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一、热点概况

2021年7月21日，鸿星尔克实业有限公司向河南捐赠5000万物资，引起大众关注。部分网友认为鸿星尔克深陷诈捐嫌疑，部分网友认为鸿星尔克为国货之光，充满正能量，理应被推崇。由此引发部分群众在网络平台产生“野性消费”、恶意语言攻击几家非国产品牌、网络骂战等现象。近日，山西暴雨，河流决堤，山体滑坡。山西受灾后，鸿星尔克捐赠2000万物资，引发热议，此前关于鸿星尔克的系列报道也被重提。不难发现，在此热点事件中出现群体性事件的网络聚合效应。

各方观点

@“ 人 民日报评论 ” 微博： 对鸿星尔克如潮水般的善意和心意，不能变成破坏性洪流，不能变成“捧杀”更不该带来“棒杀”。

@ 经济观察报： 野性消费的浪潮开始逐渐偏离航道，其所强烈赋予的国货属性，正在把品牌强行从商品属性中剥离出来，成为一种表达情绪的攻击性工具。

深度解析

此类聚合行为出现的原因

群体性事件的网络聚合效应指敏感或矛盾事件引发的群体规模性聚集。本次事件之所以生成：1.各项技术日益精进，产生多元便捷的表达渠道;2.公议公开的社会背景下，公众的公民精神觉醒，使用社会监督权利的意识增强;3.部分媒体及有较强导向性的公众人物发声，使此事件迅速发酵;与此同时，意见领袖产生较强的引导作用;4.社会转型期，浮躁心理普遍存在。部分网友理性发声，部分网友非理性煽动或盲目跟随，意见不一使得热点关注度更高;5.平台监管缺位。当出现“野性消费”或在直播中语言恶意攻击的行为时，平台无力管控;6.管理制度不完善。当前，不理性言论边界模糊，难以界定。除引发较大影响的违规甚至违法言论，网友的“隔空攻击”违规成本较低;7.经济利益的推动。其中不乏部分企业运用营销手段或恶性竞争的因素，使得事件 关注度日渐上升。

此类聚合行为出现的影响

此类事件带来一定程度上的积极作用：1.唤起部分群众对于国产品牌的关注，也有部分人群在此类事件的讨论中能调动理性思考。2.文明发声能感染更多的人，传递正能量。3.鸿星尔克的行为激发部分企业反思自身不足，参与社会公益活动的热情。

与此同时，我们也要看到其不利影响：1.缺乏尊重的不理性言论将使部分群体失去行善举的热情;2.煽动性强甚至丑陋的言行产生反面示范作用。对于心智尚不成熟的群体，或将扭曲其价值观;3.盲目跟风的社会风气或将愈演愈烈，造成不良的社会文化语境。

对策

社会各部分应紧密相连，群策群力：

1.主管部门发挥引导作用，与平台合作，管控不良言论，提高违规违法言行成本;2.各平台提升技术能力，及时发挥管理作用，设立投诉举报机制，营造良好的用户交易及讨论氛围;3.各社会组织加强宣传教育，使和平、理性发声的社会风气深入人心，传递社会正能量;4.网友理性思考，互相监督。

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（编辑：xinsiying）