3.( )的存款通常不够稳定，对商业银行的流动性影响较大。

　　A.零售客户

　　B.公司存款人

　　C.机构存款人

　　D.小额存款人

　　【答案】BC。公司和机构存款人之所以在银行开立活期存款账户，主要是方便其进行业务的结算，流动性比较大。故AD项不合题意，错误。所以答案选BC。

　　4.下列关于个人耐用消费品贷款的说法正确的有( )。

　　A.可用于购买汽车

　　B.借款人需在银行制定的商户处购买特定商品

　　C.该业务的市场需求旺盛，正处于快速发展阶段

　　D.贷款期限不得超过退休年龄

　　【答案】BD。个人耐用消费品可用于购买大额耐用消费品，其中，耐用消费品包括除汽车、住房外的家用电器、电脑、家具、健身器材、乐器等，故A项说法错误;因为其单笔金额相对较小，贷款成本较高，且市场需求量有限，所以，近几年业务处于不断萎缩状态，故C项说法错误;借款人需在银行制定的商户处购买特定商品，同时贷款期限不得超过退休年龄，故BD项正确。

　　5.银行为使个人贷款办理便利，可以采取的措施有( )。

　　A.提供客户教育

　　B.增加营业网点

　　C.提高服务质量

　　D.简化业务手续

　　【答案】BCD。各银行为使得个人贷款办理顺利，采取了简化贷款业务手续，增加营业网点，提高服务质量，改进服务手段的措施，故A项不合题意，错误。所以答案选BCD。

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