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　　参加面试的人员名单是如何确定的?

　　笔试成绩公布后，中央公务员主管部门将根据《招考简章》确定的面试人员比例，从达到笔试最低合格分数线的报考者中，按照成绩从高到低的顺序，确定各职位参加面试的人员名单。

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　　入夏之后，出现了高温天气，炎热干燥。某地出现了供水不足、高温时段停电等现象。有居民向政府值班室投诉，有人说供水管道有问题，有人说水压不够，也有人说停电影响生活。你作为政府值班室的接待人员，此时应该怎么办?

　　【优秀答题示范】

　　面对这些情况，作为政府值班接待人员，我会高度重视，尽心尽责做好本职工作。此时，我打算这么做：

　　第一，安抚群众情绪，做好记录。要按照相关程序受理，对居民反馈的问题，做好详细记录。向居民询问清楚什么地方的供水管道、水压出现了问题，哪个小区、哪个时间段出现了停电现象，停电时长等内容。并向群众讲，供水问题给大家带来的不便，我们非常抱歉。在这种高温天气，居民和企业的用电量、用水量都比平常多，请大家稍安勿躁。市政府值班室会尽快向领导报告情况，协调各职能部门，采取相关行动，解决供水问题，来保障大家的日常生活。通过这样的回复，先控制好事态，安抚好群众的情绪，防止问题发酵。

　　第二，迅速上报领导以及有关部门，协调各职能部门解决问题。我会将居民反馈的信息进行汇总和分类，迅速撰写一份值班工作要情，把群众反映的问题向领导报告，并在要情中向领导建议，请自来水公司马上给断水的小区送去生活用水，解群众用水的燃眉之急;还要请市政部门迅速排查管道问题、了解水源供水情况、检测小区水压，找出供水不足的根本原因，对症下药，解决群众用水问题。与此同时，在值班要情中还要建议通过宣传部门向全市发布公告，说明入夏之后的天气变化情况，号召市民一起节约用水，并告知大家，市政府会把这件事情作为民生工作的头等大事来解决，请大家给市政部门更多的时间宽限，我们承诺给大家提供应急用水，不让一个家庭出现断水的情况。这份值班要情，在领导同意之后，可以按照批示精神，协调各部门落实各项工作。

　　第三，做好专项督查。要发挥好值班室协

　　调督促的职能，针对供水难问题专门设立监督电话，接受群众举报。对各部门落实工作的进度和质量进行督促，及时报告工作情况，及时向市民们公示解决问题的情况。在解决问题的过程中还要注重两个方面的情况，一方面是要把握好舆情，对可能出现的一些负面言论要合理引导，利用我们解决问题中的工作记录、送水的照片、维修的视频来回应市民的关切，让大家坚定信心政府解决问题的决心，为解决供水问题营造一个良好的舆论环境。另外一方面是要防控群体上访，要求基层社区和居委会做好群众思想疏导工作，对来值班室反映问题的群众一对一入户回访、说明情况，对其他问题早发现、早防控、早解决，防止因为供水问题出现集体上访事件，确保大局稳定。

　　最后，整个事情处理完毕之后，我也会完整地向领导进行汇报，让领导了解整个过程和处理结果。

　　同时，我也会向领导提出相关建议，如完善高温天气应急预案，定期检查供水、供电设施等。当然，作为政府值班室接待人员，我会对自己提出更高要求，为群众提供高效、优质的服务，从而能够更好地为群众做好事、做实事。

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（编辑：xinsiying）