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  • 2021年7月24日广西事业单位真题(玉林)

    发布时间:2021-09-06 15:58:06 河北人事考试网 来源:河北师资分院 河北事业单位考试群

      2021年7月24日广西事业单位真题(玉林)河北事业单位考试网试题资料栏目提供,更多关于广西事业单位真题,河北事业单位考试试题资料的内容,请关注河北事业单位考试网/河北人事考试网

      2021年7月24日广西事业单位真题(玉林)

      试题:小区使用电子门禁系统,老人不会使用,门卫不帮忙开门。老人怪门卫不帮忙,门卫埋怨者人不会使用,领导让你去协调,你怎么做?

      【参考解析】

      作为一名社区的工作人员,有责任也有义务帮助小区内的居民解决他们的实际困难和矛盾。面对老年人不会使用电子门禁,而门卫不帮忙开门这一问题,如果解决不好,不利于本小区居民的正常出行,更不利于小区内部的群体和谐。因此我要积极妥善的解决这一问题。

      第一,我要赶到现场,与争执的门卫和老年人进行沟通,尽量稳定他们的情绪,并且心平气和地与他们沟通,告诉他们,相互埋怨、生气与争吵是无助于问题的解决的,并且把他们请到单位的接待室,进行问题的调解。

      第二,我会与门卫沟通,肯定他以往的工作,可能他不给老人开门也是考虑到要保障小区的安全,防止外人的闯入,给小区带来安全隐患。但是,如果是小区内的老人,还是应该做好物业的服务工作的,老人不会使用门禁系统,可能是因为老人年龄比较大,接触新事物确实有一定的困难。再让门卫设身处地的想想,如果他就是那位被拒绝的老人,会不会很无助,很难过。相信这样就能很好的安抚年轻人的心理,进而让其更好的树立为民服务的意识。

      第三,我也会与老年人进行沟通,询问是什么原因导致了他不会使用这个电子门禁,并做好记录。可能是最近新换的门禁,老年人不知道;也可能是由于没有针对老年人群进行门禁的讲解;也可能是新的门禁系统太过复杂和繁琐,老年人不会操作。

      第四,针对老年人所提出的一系列的问题,我要进行问题的汇总与整理,上报领导,并且针对不同的问题提出具体的解决方案的意见。比如,社区开展一次专门培训的会议,或者联系供应商询问能否简化程序,或者更换智能电子的门禁,如刷脸、指纹、刷卡等多样的方式,能够真正解决老年人无法开锁的难题。

      相信通过以上的努力,社区内因为电子门禁问题而引发的矛盾会大大减少。在我以后的工作中,我也要多多走访群众,倾听他们的心声,毕竟“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,只有这样才能真正做到“权为民所用,利为民所谋,情为民所系”。

      【思路总结】

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    本文标签:广西事业单位真题

    (编辑:qiwenhua)

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