【事件背景】

　　近日，一份长沙市自然资源和规划局的《信息公开申请告知书》因存在语句重复、内容矛盾等多处错误，引发社会关注。其中，该文件回复“本机关不是您所申请的政府信息公开的主体”，这句话还写了2遍。同时，文件里还写到“建议您向长沙市自然资源和规划局提出信息公开”，而文件的落款和印章正是“长沙市自然资源和规划局”。既说自己不是信息公开的主体，又让市民找自己，如此自相矛盾让人哭笑不得。

　　【相关观点】

　　“红头文件”因往往套着象征权威的“红头”而得名，体现的是政府的行政行为，严肃准确是基本要求。如此内容重复、前后自相矛盾的文件，我们不能简单的一笑了之，一定要严肃问责，追查到底，形成威慑，避免这种行为以后再次发生。

　　【相关分析】

　　一、事件的原因。一方面反映了文件相关的经办人和负责人办事不够细致认真，工作能力有欠缺，尤其是公文写作能力;另一方面，相关流程制度上也缺乏相应的审查监督，尤其是政府红头文件的内容审核不够严格;除此之外，也折射出部分政府工作人员面对责任，缺乏担当，一味的推辞“不归我管”，工作作风有很大问题。

　　二、事件的危害。面对群众的问题、质疑，政府部门逃避责任，发布自相矛盾的红头文件逃避责任，不但无助于解决实际问题，反而更容易让群众产生反感情绪，进而质疑政府行为、降低政府的公信力，疏远了政府与群众的关系。而且，如果我们不严肃对待这件事，可能会让政府内部的不良工作作风蔓延下去，违背我党全心全意为人民服务的宗旨，不利于构建服务型政府。

　　【具体措施】

　　必须严肃问责。公开向群众道歉，承认错误，及时弥补错误，解决问题。展开调查并向公众公开本次事件的调查结果，同时要对本次事件中，文件的经办人、负责人等按照相关要求，追究责任。

　　加强相关监管。一方面，政府各部门严格执行“首问负责制”，杜绝推诿扯皮情况的发生，避免工作人员做事“三心二意”;另一方面，我们也要畅通群众监督的渠道，设立“电视问政”、“网络问政”、“举报电话”等各种形式的监督方式，做到全面倾听民意、接受群众监督。

　　开展作风建设。整顿政府工作人员的思想作风、工作作风，开展各种作风建设活动，锤炼严谨细致的工作作风和积极作为的责任担当，全面提升服务群众的水平和能力，真正实现情为民所系、利为民所谋。

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（编辑：zhaozixuan）