【热点概述】

　　日前，徽州宴事件频上热搜，从徽州宴老板娘骂人到老板娘被拘、徽州宴老板道歉闭店、大批顾客退订酒席、上千网红围观直播堵塞交通等等一系列风波，都引发公众热切关注。殊不知，如此火爆的“徽州宴”事件背后竟是遛狗不栓绳!在网友发出的视频里，自称开了好几个徽州宴的老板娘，遛狗不栓绳，她的狗飞扑到别人的孩子身上让小孩受惊时，还理直气壮口出狂言：“我有钱!谁敢弄我的狗?弄我的狗，就把你的孩子弄死!”“你孩子的命还没我的狗值钱。”此事在网上引发热议，最终双方均被警方行政拘留。遛狗女子被予以行政拘留七日，女孩家长被予以行政拘留三日。

　　【模拟题】

　　业主小王在小区内遛狗没有栓绳，她的狗飞扑到别人的孩子身上，让小孩受惊，小孩母亲小李便动手打狗，小王很生气并口出狂言：“弄我的狗，就把你的孩子弄死!”两人矛盾加剧，准备大打出手，引发群众围观。你是该社区工作人员，你在小区内走访时恰巧经过现场，请问你怎么办?

　　【测评要素】主要考察考生对突发事件的处理能力。

　　【评分参考要点】

　　1.分析情况，确定任务：面对业主纠纷，作为社区工作人员，我应该保持头脑冷静、清晰，果断采取行动，制止双方矛盾，避免事态进一步恶化。

　　2.穷尽一切对策，按照“轻重缓急”的原则全面处理该事件。(1)制止双方矛盾，了解情况，安抚双方情绪。(2)与业主小王进行沟通，如动之以情：狗给人带来欢乐，精神寄托;晓之以理：遛狗不栓绳不利于狗和小区内其他人的安全，存在安全隐患，也不利于构建和谐的邻里关系;绳之以法：遛狗不栓绳违反《民法典》《动物防疫法》等法律相关规定，是违法行为。(3)与小孩母亲小李进行沟通，有问题可以告知社区工作人员或者报警，避免打架等影响公共秩序的行为。(4)借此事件顺便教育围观群众，遛狗不栓绳的危害及后果，大家应当文明养犬，并疏散围观群众。(5)完成走访工作。

　　3.总结提升，从该事件中总结经验教训，提高处理突发事件的应急应变能力，并且在小区内加强文明养犬的普法宣传，让民众能够自觉遵守规定，维护小区秩序，构建和谐社区。

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（编辑：qiwenhua）