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　　一座城市，从建设之初到繁荣发展，都需要不同的分工角色贡献自己的力量。有这样一个群体，一种职业，被人们亲切的称为“城市黄玫瑰”、“城市美容师”、“马路天使”，他们就是环卫工人。今天小编在这里跟大家分享的，就是近期发生的一则有关于一个孩子、一位母亲、一种职业与一座城市之间的感人故事。并且带着大家一起来分析一下故事背后寓有怎样的与申论有关的热点知识。

　　【背景事件】

　　近日，东莞市大朗镇城管分局接到了由政府服务热线平台转来的一则来信，信中一位市民表示，希望给自己做环卫工的母亲，多亮15分钟路灯，好让其更安全地作业。在接到信件之后，大朗城管分局迅速到来信市民母亲负责的路段核实情况，在了解到该市政路段常常在天亮前路灯就已关闭，周围环境光线较为昏暗，不利于环卫工人作业。于是，经大朗镇城管分局与市政维护承包方协调，将该路段路灯的亮灯时间延长了20分钟，处理结果获得了来信市民的满意和广大网友们的纷纷点赞。

　　【分析原因】

　　一方面，政府以人为本的服务理念，始终贯彻于城市治理之中。城市的建设要以人为本，为了生活在这座城市中的市民服务，从而打造优美的城市环境，构建和谐的城市氛围。那么，考虑与满足市民们的诉求，就体现着政府能够从群众的角度出发，解决所需实际问题，是最直接有效的政府举措。与此同时，人以城市为家，当生活在城市中人们的合理诉求得以解决，便更有了生活于此的安全感、获得感和幸福感。

　　另一方面，运用马克思主义哲学原理，具体问题具体分析。在城市治理中，都有管理制度与方法，那是一个城市运行的准则和标准。然而，治理工作也会遇到很多特殊情况，切忌“一刀切”、“死教条”，不懂得灵活变通。该市城管分局能够做到实地调查，调整时间，而不死板的固执己见，正是把马克思主义哲学原理中，具体问题具体分析这一基本原则活学活用的充分体现。

　　【解决措施】

　　第一，继续坚持以人为本，为民服务的工作宗旨。要始终牢记我党的服务宗旨，到任何时候都不能改变。历史告诉我们坚守为人民服务的理念，是正确的。现实告诉我们坚守为人民服务的理念，是正确的。

　　“政策好不好，要看群众是哭还是笑”，工作做的好不好，要看群众是批评还是点赞。该城管分局的做法收获了广大市民们的点赞，也使事件中“亲情”带来的温暖得以延续下去，感染周围。

　　第二，把为民服务做深、做实、做到位。事情虽小，但意义巨大。正所谓“群众事无小事，一枝一叶总关情”，政府工作就是要从小事、琐事，点滴做起，接地气，干实事，而且还要在未来的工作中，不满足于现状，甚至要想在群众的前头，替群众考虑周全，只有这样才能扎实推进服务工作，做好城市建设与治理。

　　第三，宣传弘扬正能量，给予城市“守护者”更多关怀。工作没有贵贱之分，只有分工不同，换句话说，都是人民的公仆。我们要更多关注城市中那些平凡的“守护者”、“奉献者”，为环卫工人多照亮20分钟，为外卖小哥多等待10分钟，为快递员多点个好评... ...让爱心与温暖传递下去，让宽容与善良渲染开来。

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（编辑：qianyunyun）