在面试中，情景模拟其实就是未来的工作过程中面对实际的问题，真实的沟通的情景再现，也是考察大家沟通能力最好的一种考试的方式，不仅考查大家的表达能力，也考查大家的演绎能力，如何在考场上入情入境进行沟通。那么这一类题型的重难点是什么呢?

　　情景模拟关键之一：要学会换位思考，感同身受

　　在沟通对象遇到困难和问题时，我们如果特别着急对沟通对象劝说，可能会适得其反，产生距离感，反而不利于沟通。所以，我们应该站在对方的角度去理解他的处境和心情，做一个懂他的人，并将一些相似的经历和他分享，这样才能赢得他的信任，并且拉近你们两个的距离，然后针对他的表现好的地方可以及时的进行肯定，也是对他的鼓励，这样，他的低落的心情会有所好转，也会更愿意听你的话，这是沟通的基础。

　　情景模拟关键之二：要针对主要问题进行针对性地劝导

　　在针对沟通对象沟通时，要准确地把握沟通对象的问题以及问题产生的原因，在这里一定要结合实际情况进行说服和劝说，比如：结合他的身份进行针对性地劝导，新人我们就要多包容，多鼓励，更多的是帮助其尽快熟悉单位的情况，尽快融入到集体中，尽快提升工作能力，在这个过程中，尽可能多的给帮助和鼓励。针对老同志，我们就要保持尊重，并且再出现疑问或者不同意见时，要耐心地向老同志进行请教，并且耐心倾听，委婉表达自己的想法，多学习。针对竞争对手，我们应该表示尊重，学习，鼓励和帮助。

　　情景模拟关键之三：表达和演绎要完美结合

　　在情景模拟中，委婉真实的情境感很重要，这也是可以很好地把考官带入到你的沟通中来。我们在回答这一类题目时，答题的交流感要比其他得题目更强，眼神、语气、动作等。这考验的就是我们整个沟通能力。此外，针对我们的情景模拟，我们更需要地是进行演绎能力，比如：我们在进行沟通时的心情，面部表情，遇到对方不开心时，我们能否做到表情凝重，要对对方进行鼓励时，我们能否做到微笑和充满激情，这很重要，所以，情景模拟，需要我们真的融入到情境中去，真的投入感情进去，真的将沟通表达的淋漓尽致。

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（编辑：hbwangshanshan）