小明做错了事，你在批评他，忽然小明妈妈来了，小明对妈妈说老师欺负我。此时，你怎么办?

【参考答案】

学生是发展中的人，心理发育还不成熟，当学生犯错时，老师不是给予引导，而是采用批评的方式来教育，会使学生产生抵触心理，对老师有意见，如果家长在不明真相的情况下听了孩子的话，就会对老师产生误解，导致产生家校矛盾。因此，我会安抚家长情绪，耐心向家长说明情况，妥善处理。

第一，安抚家长情绪，说明事情原委，向家长解释我在批评教育小明的原因，以免家长听了孩子的话之后对我产生误解。

第二，与家长沟通孩子存在的问题，希望家长能够配合老师工作，加强对学校和老师的信任，构建家校合作的桥梁，帮助学生进步。

第三，与学生交流，先向学生道歉，表达自己刚才在说话语气、态度、方式方法等方面不太友好，存在一定的问题，请学生原谅。同时告诉学生，老师这样做是想帮助他，希望他变得更好，赢得学生的理解和信任，消除其对自己的敌对情绪。

第四，反思自己教育教学方法中不足的地方，在平时的教育过程中，要注意教育方式，对学生进行说服教育，而不是批评。要加强与家长的沟通，让家长了解孩子的情况，信任和支持我的工作。

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（编辑：李康凯）