料中老王找我加班,我没有详细询问工作内容就一口回绝去不了单位,导致了老王认为我工作责任心不强或敷衍工作。因此在今后的工作中,凡是遇到新安排的工作任务,首先要做到心里有数,主动了解工作要求、工作内容、工作进度及存在困难,再去根据实际情况安排工作,处理好工作与家庭关系。第三,端正好心态。

　　我是职场新人,要本着工作为重、团结同志的原则,积极的协助老同志干工作,妥善安排好家庭事务,并且将加班作为进一步提升业务水平,向老同志学习的机会。

　　·

　　3.请说出你在生活中付出了很多,但是结果依然不是很满意的一个经历,并且说明你是怎么做的?

　　【 审题分析 】

　　1.主题:为某件事付出很多却得不到满意的结果。

　　2.事件:你在生活中,为某件事付出了很多,但是结果依然不是很满意,对此你怎么办?

　　3.任务:如实描述自己生活中的某个经历,付出很多结果却不尽人意,对此如何去自我调节心态,如何给自己鼓劲,如何调整方法达到预期目标。

　　4.条件:需结合自己的真实经历谈看法,重点要表述做了哪些努力,达不到令自己满意的结果后。是怎样进行自我调节及改变方法继续努力的。

　　【  测评要素 】

　　主动性、信息获得能力、解决问题能力

　　【 题型分类 】

　　职业认知

　　【评分参考 】

　　1.能够表述自己的真实经历,逻辑清晰、表述流畅。

　　2.能够向考官展现自己积极乐观、坚韧不拔,对自己高标准、严要求的品质,为之努力的目标要正向。能够表述达不到令自己满意的结果后,如何积极地去面对,如何改进方式方法,以达到预计目标。

　　3.能够表述通过这样的经历,从中得到什么样的启示,总结出什么样的经验。

　　【 参考答案 】

　　生活不会辜负每一个努力的人。在我的生活中,我认为只要付出了努力,多少都会有收获,对于每一点一滴的收获,我都心存感激,并为自己取得的进步感到欣喜。如果说有哪个经历是我付出了很多,而结果不是很满意的,我认为是我的高考结果。

　　在我的高中生涯,我励志考上某知名财经类院校的财会专业,为此付出了大量的时间和精力。每天和同学们一起认真听老师讲课,课后在题海和书海里汲取知识的养分,也一直保持着前十的优良成绩。然而由于高考发挥略有失常,虽然最后进入了心仪的大学,但被调剂到了非财会专业。当接到录取通知书的那一刻,我确实非常地失落。

　　但是在老师、朋友和父母的开导下,我很快调整好了心态,决定热情积极地迎接我的大学生活。在大学里,一方面我认真地学习本专业的课程,多次获得校奖学金,另一方面我积极参加学生会和社团活动,与同学们和睦相处。

　　另外,我也没有忘记初心,报读了第二专业———会计学,并以优秀的成绩顺利拿到了毕业证书和学位证书。总而言之,单从高考结果来看,确实是付出了很多但是结果不尽人意,但是从长远来看,我不但进入了心仪的院校,还获得双学位,收获了宝贵的求学经验和大学同学的友谊,由最初的失落到后来的积极面对,也终将成为一个宝贵的人生经历,让我意识到只要不放弃,始终心怀一颗积极向上的心,付出的努力和汗水终将结出圆满的果实。对于这样的结果,我非常满意并且心怀感恩。

　　此次报考贵单位,我也付出了大量的时间和精力,如果有幸能够被录用,我会感到荣幸,并心怀感恩,并以最饱满的精神和最大的热情投入到新的工作中去。如果没有被录用,我也不会气馁,我将从中吸取经验教训,自我调整,继续努力。

 

　　4.海事局在进行廉政建设,现在就群众对建设的满意度进行回访,具体内容包括船舶、船员和通航的三部分。领导让你组织此次回访,请问你要怎么办?

　　【审题分析 】

　　1.主题:回访工作

　　2.事件:海事局进行廉政建设,就群众对建设的满意度进行回访,具体内容包括船舶、船员和通航三个部分。

　　3.任务:如何开展回访工作

　　4.身份:海事工作人员

　　5.条件:作答具有针对性,明确是与廉政建设相关的内容

　　【 测评要素 】

　　计划组织能力

　　【 题型分类 】

　　规划事件处理

　　【 评分参考 】

　　1.明确题目要求,针对廉政建设的回访活动。

　　2.能够说明此次回访活动的意义。

　　3.内容清晰明确的包括船舶、船员和通航三个部分。

　　4.作答语言流畅。

　　【 参考答案 】

　　功过是非须经历史检验,廉洁勤政要由群众评说,此次回访工作是为了对我局廉政工作的成效进行检验,也为下一步廉政工作提供指导。若是由我来组织此项工作,我会根据不同的对象有针对性地安排回访工作,保证回访效果,具体如下:

　　第一,成立回访工作小组。在单位中抽选现场执法工作人员、政务受理人员、综合办公人员共同组成回访小组,发挥各自优势,提高回访效率,突出回访效果。

　　第二,明确回访要求及注意事项。在回访小组成立后我会组织召开一个会议,由单位领导传达此次回访工作的要求,主要是针对我局廉政建设进程的回访,回访的内容主要是船舶、船员和通航三个部分,并且明确此次回访工作的要求:一定要保持实事求是的态度,详细记录信息,严禁弄虚作假,并且在回访过程中秉持真情、热情和亲切的态度。

　　第三,做好前期准备。为了保证我们回访信息搜集的全面性和准确性,我会提前制作回访问卷,由回访小组群策群力设计相关问题,比如对我单位廉政评分、遇到过哪些廉政问题、执法态度如何、是否有收受红包的行为、业务办理效率等,形式包括纸质问卷和电子问卷。

　　第四,明确回访形式。针对不同的回访内容选取有针对性的回访对象,以提高效果和效率:首先,针对船舶部分,为不耽误船舶的正常作业和航期,我会选取船舶公司作为回访对象。其次,针对船员部分,因为船员的流动量大,人员不固定的特点,要想走访每一位船员是不现实的,我会采取以静制动的方式,由回访小组政务受理人员负责在船员办理任解职业务时进行回访。最后,针对通航部分,因为通航业务的申报工作基本是由船舶代理公司进行,我会请回访工作小组工作人员到辖区内的代理公司进行回访。并且请各回访对象填写我们准备好的问卷。为消除他们的顾虑,我们将采用不记名的填写方式,同时告知他们可以关注我们的微信公众号,也可以在公众号上填写电子问卷,并且能反馈各种信息。

　　第五,整理汇报。待回访工作完成后,我会汇集所有的回访材料,并请综合办公人员进行整理和汇总,形成一份完整的材料,并向领导进行汇报。通过这些方面的努力,我相信会使本次回访工作取得实效,为我局廉政建设提供助力。

 

 

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