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　　热点概况

　　“饮高度酒对抗新冠病毒”“武汉卫健委领导感染后逃往上海”“新冠病毒来源于生物实验室泄漏”……新冠肺炎疫情来势汹汹，一些不实、恶意的图片、文字和视频也利用人们的恐慌情绪在互联网上广泛传播。一篇断章取义的医药报道，就会引发一场全民一哄而上的疯狂抢购，一条所谓“专家”语焉不详的消息，就能让无数家庭陷入悲观绝望的凄凉境地。

　　互联网飞速发展，4G、5G技术为网络为舆情的产生和爆发提供了更加快速的传播渠道。随着新媒体的逐渐兴起，网上舆论主体愈加多元化、传播平台愈加多样化、舆论交锋也更加复杂，而与此同时网络生态的污染源尚未根除，局部的正能量缺失、违法错误言论不时出现、相应的网络管理制度尚未健全……所有这些，都给意识形态安全带来风险隐患，网上舆论形势严峻且复杂。

　　北京网信办针对有关网站发布违法违规信息未尽到审查义务，持续传播炒作导向错误、低俗色情、虚假不实等违法有害信息等严重问题约谈企业负责人，下架整改PC端网站、移动端APP；河北网信办约谈视觉中国，责令该网站停止违法违规行为，要求加强内容审核管理和编辑人员教育培训，全面彻底整改……一系列互联网集中清理整治专项行动，可谓重拳出击，为广大网民营造一个风清气正的网络空间。

　　主流观点

　　人民论坛：网络环境、政府对突发事件的态度、媒体行为、网民自身因素等，都会影响舆情的周期演进和热度持续时间。“七天传播定律”只是在一定程度上反映了社交媒体环境下网络舆情生命周期较短的现状，是一种经验性的观察结论，而非有学理支撑的科学理论。

　　中国新闻网：自媒体爆料类舆情中，往往因事实调查是否属实出现不同走向，爆料属实则有助于问题的查处解决，而一些自媒体因利益驱使不惜制造和传播网络谣言的行为则受到严肃追责。

　　观察者网：许多社会事件的舆论热点更多是群众对于切身利益的反馈。通过这样的舆论焦聚，能够更好的督促行业经营业作出整顿和改变。

　　澎湃新闻：在有自信的同时也应有宽容的心态，这或许是形成好的舆情供给端的一种策略，因为只有友好的、健康的供给端，舆论的生成才是健康的。

　　学习时报（郑洁）：让党的理论“飞入寻常百姓家”，必须加强网络话语权建设，提升网络舆论引导有效性，牢牢把握网络舆论引导权。

　　习近平主席：形成良好网上舆论氛围，不是说只能有一个声音、一个调子，而是说不能搬弄是非、颠倒黑白、造谣生事、违法犯罪，不能超越了宪法法律界限。

　　深度分析

　　（一）开展网络舆情工作，营造健康网络空间所面临的主要问题：

　　1.网络舆论本身具有一定的复杂性，是一种复杂的社会生态现象，涉及到谣言来源、传播渠道、受众、监管、平台等方方面面，一个环节存在漏洞，网络舆论就有可能酿成舆论危机。

　　2.新兴的科技为网络舆论的传播提供了更加快速的传播渠道，以及传播来源。自媒体时代，微博、微信、公众号、微视频、抖音平台等让每个人成为发言人，其有助于畅通普通民众提供利益诉求的表达渠道的同时也加大了监管和治理难度。

　　3.存在网络水军扰乱网络舆论。商业资本出于利益考量，通过网络技术打造了“网络水军”，盲目追逐商业利益，打击竞争对手，为操纵舆论不惜造谣生事等破坏正常的网络传播秩序。

　　4.政府在网络舆论的治理方面尚不完善。政府在网络话语传播平台的建设和管理还不够完善，在网络舆情监测、进行舆论引导和舆情处置等方面的机制还不够健全。

　　5.企业未能承担起主体责任，一味追求流量或者点击率。当下网络平台为吸引流量大打“擦边球”，发布有违社会伦理、公序良俗的不良内容，传播像“儿童邪典片”这类毒害人们心灵的文化垃圾。

　　（一）开展网络舆情工作，营造健康网络空间所面临的对策建议：

　　1.政府方面要加强对网络空间的治理力度，完善网络监管机制，加强网络话语权建设，注意对网络舆论的正确引导。（1）加强网络话语传播平台的建设和管理，如马克思主义理论网站、红色网站、政治理论服务平台等，提供丰富的学习资源和学习方式。（2）注重关注网民网络话语走向，及时提供网民关心的重要讯息，及时解答网民所关心的各种问题，保证网民的知情权。

　　2.灵活运用新兴科技，助力塑造良好网络空间。（1）“5G+大数据”可以使网络舆论引导实现微观层面的“靶向”发力，变粗浅为精准。通过云计算可以及时发掘事件苗头，归纳舆论观点倾向，预测公众态度走向。（2）智能机器人存储海量数据，是公众身边的百科全书，可以方便的未民众提供舆论相关知识，引导其正确认识和判断事物，引导公众网络言论从感性回归理性。

　　3.加强行业自治、自查、自纠，提高企业主体责任意识，同时兼顾经济效益和社会效益。习近平总书记指出：“办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。”

　　（来源：人民日报评论，有修改）

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（编辑：xinsiying）