事业单位面试中，有一个类型的题目叫做“人际沟通”题，人际沟通的题目常见的出题方式，是给你一个在人际交往中的障碍，让你回答如何克服这种障碍。这种障碍从人际关系来讲，往往包括，你与领导，与同事，与群众，与亲友之间出现了一些矛盾应该如何去化解。其实这类题目考试，考察的是你个人的情商和灵活应变的能力，如何处理好情与法，公与私，利于义之间的关系。那么在面对不同的情况时，我们在答题中要怎样答才能更符合实际呢?

第一，面对领导时，我们应当坚持的原则是，尊重服从，协助支持，兼顾礼法，坚守底线。如果领导所做的事情是正确的，可是做事风格不是你所认同的，那么作为下属，我们应当及时地调整，做到尊重服从。如果领导交代了你正常的任务让你协作，那么我们就应当尽心竭力，努力完成。但如果领导做的事情本身是违法乱纪的事情，并让你帮助，那么我们也要坚持原则，坚守底线，不畏权势，敢于举报。

第二，面对同事时，我们应当坚持，互尊互谅，互帮互助，求同存异，团结协作。同事与我们的关系好坏直接会影响到工作的开展，所以我们在于同事的合作中，可以更加宽容一些，不是任何的事情都要锱铢必较。多一份体谅，多一份关心，会让同事关系更加和谐，工作氛围更加融洽。

第三，面对群众时，应当平等相待，方便群众，文明服务，以人为本。事业单位本身就是属于社会服务类组织，服务性是事业单位最基本的特征，所以我们应当秉持“为人民服务”的核心理念，正确认识我们与群众的关系，尊重群众，不断的追求服务质量的优化，不断的创新服务内容和手段，提高服务水平。

人际沟通，关键在于“沟通”两个字，在沟通要一定要针对不同的群体运用不同的表达方式。只有这样，我们的题目才能更加接地气，更加自然，更加符合实际。

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（编辑：liulala）