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　　热点概况

　　疫情关乎每一个人的健康，此刻一部分人可能正在经历着心理危机：担心、害怕、恐慌、难过、无助、委屈、内疚、愤怒等消极的情绪。尤其是奋战在一线的医护人员、感染患者、疑似隔离群众、疫区民众，也包括社会大众。人们面对危机事件时会产生一系列身心反应，主要表现在生理上、情绪上、认知上和行为上。人人都有可能会面临心理危机的现象，在多数情况下，心理危机可以在几周内平静下来顺利解决。

　　和身体上的病症一样，如果心理问题不能得到疏解，也会对抗击疫情产生负面的影响。普通民众对疫情扩散的恐慌，居家难出的郁闷和社交“断线”下的焦躁；被隔离对象的担心惶恐，确诊及疑似对象的惊恐担忧……这都是抗击疫情过程中可能出现的情况。那些奋战在抗疫一线、持续处在高负荷工作量与高压氛围之下的医护人员，更是容易产生心理失序跟情绪失控。可见，这些负面情绪催生的行为又会加剧负面情绪的发酵，这是一种恶性循环。为解决严重的心理危机，需要寻求身边人的支持以及专业人员的帮助。

　　各方观点

　　新京报：伴随着心理危机的蔓延，很快各种想发一笔横财的江湖骗子、牛鬼蛇神也出现了。谈鄂色变”的“恐鄂心态”、网络上大肆传播的个人信息等“次生问题”，湖北人的标签化、妖魔化，在这场原本应一致对外的“抗疫战”中无端生出许多无谓的内耗。在此情况下，关注疫情下社会民众的心理健康，做到“急而有序、忙而不乱”，才能防止疫情问题引发更多“次生问题”。

　　人民日报：要结合不同群体的特点，为受影响人群提供心理健康服务，为有需要的人群提供心理干预，同时要积极预防、减缓和尽量控制疫情的社会心理影响。做好人文关怀，需要帮助不同群体免除后顾之忧。

　　澎湃新闻：为了战胜病毒，为了早日回到正常的生活，调整好心态，这是不得不做出的选择。所有乘坐过情绪过山车的人们，也该在大起大伏的心理变化后，逐渐认识到这一点。不被焦虑打倒，不是为了强作镇定，更不是为了自欺欺人，而是为了更专注、更理性地参与到这场抗疫战役里。

　　中国新闻网：疫情来临时，要注重生理心理同步应对原则。不仅要从生理层面进行治疗，还要开展心理疏导和干预，将心理危机干预作为疫情防控体系的一个重要环节。要注重从个体与社会两个层面开展综合风险防范，重视对每个个体的心理危机干预，这也是防范化解疫情可能带来的社会公共危机风险的重要措施。

　　深度分析

　　（一）“加强心理疏导，做好人文关怀”折射出存在的问题：

　　1. 相关法律监管不到位。一方面，阻断传染源扩散路径确实很有必要，但这也绝不是趁机违法蛮干的借口；另一方面，越是在非常时刻，就越需要恪守法律法规、越是要敬畏个体的权利，既包括知情权，也包括隐私权。

　　2.心理健康应急机制不健全。一方面，心理健康专业团队建设不完善；另一方面，高校心理健康、医疗社会工作等专业人才利用率低。

　　3.疾病预防知识储备不足，普通民众缺乏疾病预防常识，引发过度恐慌等心理问题。

　　（二）针对“加强心理疏导，做好人文关怀”，可以采取的一些措施：

　　1.建设专业心理健康辅导团队。（1）开通高校心理干预热线和网络心理辅导服务，主动咨询接受服务者甚众，已从侧面表明了抗击疫情严峻形势下人们对心理疏导干预的广泛需求。（2）招募专业心理咨询志愿服务者，开展专业的心理呵护引导服务。（3）利用新媒体和防疫大数据平台等技术手段，开设心理咨询服务热线专栏。

　　2. 加强防控知识的宣传教育。（1）要正视存在的问题，及时发布权威信息。（2）广泛普及科学防护知识，加强对健康理念和传染病防控知识的宣传教育，帮助广大人民群众提高文明素质和自我保护能力

　　（来源：人民日报评论，有修改）

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