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　　公务员面试热点：年终岁末，群众工作不能松

　　新年临近，节日气氛高涨，各界群众都在忙着置办年货、准备年事，这既是一个值得高兴的时节，也是一个矛盾纠纷高发时节，因为这期间外出务工人员集中返乡、困难群众诉求涌现、年前未办结事项累积增多，导致群众相互之间、群众与企事业单位之间、群众与国家机关之间的矛盾纠纷集中迸发，其中原因各有不同，情势状况也是纷繁复杂，稍有处置不当就可能造成难以逆转的严重后果。那么，如何把可能出现的问题和矛盾纠纷消灭在萌芽状态将是我们各级各部门在年终岁末需要面对和思索的重要课题。

　　要发展经济文化社会事业就必须维护社会稳定，要维护社会稳定就必须从预防和化解矛盾纠纷入手，而要妥善化解各种矛盾纠纷就必须着力做好新形势下的群众工作，认真解决群众关心的热点、难点问题。但是，在群众民主意识、法制意识、政策意识和维权意识日渐增强的新形势下，如果我们仍然沿用过去的老方法、老经验来开展群众工作，则势必会导致事倍功半的结果，甚至激化社会矛盾。为此，我们必须勇于破除旧的思想束缚，树立新的思维方式，着力创新群众工作方法，以为民服务的真心和有力的工作措施扎实做好年终岁末各项群众工作。主要应当做好以下几个方面：

　　一是撇弃“官本位”思想，牢固树立群众工作理念

　　有的干部“官本位”思想严重，总在群众面前把自己当官老爷，把应当履行的岗位职责当成是对群众的施舍，把群众的合理诉求当成是无理取闹，认为群众就应该循规蹈矩、唯命是从，把申辩和质疑说成是“翻天”，动不动就以“我拿的是共产党的工资，办的是共产党的事情”来要挟、压制群众。这些腐败落后的思想严重影响了干群关系，破坏了党和群众之间的血肉联系，引发了许多不必要的干群矛盾。因此，我们要坚决破除这些旧的、不与新形势新任务相适应的腐朽思想，牢固树立以人为本的群众工作理念，把群众当亲人、当衣食父母，把一切工作的出发点和落脚点都放在解决群众需要、维护群众利益的事情上，把充分履行岗位职责、切实解决群众利益诉求作为每个干部实现自己人生价值的重要途径，坚持不懈的依靠群众并以群众喜闻乐见的方式方法解决好群众生产生活中的实际问题。

　　二是把加强学习与做好群众工作相结合

　　在经济社会快速发展的今天，各种知识更新日新月异，群众工作方法也在不断发展变化，我们的干部只有加强学习，才能提升自己的能力和水平，才能顺利完成党和人民赋予我们的历史使命。但是，有的干部自从走上工作岗位以后就放弃了学习，天天沉迷于酒桌、牌桌，心里想的、脑袋里装的不是知识的更迭而是庸俗的人情世故，这样的干部遇到问题就会手足无措，让他去开展群众工作就可能激化矛盾，就会把小问题酿成大祸害。所以，我们必须加强学习，尤其要加强学习新时期群众工作的新变化新特点新方法，准确把握解决群众利益诉求的平衡点，为做好群众工作打下坚实的基础。

　　三是把干部带头遵纪守法与做好群众工作相结合

　　在中国特色社会主义法律体系已经形成的今天，我的群众工作应当坚持以社会主义法治精神为指引，把法律法规作为开展好群众工作的底线和有效工具。在这个前提下，我们各级各部门的干部尤其是领导干部就必须自觉破除特权思想，彻底摒弃不符合法律要求的办事方式和工作手段，时刻以宪法和法律作为自己的行动准则，坚持依法决策、依法用权、依法办事、依法管理，把干部队伍建设成为遵纪守法的典范，让群众真正认识到法律面前没有任何特殊公民可言。只有我们的干部带头遵纪守法，人民群众才能感受到宪法和法律的权威;只有我们的干部带头遵纪守法，人民群众才能学法信法守法用法;只有我们的干部带头遵纪守法，我们才有做好群众工作的底气和权威，人民群众才不会抵制和反对我们的工作，也只有这样，我们才能上下一心共同促进经济文化社会事业的发展。

　　四是把开展调查研究与做好群众工作相结合

　　调查研究是我们党在革命、建设、改革等各个历史时期做好各项工作的传家宝，是提高工作效率、实现工作目标的根本方法。但是，现在有些干部长期深居简出，很少主动深入基层、深入群众去调查研究，即使偶尔下到基层也是例行公事、走马观花，访问群众不是为了向群众求教学习，而是去给群众上课当老师。久而久之，这些干部都成了“开展工作靠指示、解决问题靠经验、汇报总结靠网络”的“三靠型”干部，其结果必然是脱离实际、必然决策失误、必然违背群众意愿、必然使党和人民的事业遭受损失。所以，我们绝对不能忽视和放弃调查研究，并且要在年前通过广泛而深入的调查研究，真正了解群众在年终岁末的意愿和要求，及时发现我们工作的得失及失策失误的地方，从而为做好纷繁复杂的群众工作找到方法、寻得支持;也只有深入到群众中开展调查研究，才能真正保持党同人民群众的血肉联系，才能从根本上保证党的路线方针政策和各项决策的正确制定与贯彻执行。

　　五是把运用法律手段与做好群众工作相结合

　　随着人民群众法治意识的不断增强，我们的干部要更加注重运用法律手段依法及时处理群众反映的问题，依法公示公开各类政务信息和办事程序，依法协商、调解、仲裁或者判决各类矛盾纠纷，引导群众依法表达自己的利益诉求，依法严厉打击危害他人合法权益和社会公共利益的各种违法犯罪行为，通过丰富生动的法律实践增强群众守法用法的自觉性。坚持法律面前人人平等，将法律规定作为评判群众是非曲直的唯一标准，以法律手段指引人民群众沿着法律确定的方向前行，不断增强群众工作的法律性。

　　六是把发展民生事业与做好群众工作相结合

　　群众最关心的事情莫过于和自己的衣食住行息息相关的民生事业，也只有从一件件具体的、实实在在的、自己能感受到的事情来认识我们的干部。所以，我们各级各部门必须从群众最关心、最关注的民生问题入手，切实解决好群众生产生活中的实际困难，想尽一切办法为人民群众办实事、办好事，使人民群众获得更多看得见摸得着的、实实在在的利益和实惠，使干部在为民服务的过程中赢得群众的理解、信任和支持，从而为做好群众工作赢得先机。

　　综上所述，我们只有牢固树立“一个理念”、抓好“五个结合”，才能在创新群众工作方法中取得突破和发展，才能有效化解年终岁末集中涌现的各种矛盾纠纷，切实维护社会稳定，从而为确保人民群众过一个安乐祥和的春节创造良好环境。

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（编辑：huyafeng）