一、关系协调类

　　1.家长给你送礼，你怎么办?

　　【考察要素】

　　沟通协调意识与能力

　　【参考解析】

　　作为一名老师，我的职责就是教书育人，平等对待每一位学生。面对家长送礼，一方面，我要坚守原则，绝对不收。另一方面，我要通过自己的行动让家长放心将孩子交给我。具体我会从以下几个方面着手：

　　首先，第一时间拒绝家长，并说明理由。我会向学生家长表明，谢谢他对于我的肯定，但是请其收回礼品。因为送礼、收礼是违反规定要求的。我不会做违规的事情。除此之外，我会告知家长，我理解他的心情。现在社会上也确实存在着一些不良的风气，想通过送礼的方式让我多照顾和关注他的孩子。但是也请他放心，我不会因为送礼与否而影响我对孩子的好坏，请家长放心。

　　其次，和家长交流孩子情况，做好家、校配合。为了避免家长多虑，我会与其沟通孩子在学校的表现。包括他的成绩、进步、闪光点，以及他的问题等。比如这次考试，他在数学学科有所提升，平时特别愿意帮助同学，以及他比较擅长体育，建议家长可以培养其兴趣，尊重他的爱好。再比如，他平时爱溜号，注意力集中时间比较短，我会告诉家长如何在家庭教育中培养孩子的注意力，以及激发其学习的兴趣等。通过上述谈话，打消家长心中的顾虑，让其知道我对于孩子的关注是不会因为送礼而有所改变的，让其了解我的为人。

　　最后，送走家长，多做沟通。家长已经放下芥蒂，完全相信我了，我会将家长送出校门，并告诉家长我们要保持联络，共同关注孩子成长。也希望家长在未来的教育中，注重爱的培养，注重陪伴的重要，而不是一切以物质作为衡量事物的标准。这样会让孩子成长在更加健康的环境中。在此之后，我也会经常与家长联系，交流孩子的情况，共同为孩子的成长做出努力。

　　这件事情也告诉我，要多与学生互动，多与学生家长沟通，这样才能让大家更加了解彼此，从而更好地促进学习和家庭的配合，给孩子营造一个更好的成长环境。

　　【思路总结】

　　2.你们班里有个孩子出现心情不好、失落沮丧的情况。你作为班主任，该怎么做?

　　【考察要素】

　　沟通协调意识与能力

　　【参考解析】

　　作为班主任，我和班里孩子的关系不仅仅是老师和学生的关系，我更像是他们在学校的家长。在关注学生学习的同时，我也要关注其心理、身体等多方面健康。当我发现班里有孩子心情不好、失落沮丧时，我会及时与其沟通，避免问题升级。具体我会这么做：

　　首先，细致观察，询问同学。我会在与该同学沟通之前，提前了解一下可能造成他心情不好的原因，以保证当面沟通达到最佳效果。我会回忆一下，他心情不好的开始时段，是否是遇到了不会的问题，还是被老师、家长批评了，又或是家里遇到了一些问题等。除此之外，我还会找到他平时玩得好的同学，了解一下他是否和他们提起过不开心的原因。通过以上办法，初步寻找其心情不好的原因。

　　其次，私下谈心，助其成长。我会在课后找到该同学，带他去操场散散步。我会告诉他自己对他的认同。他是非常优秀的，比如，他语言特别有天赋，平时也愿意帮助同学，我非常看好他。向他询问发生了什么事?如果是这次考试成绩有所下降，或是在学习上遇到了困难，我会告诉他如何化压力为动力。人生路上没有一帆风顺，坚持下去才会成功。如果是家里发生了事情，我也会告诉他，我是他坚强的后盾，有什么都可以和我说，我也会尽我所能帮助他渡过难关。希望他能够调整心情，做回快乐的自己。

　　最后，家长、学校共同关注。我会和其家长保持联络，让家长多关注孩子的情绪变化。因为孩子教育不能缺少学校和家庭任何一个主体。只有我们互相配合，才能让孩子在健康的环境下成长。除此之外，我也会让其小伙伴多和他一起玩耍，通过大家的关爱，让他更快的走出不开心的阴霾。

　　作为班主任，细致认真、无微不至、严慈相济都是一门学问，我会不断努力，成为一名优秀的班主任。

　　【思路总结】

　　3.有学生家长向你反映某学生在宿舍凌晨定闹钟起来学习，自己没起来,其他人都被吵醒了。你作为班主任，应该怎么办?

　　【考察要素】

　　沟通协调意识与能力

　　【参考解析】

　　宿舍是学生集体生活的地方，通过宿舍生活可以培养学生的集体意识，为进入社会打下坚实基础。面对家长向我反映的宿舍问题，作为班主任，我要起到为班级同学负责的作用，及时沟通、解决宿舍闹钟问题，让家长放心。

　　第一，了解问题，保证解决。我会向家长表示非常理解她现在的心情，我也会保证及时解决问题，并予以反馈，请其先不要激动。接下来，我会向学生询问具体的情况，是每一天这名同学都会定闹钟吵到大家还是偶尔的行为。

　　第二，私下谈话，助其成长。我会在中午放学时找到这位同学，通过了解他的近况展开本次谈话。首先，我会肯定他最近的进步很明显，一定是自己下了很大的功夫。其次，我会询问他在平时学习时有没有遇到什么困难，看他经常在白天时很困，是不是经常晚上熬夜学习，由此引出其在凌晨定闹钟的事情。我会告诉他，学习用功很重要，但是身体健康也同样重要，他正在长身体的时候，经常熬夜对身体不好。我也会委婉向他指出，凌晨闹钟也会影响到其他同学休息，不利于寝室关系的维系。最后，我会向他分享一些提高学习效率的方法，他可以尝试着规划时间，按照安排进行，高效率的完成学习任务。如果真的有某一天学习任务实在没有完成，需要凌晨完成，也希望他可以提前和寝室同学打好招呼，并尽量轻手轻脚，不要影响他人休息，培养自己为别人着想的意识。

　　第三，安抚寝室同学，回复家长。我会私下分别找到其寝室同学，了解他们的想法，告知他们我已经和该同学沟通过了，同时也希望他们能够发扬互帮互助精神，有问题及时沟通，也可以随时来找我。我还会电话回访家长，反馈解决方案，也欢迎家长随时反映问题。

　　这一问题也让我更加认识到，对于学生的管理不仅是课堂上，还包括生活中。只有全面把握同学情况，才能真正成为他们成长路上的引路人。

　　【思路总结】

　　4.你所在班级里有一名学生比较内向，平时不爱说话，不喜欢参加集体活动，作为班主任，你该怎么办?

　　【考察要素】

　　沟通协调意识与能力

　　【参考解析】

　　作为班主任，我的职责是全面了解班级情况，根据不同学生的不同性格特点，因材施教。正所谓“教学有法、教无定法、贵在得法”，遇到不爱说话的同学，我会在尊重他的基础上，助其更好成长。

　　第一，结合以往观察，进一步了解情况。我会通过过往对于此同学的了解，以及近阶段对于该同学的学习状态、生活状态、人际状态的观察来确定他是性格本身内向，还是自卑导致内向，又或是遇到什么不开心的事郁郁寡欢。从而找寻最佳的解决方案。

　　第二，私下谈心，成为朋友。老师和学生之间不是上下级关系，而是平等的关系。因此我会以朋友的身份找到这位同学，为其排忧解难。首先，我会询问他的兴趣爱好，观察其是否会滔滔不绝阐述他感兴趣的内容，如果可以，我会不断激发他的兴趣爱好，以此锻炼他的沟通能力。其次，我也会委婉地询问他是不是遇到了什么困难，或是觉得自己哪方面不如他人，所以不愿意打开心扉，与人沟通。如果通过观察确实是这样，我会尽我所能帮其解决问题，与此同时，我也会告诉他，他身上有很多优点是别人身上没有的，一定要自信，一定要坚持，才能改变自己的命运。最后，我也会鼓励他多参加集体活动，多接触同学，发现其他人身上的闪光点，这样会让自己更加快乐。我会通过交朋友的方式，帮助该同学打开心扉。

　　第三，提供机会，改变性格。一次谈话不足以改变一个人的性格，我会在日后的工作中，多关心该同学，不断鼓励他，让他能够更加自信。在班级集体活动中，给他一些展示自我的机会，增加他的参与度，比如让其担任班会主持人，提高其在人前说话的能力。又或是让他在班级内担任班干部的角色，使他从责任的角度出发，增加和大家沟通交流的机会，培养他的沟通能力和社交能力。通过让其承担更多角色的方式，帮助他融入集体，从而变得更加外向、开朗、阳光。除此之外，我也会用同样的爱去关怀其他同学，及时发现班级同学遇到的问题，帮助大家解决成长路上遇到的一个又一个难题。

　　希望能够在我的帮助下，让本班同学都能够成长为人格健全、品行良好，对社会有益的人。

　　【思路总结】

　　5.家长过分溺爱学生。作为班主任，你怎么办?

　　【考察要素】

　　沟通协调意识与能力

　　【参考解析】

　　家长宠爱自己的孩子是人之常情，但是凡事过犹不及，过分溺爱不利于培养孩子的健全人格，也不利于其健康成长。因此，我会主动找到家长，积极沟通，做好家庭与学校教育间的配合，以培养更加优秀的学生。

　　第一，电话联系家长，进行初步沟通。电话沟通虽不像面对面交谈更加直观，但也能起到初步沟通的效果。首先，我会询问家长是否有时间，如果有时间的话，我会利用大概20分钟左右的时间，跟她聊聊孩子的情况。其次，我会先肯定孩子在学校的表现，再委婉地向她说明孩子在学校有时比较以自我为中心。与此同时，表达对家长的理解，我能理解她对于自己孩子的喜爱。但是也会说明，虽然每个孩子都是家长手心里的宝，但是如果一味宠溺，会导致孩子凡事都以自我为中心，不利于孩子人际关系的开展。除此之外，我还会和家长举一些过往我带过学生的例子，因为家里过分宠溺而养成的不好习惯，出现了人际关系差，甚至性格扭曲等情况，让家长意识到过分宠溺带来的危害。简单通过电话，跟家长传递的信息是有限的，我会询问家长什么时候有时间，方便我上门家访，为孩子的成长问题进行更多的交流。

　　第二，上门家访，深入了解，提出对策。我会在家长有空的时间来到该名学生的家里，和孩子、家长一起交谈，聊一聊学校的事情，询问孩子的想法，是否遇到困难等。在交谈的过程中，观察家长对于孩子的溺爱程度，以便于更好的解决问题。我会在家长送我下楼的时候，向她说明在刚刚的聊天中，她哪里做的是过分溺爱的举动，比如孩子的苹果掉了，马上捡起来，再比如孩子提到和同学发生矛盾时，马上维护孩子，说是其他同学的错……这些虽然在表面上是对孩子的关心，但实际会让孩子无法正确看待问题，甚至无法独立生存。我也会告诉家长一些解决问题的方法，比如严慈相济，客观看待问题等。

　　在家访之后，我也会随时关注孩子的变化，坚持与家长保持联系，希望通过我的努力，能让孩子茁壮成长。

　　【思路总结】

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