1. 下列关于管理层次和管理幅度的说法，不正确的是：

　　A.管理层次过多会给信息沟通带来困难

　　B.管理幅度有一定的限度，过大或过小都会影响管理效能

　　C.组织规模越大，管理幅度不变时，管理层次越多

　　D.主管直接控制的下属越多，管理层次越多

　　【答案】D

　　【解析】本题考查管理学基本原理知识并选错误项。A项：过多的管理层次，使相互协调和内部信息的沟通变得困难。A项本身说法正确，但不符合题意，因此不当选。B项：管理幅度是指一级行政机关或一个领导者能够直接领导和控制的下级单位或部属的数量和范围。管理幅度有一定的限度，过大或者过小都会影响行政管理的有效性。B项本身说法正确，但不符合题意，因此不当选。C项：管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，组织规模越大，管理层次不变时，则层次越多。C项本身说法正确，但不符合题意，因此不当选。D项：组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。D项说法错误，但符合题意。因此，选择D选项。

　　2. 当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为以达到持续和发扬这种行为的目的，这属于一种：

　　A.内激励

　　B.正激励

　　C.外激励

　　D.负激励

　　【答案】B

　　【解析】本题考查管理学基本原理知识。A项：内激励，是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。A项本身不符合题意，因此不当选。B项：正激励特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术，当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为以达到持续和发扬这种行为的目的，这属于正激励。B项正确，当选。C项：外激励是工作本身和完成工作任务无内在联系的各种外在奖酬所引起的激励作用之和。如提高工资、增加奖金、提升职务等。C项不符合题意，因此不当选。D项：负激励特指对激励对象的否定、约束、冷落、批评、惩罚等具有负面意义的激励艺术。D项不符合题意，因此不当选。因此，选择B选项。

　　3. 在进行群体决策时，为了集思广益，保证决策的创造性，提高决策质量，组织往往会采用以下哪种方法：

　　A.德尔菲法

　　B.平衡计分卡法

　　C.专家评议法

　　D.头脑风暴法

　　【答案】D

　　【解析】本题考查管理学基本原理知识。A项：德尔菲法，也称专家调查法，其大致流程是在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。不符合题干，A项错误。B项：平衡计分卡法，是常见的绩效考核方式之一，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。平衡计分卡法主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，不符合题干，B项错误。C项：专家评议法是一种吸收专家参加，根据事物的过去、现在及发展趋势，进行积极的创造性思维活动，对事物的未来进行分析、预测的方法。不符合题干，C项错误。D项：头脑风暴法主要是由工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。符合题干中集思广益、创造性的特征。D项正确。因此，选择D选项。

　　4. 某市在实行政务大厅集中办理手续、缩短办理时间的过程中，积极推行行政审批电子监察制度，解决了一些窗口“只挂号不看病”的问题。这体现出：

　　A.必须大力发展电子政务

　　B.政府必须不断提高行政效率，增强服务意识

　　C.公民应该学会向政府部门求助

　　D.必须坚持从群众中来，到群众中去的工作方法

　　【答案】B

　　【解析】本题考查行政执行知识。A项：发展电子政务只是政府提高工作效率的一种方法，而且与题干内容不符。A项错误。B项：针对题干中“政务大厅集中办理手续、缩短办理时间”“积极推行行政审批制度”等措施可以看出，政府此做法有利于提高工作效率，“解决了一些窗口‘只挂号不看病’问题”体现了增强服务群众意识。B项正确。C项：题干中没有提到公民要向政府求助，只是说政府要更好地服务公民，与题干内容无关。C项错误。D项：题干中的方法是为了更好地服务群众，到群众中去，但是没有体现提高工作效率的内容，不符合题意。D项错误。因此，选择B选项。

　　5. 根据《党政机关公文处理工作条例》的规定，下列选项中不正确的是：

　　A.请示应当一文一事，不得在非请示性公文中夹带请示事项

　　B.向上级机关行文，原则上主送一个上级机关

　　C.上级机关向受双重领导的下级机关行文，不必抄送下级机关的另一个上级机关

　　D.涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文

　　【答案】C

　　【解析】本题考查公文规则知识并选错误项。根据《党政机关公文处理工作条例》第十五条，向上级机关行文，应当遵循以下规则：(一)原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关。(二)党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权;属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门。(三)下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关。(四)请示应当一文一事。不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。(五)除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公文。(六)受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。由此可知，受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。因此，选择C选项。

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