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　　为何有些职位需要组织调剂?

　　个别职位达到笔试最低合格分数线的人数与计划录用人数比例达不到《招考简章》中规定的面试人员比例时，将通过调剂补充人选。调剂面向社会公开进行，调剂公告、职位等可以在考录专题网站上查询。调剂结束后，进入面试的人员名单将在考录专题网站上统一公布，相关人员不再参加原报考职位的递补。

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　　【经典试题】

　　你是车站工作人员，A市大雪，旅客滞留，很多志愿者到车站给旅客发水和食物，但是不听工作人员指挥，造成旅客哄抢食物，有人员受伤，你怎么办?

　　【参考解析】

　　作为一名车站工作人员，保证车站秩序良好和旅客安全、顺利出行是我的职责所在，如果不能使旅客正常出行，不仅会影响旅客的工作生活，也会导致车站的秩序混乱，从而影响更多的旅客。因此，我会迅速调整好自己的工作状态，立即着手解决。

　　首先，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

　　其次，迅速明确事态状况，根据职责将车站的工作人员分成各工作小组，主要包括医护组、联络组，安抚组，维持秩序组等。医护组负责对部分受伤人员进行医护;联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，与志愿者领头人进行沟通，暂时停止发放水和食物，一起处理好事故;安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪，维持秩序组负责保持车站的良好秩序，避免再次引起骚动。

　　再次，对于滞留旅客，在记录他们的目的地之后，迅速和火车调度室联系，询问到达这些地方的最近车次到达我站的时间、是否有空余座位等详细情况，并组织旅客候车。对于不能安排尽快出发的旅客，也会询问其能否选择其他交通方式出行，并全额退票。如果给旅客造成了损失，也会在合情合理的范围内给予一定的补偿。

　　最后，在将滞留旅客安排出行且恢复正常提示火车时刻后，我会代表车站的工作人员向旅客们表示歉意和感谢，并承诺会做好我们的本职工作，不再发生类似的事情，希望他们能一如既往地支持我们的工作。

　　凡事预则立不预则废，这次工作的失误也引起了我的反思，我们应当尽快完善车站的配套设施，并对日常工作中可能发生的紧急事件做好应急预案，以避免类似状况再次发生。

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（编辑：xinsiying）