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　　热点概况

　　自新型冠状病毒爆发后，许多人积极投入到对医疗前线的支援之中，纷纷向湖北红十字会、武汉慈善总会等官方机构捐款以支援前线。

　　而另一方面，身在最前线的武汉协和医院，于1月30日被曝“医用防护物资已经殆尽”，急需捐赠。

　　1月30日晚，有网友发微博质疑捐赠的医用手套已经被地方红十字会签收4天，但至今仍未送到指定捐赠医院。而根据湖北省红十字会2020年1月30日公布的防控新冠肺炎捐赠物资使用情况公布表，有1.8万个N95口罩被送至武汉仁爱医院，而流向协和医院的只有3000个未注明类型的口罩。

　　一时间，“捐赠的物资都去了哪”等针对湖北红十字会的质疑声等愈演愈烈，湖北省红十字会回应，称工作失误导致信息不准确，吊诡的是，回应稿的日期却又“不准确”地写成了2019年。

　　询之专业人士，指出KN95是国标，N95是美国标准，说KN95在防护效果上约等于N95，这是医务人士的共识，不知湖北红会是引用哪里的权威说法，认为KN95不适用于新冠肺炎防护?倘若只为甩锅，简直令人惊诧。

　　红十字会依然站在了风口浪尖，面临着巨大的信任危机。

　　主流观点

　　人民网评：人命关天，岂能甩锅

　　中国战“疫”鏖战正急。无论南北老幼，无分医生干群，各自贡献，共同担当。这是因为大家都明白一个非常浅显的道理——人命关天，大意不得。

　　人命关天，请把各项工作做得细一些、再细一些，实一些、再实一些。工作的实际成效，比任何辩白和致歉都更有力，都更能赢得人心。

　　新京报网评：防疫大局之下，红会提升物资分配效率是关键

　　湖北、武汉红十字会以及相关部门，必须拿出行之有效的解决方案，以对应社会公众对红十字会的专业性期许。

　　疫情大局之下，红十字会的分配效率问题并非无解，只要细心梳理，充分引入社会专业力量，尤其是多向社会智慧管理系统取经，就可以找到破题的方案，从而建立与疫情抗击相匹配的高效物资分配机制。

　　防疫特殊时期，慈善组织的专业性弥足珍贵。在疫情防治需联防联控的背景下，湖北、武汉红会积极探寻更专业的社会协作力量，既是避免物资分配脱节、保证机构高效运转的途径，也是挽回公信力的必须选择。

　　深度分析

　　(一)本质：红会自身的问题以及民众对于红会的关注

　　民众对湖北省红十字会口罩分配去向发出质疑，还对捐赠背后是否存在猫腻表示愤慨。面对人命关天，所有关于失误、疏忽的辩解乃至歉意，都是苍白的，无力的。

　　(二)关注点：

　　1.红会如何处理信任危机

　　2.红会将来的改革方向，给出的应对措施

　　3.对红会的监督监管透明的问题

　　4.疫情下的启示

　　面试模拟

　　新冠疫情下，湖北红十字会的表现却让民众失望，谈谈你对此事的看法?

　　【参考解析】

　　疫情大局之下，许多人积极投入到对医疗前线的支援之中，武汉红十字会作为接纳捐款以支援物资的官方机构，前期所表现出的分配物资不明确，办事效率低等问题确实让很多民众愤慨。

　　但愤慨之下，我们还是要充分考虑发生这些问题背后的根由，从而迅速解决问题，及时调整力量去面对疫情，打赢这场疫战。之所以红会出现这些问题，造成的原因大致有以下几个方面：第一，面对大量物资，红会人员及领导缺少统筹经验;第二，缺少人手，贮备人才力量不足;第三，对问题不够重视，监管力度也不到位。

　　要想迅速解决问题，化解信任危机，第一，需要上级部门及时出手，调动能力更强的人上任工作，当前虽已有三名责任人被问责，但是我们应该让民众知道，这不是结束，而是开始，红会成立的理念就是人道援助，如何发挥好红会的作用，需要每一个红会人去坚守和努力的，只有踏实的做下去，做出成绩才能重新赢得民众的肯定;第二，及时补充缺口人员，疫情当前，红会所暴露的人员不足，人员能力有待提高问题凸显，所以要想让红会精神发扬下去，起到其作用，第一批调派的人员已经就位，帮助武汉红会处理财务以及物资发放工作，一样，疫情结束后，要及时考虑如何引入新的力量，吸引更多的人才进入到我们红会体系中，这样才能在每一次的突发考卷中拿到满意的分值;第三，经历此次疫情，红会内部也应该彻底反思，这次疫情的考验，刚开始我们拿了低分，但是我们应该及时从中发现的问题，及时采取补救和修正，进一步加快红会的机构改革进程，同时完善相关的法律是唯一的出路，只有创新运营方式，提高管理能力，以及对红会监管机制的进一步落实和透明，才能保障红会走的更远。

　　此次疫情所暴露的问题，即是对红会的一次警钟，也是给我们国家和所有人的一次警醒，只有我们总结经验、吸取教训，并针对这次疫情应对中暴露出来的短板和不足即使做出调整，从健全国家应急管理体系上，到提高处理急难险重任务能力上，再到机构改革的进一步落实和相关法律的完善上，步步改进，时刻准备，才能打赢疫战，无往不胜。

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（编辑：zhaozixuan）