【热点背景】

　　“北京市人社局劳动关系处副处长王林体验当外卖小哥”的新闻，在各社交媒体平台刷了屏。这位副处长说“我觉得很委屈”，但网友纷纷点赞，说“我们觉得你很棒!”

　　这条短新闻是4月27日晚在北京卫视开播的系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中的一个片段。作为党史学习教育的重要内容，北京市“我为群众办实事”实践活动正在开展，纪录片将镜头对准北京市各委办局的局处长以及他们拜师的普通劳动者，真实记录局处长们隐藏真实身份、深入基层一线、体验普通劳动者工作、真真正正走流程的经历。

　　【观点聚焦】

　　王副处长的“委屈”，其实并不是他的委屈，而是外卖员的委屈。感到了“委屈”，恰恰证明这样的体验有实实在在的收获，而不是以往人们印象中的一些领导干部走上街头拿起扫把做做样子。这不是个人作秀，而是真真正正体会民生。只有亲身经历，才能感同深受，只有了解民生，才能服务民生，真正为民办实事。

　　【意义】

　　这样的换位体验做到了从群众中来，到群众中去，全心全意为人民服务，密切党员干部和群众的关系。只有深入群众，才能真正做到问计于民、问需于民。正如王林所说：“政策的制定不能只是在办公室里空想，而是要走到外面去、走到基层，只有用心倾听群众呼声，才能避免“一刀切”。”

　　从群众中来，到群众中去，一切为了群众，一切依靠群众。殊不知，当前基层有许多难题需要去化解，有许多好的经验值得去总结推广。这就需要各级党员干部深入基层开展调查研究，了解实情，摸清群众的操心事、烦心事。只有广大党员干部深入群众，了解群众身边的难题，了解人民的需求，才能有的放矢，对症“下药”，真正做到让人民满意。只有不断发扬深入基层调查研究的好作风，把调研成果融合到各项工作中，转化为发展目标的内涵要求、推动重点工作的有效举措、干部群众干事创业的精神状态。

　　也许有人认为副处长体验送外卖是一次真人“秀”，但如果能在这次真人“秀”中发现一些问题、或解决一切存在问题，总结一点值得改进意见，可谓称得上是一次切身体验调查研究，当然是有益的，也是值得肯定的。

　　但愿有更多的党员干部在调研中不仅要身入、更要深入、心入，甘当小学生。只有多一些不打招呼，直接下乡、下厂、入户，与大伙儿促膝长谈;多一些亲自察看、亲身体验后“持续深究”，才能避免出现“深而不究”的泥沼，才不会被群众认为是“走马观花”的形式主义。

　　@央视新闻评：“副处长体验送外卖”：察实情才能说实话办实事。 4月28日消息，北京人社局副处长体验送外卖，12小时送单累瘫街头却只赚41块。“晚了20分钟”“已经凉了”“太委屈，这个钱太不好挣了”……切身体会外卖员遭遇的种种问题，必将给他的工作带来更多思考与推动。管理决策部门一定要带着问题导向，发现真问题、解决真问题。这次的真实体验，不能也绝不应是个真人“秀”，体验后将推出什么具体的、创新的措施，这是公众最关心的，也是副处长的职责所在。希望领导干部们这样的行动更多一些，少说套话、空话，多到一线出出汗、到艰苦的行业去壮筋骨。

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（编辑：zhaozixuan）