十一、关于违纪违规考生处理

　　1.哪些行为记入公务员录用考试诚信档案?

　　考生有违纪违规和其他不诚信行为的，记入公务员录用考试诚信档案库，作为公务员录用考察的一项重要参考。

　　2.对违纪违规行为将如何处理?

　　在本次招考中，考生有违反报考规则和管理规定行为的，将由公务员主管部门、招录机关或者考试机构按照管理权限采取纠正、批评教育、答卷不予评阅、当科考试成绩为零分、终止录用程序等方式进行现场处置或者事后处置。

　　考生有隐瞒真实信息、弄虚作假、考试作弊、扰乱考试秩序等违反录用纪律行为的，情节较轻的，由中央公务员主管部门给予考试成绩无效、取消资格等处理;情节严重的，给予5年内限制报考的处理;情节特别严重的，给予终身限制报考的处理;涉嫌犯罪的，移送有关国家机关依法处理。

　　上述情况公务员主管部门、招录机关或者考试机构将视情向考生所在单位(学校)通报。

　　3.《刑法》对于考试作弊有哪些规定?

　　《刑法修正案(九)》在第二百八十四条规定：“在法律规定的国家考试中，组织作弊的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金”、“为他人实施前款犯罪提供作弊器材或者其他帮助的，依照前款的规定处罚”、“为实施考试作弊行为，向他人非法出售或者提供第一款规定的考试的试题、答案的，依照第一款的规定处罚”、“代替他人或者让他人代替自己参加第一款规定的考试的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金”。最高人民法院、最高人民检察院就办理此类刑事案件适用法律的若干问题作出了具体解释，自2019年9月4日起施行。

　　考生和其他人员违反《刑法修正案(九)》构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

　　4.对雷同答卷如何处理?

　　在阅卷过程中发现报考人员之间同一科目作答内容雷同，并经阅卷专家组确认的，视为违反了报考规则和管理规定，由具体组织实施考试的考试机构按照当科考试成绩为零分进行事后处置。报考人员之间同一科目作答内容雷同，并有其他相关证据证明其作弊行为成立的，按照违反录用纪律行为严肃处理。

　　十二、关于考试辅导教材

　　1.是否有指定的公务员考试教材和培训班?

　　中央公务员主管部门从未指定任何单位和个人编写过有关公务员考试的教材，也不委托任何单位和个人举办有关公务员考试的培训班。本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。目前社会上出现的假借公务员考试命题组、考试教材编委会、中央公务员主管部门授权等名义举办的有关公务员考试辅导班、辅导网站或发行的出版物等，均与本次考试无关，敬请广大报考者提高警惕，避免被误导干扰，切勿上当受骗。

　　2.报考人员如何备考?

　　公务员考试主要测查从事机关工作所应具备的基本能力和基本素质，这些能力和素质主要靠平时学习、工作和生活的长期积累，很难在短期内取得很大提高。考试前，报考人员应仔细阅读《中央机关及其直属机构2020年度考试录用公务员公共科目笔试考试大纲》，并结合职位需求和自身条件，有针对性地准备考试。

　　十三、关于《中央机关及其直属机构2020年度考试录用公务员报考指南》的适用范围

　　《中央机关及其直属机构2020年度考试录用公务员报考指南》仅适用于2020年度中央机关及其直属机构公务员招考。

　　报名政策咨询电话：010-12370

　　咨询时间：2019年10月15日至10月26日，每日8:00-20:00

　　第二章报考网络技术

　　一、网上报名应注意哪些事项?

　　1. 报考人员应仔细阅读《招考公告》和《报考指南》等内容，熟悉公务员招考的相关政策。对需要填写的每一项内容要认真考虑，慎重填报，严肃对待。

　　2. 由于需要填写的注册及报名信息较为详细，为了确保报名资料提交成功，加快报名速度，建议报考人员在网上报名前，先将需要填写的内容用记事本编辑录入。在网上填写报名表时，将已准备好的资料一一粘贴到表中即可。

　　3. 考生报名截止前，退回补充资料的考生，需按招考部门要求修改或补充完所需信息后，再进行一次报考及提交职位操作，否则招考部门将无法审查到考生信息。考生报名截止后，审查状态为退回补充资料的考生将无法修改个人信息和报考职位(含职位恢复)。

　　4. 为防止他人修改报考人员的个人资料，报考人员注册或登录完毕后，必须退出系统并关闭浏览器。

　　二、网上报名的具体步骤是什么?

　　考生报名总流程为：“考生注册”->“完善个人信息”->“职位填报”。

　　1.考生注册

　　报考人员报名前，必须进行“考生注册”。注册新用户可以通过三种方式，首页的“个人中心”“考生报名入口”或直接点击页面右上方“注册”按钮。注册前首先要仔细阅读“报考公务员诚信承诺书”，点击“我同意”之后才可进行注册。注册时应按要求如实填写有关内容，特别是“姓名”“身份证号”“密码”“学历”“考生类别”“手机号码”“邮箱”等信息的录入一定要准确，“姓名”和“身份证号”务必与身份证件保持一致。

　　特别注意：一个身份证只能注册一次，不得重复注册;请妥善保管本人密码，注册信息中的邮箱可供找回密码用，请确保注册邮箱准确有效。

　　2.完善个人信息

　　报考人员登录后，页面弹出完善个人信息对话框，点击“完善个人信息”进入“考生基本信息”页面完善个人信息;如果直接关掉对话框，可以在“职位填报”页面中点击“完善个人信息”按钮完善个人信息。

　　特别注意：“考生基本信息”页面录入的信息一定要准确有效，标有“*”的项目必须填写，且报考人员填写的文字内容不要超过限定的字符数。考试地点是报考人员选择参加公共科目笔试的地点。

　　个人信息填写完成，点击“保存”按钮后会弹出是否进入个人中心页面，确认页面信息填写无误，点击“进入个人中心页面”;若需对填写信息进行修改，点击“个人中心”左上角“修改个人信息”按钮进行修改。

　　3.职位填报

　　建议考生提前在首页的“相关下载”栏目中，下载《招考简章》，查看所有职位。

　　职位填报过程分为“我要报考”和“职位提交”两步：

　　(1)点击“个人中心”的“职位查询”按钮，按筛选条件进行职位选择后，点击职位列表最后的“职位说明”按钮，进入职位详细信息页面，认真查看后点击“我要报考”按钮;

　　(2)在“个人中心”的“职位填报”页面，点击“职位提交”按钮，完成职位填报过程。

　　注意：只有在点击“职位提交”按钮后，才将个人报考信息提交至招考部门，如未完成“职位提交”操作，报名过程未全部完成，招考部门将无法看到考生信息，无法进行资格审查。

　　报考人员应认真了解基本的政策和要求，仔细阅读《招考简章》，结合自身条件，慎重选择适合自己的招考职位。职位提交前请确认个人信息是否按本人实际情况准确填写，如个人信息填写与本人实际情况不一致需要修改，可点击“个人中心”页面左上角“个人信息修改”进行修改。如单位审查前考生想改报职位，需在“职位填报”页面点击“退订职位”后，方可进行下一次职位填报操作。

　　三、资格审查的四种状态及相关操作

　　1.资格审核通过

　　若职位已审核通过则考生不能再对个人信息和报考信息进行修改。

　　2.资格审核不通过

　　如资格审查状态为“审核不通过”，考生不能再次报考审核不通过的职位。如需改报职位，考生需要先退订职位，然后按照职位填报流程重新完成报名过程。

　　3.退回补充资料

　　如资格审查状态为“退回补充资料”状态，考生需点击 “补充资料”按钮，按要求完善相关信息后，点击“重新提交”按钮，重新提交个人信息。

　　4.待审核

　　如资格审查状态为“待审核”，考生若需要修改报考信息，需要先退订职位，再进行信息修改。

　　特别注意：考生如对当前资格审查状态(通过或不通过)有疑问，请与招考单位沟通后再在系统中进行操作，在此之前请不要修改任何个人信息，也不要进行改报或退订职位操作。

　　四、系统其他功能介绍

　　1.职位退订功能

　　报考人员在报考职位后，资格审查结果为退回补充材料，如果想改报其他职位，需先退订原职位，再重新填报其他职位;资格审查不通过，也可先退订当前职位，再重新填报其他职位(仅能报考其他职位)。

　　2.职位收藏功能

　　考生选择适合自己的职位，又不急于填报，可以点击“职位收藏”按钮，此后可在“职位收藏”页面下快速找到该职位。当考生登录进入“个人中心”后，可以直接在“职位收藏”页面下查找到相关职位，按照职位填报流程完成报名过程。

　　3.查看资格审查结果

　　报考人员的资格审查由所报考的单位进行，报考人员报名次日起2日内，登录考录专题网站，进入“个人中心”，可以看到资格审查结果。

　　4.进入“个人中心”修改注册信息

　　报考人员登录并进入个人中心后，选择“修改姓名”“修改邮箱”“修改密码”“修改个人信息”其中一项按下按钮，进入下一页面，即可更改相应的内容。

　　考生注册时的账户安全问题答案可以在“修改密码”功能页面内进行修改。

　　5.报名资料更改

　　报名资料更改有一定的条件：

　　更改个人信息——仅限报考人员处于未审核或审核不通过时(更改个人信息含更改考试地点);

　　更改报考职位——在未审核时可浏览报名情况进行改报;或在资格审核不通过时改报其他职位;

　　更改考试地点——资格审核通过后，不能再修改考试地点。

　　6.个人密码管理

　　报考人员登录并进入“个人中心”后，选择“修改密码”按钮，修改相应的内容之后，点击“确定”按钮。

　　报考人员请牢记密码，忘记密码时，可凭借注册时所填写的账户安全问题或通过注册邮箱找回密码。

　　7.笔试成绩查询

　　报考人员进入报考人员首页，点击“笔试成绩查询”，填写身份证号和准考证号，即可查询本人笔试考试成绩。此功能在笔试成绩公布时方可使用。

　　8.面试成绩查询

　　报考人员进入报考人员首页，点击“面试成绩查询”，填写身份证号和准考证号，即可查询本人面试考试成绩。此功能在面试成绩公布时方可使用。

　　五、常见问题

　　1.报名之后可否浏览、修改报名信息?

　　报考人员填写的报名信息在招录机关未审查报考申请之前和资格审查不通过的情况下，可以修改。报考申请审查通过人员不允许修改个人报考信息，请在报名时务必如实准确填写报名信息。

　　2.网页内容总不刷新怎么办?

　　为保证随时看到最新的网页内容，请在每次使用本系统前，按以下步骤操作：

　　(1)请点浏览器上方菜单的[工具]-[Internet选项];

　　(2)在“常规”页“浏览历史记录”栏中点[设置];

　　(3)在“检查网页的较新版本”栏中选“每次访问网页时”选项;

　　(4)点[确定]-[确定]。

　　3.报名资料提交后，学科成绩等栏为什么会截取部分内容?

　　截取部分内容是因为填写内容过长，请适当缩减。

　　4.下载后的文件如何打开?

　　报考人员从《招考公告》公布的网站下载的文件类型有：

　　*.rar、* .zip、* .doc、*.xls、*.xlsx。

　　*.rar 文件用WinRAR打开;

　　*.zip 文件用WinZIP打开;

　　*.doc 文件用 Word 打开;

　　*.xls 、*.xlsx文件用Excel打开。

　　注: “*” 代表文件名称。

　　六、关于网上报名信息安全问题应注意哪些情况?

　　1. 为确保信息安全，避免被他人篡改，请在每次使用本系统前，按以下步骤操作：

　　(1)请点屏幕上方菜单的[工具]-[Internet选项];

　　(2)在“内容”页中点[自动完成];

　　(3)在“自动完成设置”窗口中撤消“表单”“表单的用户和密码”选项;

　　(4)点[清除表单]-[确定]-[确定]-[确定];

　　(5)为了保证您的报名信息安全，每台电脑不允许两个或两个以上账户同时进行报名操作。请在登录完成相关操作后，关闭整个浏览器。

　　2. 要避免多人在同一台打开的电脑上报名，如需多人使用同一台电脑，则应注意：一人报名完毕并安全退出系统后(或关机重启电脑后)，第二人方可开始报名。

　　3. 请尽量不要通过其他网站跳转的方式进入报名网站，防止进入假的“钓鱼”网站，造成个人信息泄露，影响正常报名。请在浏览器地址栏中直接输入如下网站：http://bm.scs.gov.cn/ kl2020，进入考录专题网站。

　　4. 请使用电脑进行网上报名，推荐使用谷歌、IE、360、火狐浏览器访问考录专题网站，如使用IE浏览器，请选择IE8及以上版本。如使用360浏览器，请选择极速模式浏览。

　　报名技术咨询电话：010-12370

　　咨询时间：2019年10月15日至10月26日，每日8:00-20:00

　　第三章 考务安排

　　一、什么是报名序号?何时可以查询报名序号?

　　报名序号是报考人员报名确认和上网打印准考证的关键号码，务必牢记。通过资格审查的报考人员可在2019年10月28日8:00后凭本人身份证号和注册密码登录考录专题网站考生报名入口查询自己的报名序号。

　　二、什么是“照片处理工具”?如何使用?

　　“照片处理工具”是对报考人员所需上传照片进行标准化处理的专用照片处理软件。照片上传之前均须通过“照片处理工具”进行处理、保存，否则无法完成照片上传和后续相关操作。源照片要求：报考人员本人近期免冠正面电子证件照片(蓝底或白底证件照，JPG或JPEG格式，照片宽度不低于295像素，高度不低于413像素)。

　　“照片处理工具”可于2019年10月25日后下载使用。请报考人员提前下载“照片处理工具”对照片进行处理。下载使用方法：登录考录专题网站->选择“考生考务入口”(或报名确认及准考证打印网址)->进入报名确认及准考证打印系统登录页面->点击“点击下载” ->按要求处理照片并保存。

　　三、报名确认的方式、时间和地点是怎样的?

　　参加公共科目笔试的报考人员，均需进行报名确认。报名确认一般采取网上确认的形式。网上确认时间为2019年10月31日0:00至11月6日24:00，在此期间登录考录专题网站，选择“考生考务入口”(或报名确认及准考证打印网址)进入，通过报名序号和身份证号登录报名确认及准考证打印系统，进行报名确认。

　　各地考试机构的咨询电话可在考录专题网站查询。

　　无法办理网上确认的报考人员，需到考试机构现场确认。

　　四、如何办理报名确认?

　　1.报名确认的具体步骤是什么?

　　报考人员网上报名确认流程为：“登录报名确认及准考证打印系统”->“阅读报名确认须知”->“上传照片”->“选择考点城市”->“确认信息”->“缴费”。

　　(1)登录报名确认及准考证打印系统

　　报考人员登录考录专题网站，选择“考生考务入口”(或报名确认及准考证打印网址)，进入报名确认及准考证打印系统登录页面，通过报名序号和身份证号即可登录。

　　(2)阅读报名确认须知

　　报考人员登录系统后，仔细阅读《报名确认须知》，熟悉考场规则、相关考试违法违纪违规行为处理的规定，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”;点击“下一步”按钮，跳转至查看《报考公务员诚信承诺书》页面，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”;点击“下一步”按钮，跳转至查看省(自治区、直辖市)《报名确认注意事项》页面，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”，点击“下一步”按钮，进行下一步操作。

　　(3)上传照片

　　阅读报名确认须知完成后，跳转至“上传照片”页面。仔细阅读“照片要求”及“有关说明”内容。选择“照片处理工具”处理后的照片，输入验证码，点击“上传照片”，审查通过后进行下一步操作。

　　(4)选择考点城市

　　照片上传成功后，点击“下一步”按钮，跳转至“选择考点城市”页面，只有一个考点城市的省(自治区、直辖市)，系统会自动选中，点击“下一步”即可完成考点城市的选择。多个考点城市的省(自治区、直辖市)，报考人员选择考点城市后，需点击“保存”按钮方可完成考点城市的选择;如果选择的考点城市显示“该考点城市已满，请选择其他考点城市参加考试”，请报考人员选择其他考点城市。

　　(5)确认信息

　　考点城市选择完成后，点击“下一步”按钮，跳转至确认信息页面。报考人员信息确认无误后，点击“下一步”按钮，完成信息确认操作。

　　(6)缴费

　　报考人员确认信息后，点击“下一步”按钮，跳转至缴费页面。报考人员确认缴费信息无误后，点击“网上支付”按钮，弹出提示信息框，点击“是，我要缴费”按钮，生成订单，并跳转至第三方支付平台，进行支付操作。支付完成后，自动跳转回报名确认平台。完成网上报名确认。

　　以下报考人员还需要按当地考试机构要求办理相关手续：

　　①建档立卡贫困家庭和享受最低生活保障城镇家庭报考人员;

　　②其他经当地考试机构确认需现场办理的人员。

　　这些报考人员应关注确认网站发布的信息或拨打咨询电话，按考试机构指定的时间、地点和要求办理相关手续。

　　未按期参加报名确认者视为放弃考试资格。

　　注：报考人员可在报名确认及准考证打印系统的页面左下方点击“常见问题”，查看有关政策问题、考务问题、技术问题解答。

　　2.网上报名确认应注意哪些事项?

　　(1)报考人员登录报名确认及准考证打印系统前，须仔细阅读首页《重要提示》相关内容，并下载“照片处理工具”，对个人电子照片进行处理。

　　(2)报考人员应仔细阅读报名确认须知，熟悉考场规则、相关考试违法违纪违规行为处理的规定，并做出诚信考试的承诺。

　　(3)报考人员网上报名确认时间截止前，需按要求进行上传照片、选择考点城市、确认信息、缴费操作。网上报名确认截止后，未缴费的报考人员视为未确认，无法参加考试。

　　(4)为便于顺利完成报名确认，请报考人员尽量避开开通首日及结束日等高峰时段。

　　(5)为防止他人修改报考人员的个人资料，报考人员登录操作完毕后，必须退出系统并关闭浏览器。

　　3.网上报名确认流程的状态标识

　　(1)未完成状态

　　若流程图中的操作步骤颜色为“灰色”，表示该步骤还未完成。

　　(2)正在进行状态

　　若流程图中的操作步骤颜色为“红色”，表示该步骤为正在进行状态。

　　(3)已完成状态

　　若流程图中的操作步骤颜色为“蓝色”，表示该步骤为已完成。

　　(4)不可修改状态

　　若流程图中的操作步骤颜色为“蓝色”且标有红色“—”符号，表示该步骤已完成且不可修改。

　　4.常见问题

　　(1)报考人员照片已经上传成功，能否修改?

　　在报名确认时间段内，未缴费报考人员的照片可以修改，已缴费报考人员不可修改。

　　(2)报考人员上传照片过程中出现“文件流丢失”，如何解决?

　　报考人员上传照片过程中若出现“文件流丢失”的提示信息，请检查使用的浏览器是否为推荐的浏览器类型和版本，使用推荐的浏览器类型及版本即可解决。

　　(3)网上支付成功，但系统显示还未完成缴费，如何解决?

　　该问题是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回报名确认系统。若银行卡确实扣款，请记录支付订单号，联系当地考试机构进行支付记录核对，无需重复缴费。

　　(4)使用支付宝时，点击“支付”进入支付宝系统出现“错误代码ILLEGAL_EXTERFACE”，无法进行支付，如何解决?

　　该问题是电脑安装软件环境造成的，报考人员可更换其他电脑登录系统进行支付。

　　(5)点击“支付”按钮，无法跳转至支付平台，如何解决?

　　首先检查电脑是否安装并开启360安全卫士、360杀毒、腾讯电脑管家或金山毒霸等杀毒软件，如已开启，请临时退出，重试支付操作。

　　如还未解决，该情况可能是由于IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：IE浏览器菜单栏->工具选项下“Internet选项”->隐私选项卡中将倒数第二个复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击“确定”。

　　(6)推荐浏览器使用版本。

　　推荐在1280*1024分辨率下使用360(极速模式)、搜狗(高速模式)、IE(IE9及以上版本)、谷歌浏览器访问系统。

　　五、如何办理减免考试费用手续?

　　减免考试费用的报考人员，由各省(自治区、直辖市)负责考务工作的部门审核确认后，办理减免考试考务费用的手续。

　　办理减免手续的方式和时间由各地考试机构自行确定。

　　六、如何打印准考证?

　　完成报名确认后，报考人员应在2019年11月18日0:00至11月24日12：00期间登录考录专题网站，选择“考生考务入口”(或报名确认及准考证打印网址)进入，通过报名序号和身份证号登录报名确认及准考证打印系统。仔细阅读《准考证打印须知》，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”，点击“下一步”按钮，跳转至省(自治区、直辖市)《准考证打印注意事项》，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”，点击“下一步”按钮，显示报考人员的准考证信息，点击“打印”按钮，即可完成准考证打印。打印中如遇问题请与当地考试机构联系解决。

　　七、笔试时要注意哪些事项?

　　1. 必须带齐准考证、本人有效居民身份证，方可进入考场。进入考场时要服从工作人员的安排。

　　2. 监考人员将在考前20分钟左右宣读有关的考试注意事项，建议考生提前到达考场。

　　3. 行政职业能力测验科目答题卡印制在试卷封底内页，考生答题前请沿裁切线先行撕下，并在配套答题卡上作答。卷卡不一将影响考试成绩。

　　4. 行政职业能力测验一律用2B铅笔在答题卡上填涂作答，申论一律用黑色字迹的钢笔、签字笔作答。报考人员自备橡皮、2B铅笔、黑色字迹的钢笔、签字笔。

　　5. 严禁将手机、计算器等各种电子、通信、计算、存储或其它有关设备带至座位，否则将按《公务员考试录用违纪违规行为处理办法》进行处理。

　　6. 考试开始30分钟后，不得入场;考试期间，不得提前退场。

　　7. 不能将试卷、答题卡、草稿纸等带出考场，不能损毁试卷、答题卡，否则按有关规定取消该科目考试成绩。

　　8. 不能在考试开始信号发出前答题，不能在考试结束信号发出后继续答题，否则按有关规定取消该科目考试成绩。

　　9. 必须遵守考场规则，报考人员有义务妥善保护好自己的考试试卷和答题信息、不被他人抄袭。若有违纪违规行为的，将按违纪违规行为处理办法进行处理。若有答卷雷同，双方均取消考试成绩。

　　请报考人员在考试前一天熟悉考点地址和交通路线。

　　八、考试前遗失了身份证怎么办?

　　遗失本人有效居民身份证的报考人员，需及时到公安部门补办临时身份证。其他证件不能代替居民身份证。

　　九、如何查询笔试成绩?

　　2020年1月，报考人员可通过身份证号和准考证号在考录专题网站上查询自己的笔试成绩。

　　十、如何获得笔试成绩单?

　　本次考试不下发考试成绩单。报考人员确实需要的，可在2020年2月29日前向当地省级考试机构申请，由当地省级考试机构负责出具成绩证明。

　　各省(自治区、直辖市)考试机构咨询电话：2019年10月30日以后通过考录专题网站公布。

　　咨询时间：2019年10月30日至11月24日，工作日8:30-17:00

　　报名确认及准考证打印技术咨询电话：010-87901966、0531-66680723、0531-66680726

　　咨询时间：2019年10月30日至11月6日，每日8:00-20:00;

　　11月17日至11月24日，每日8:00-20:00

　　考务咨询电话：010-87901866、84237866、84237802

　　咨询时间：2019年10月27日至11月24日，工作日8:30-17:00

　　报考人员也可通过点击报名确认及准考证打印系统首页的“在线咨询”图标咨询相关考务或技术问题。

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