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　　【背景事件】

　　据西安碑林分局官方微博消息，12月21日23时51分，西安市公安局碑林分局兴庆路派出所接报警称，某小区门口一女子不配合防疫工作，与门口值守保安人员发生争执。经查，姜某(女，54岁)对其当晚回家时与小区值守保安人员发生争执，扰乱公共秩序的行为供认不讳。公安碑林分局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定对姜某作出行政拘留十日处罚。

　　【试题模拟】

　　疫情防控期间，有一位大妈不配合防疫工作，与门口值守保安人员发生争执。作为社区工作人员你该怎么办?

　　【参考解析】

　　一、表明态度

　　疫情防控期间，需要每一位公民积极配合并严格执行社区的疫情防控规定、众志成城才能战胜疫情。作为一名社区的工作人员，在这疫情期间理应站到防控的最前沿为社区居民的生命安全保驾护航。对于群众不配合疫情防控规定，我应耐心、细心、贴心、暖心的为群众解释，妥善处理争取群众的积极配合。具体我会如下开展工作：

　　二、处理方法

　　首先，冷静处理争执，避免群众围观。为了避免事态的进一步的恶化，同时也为了能够使下班期间的小区门口的交通不被拥堵，我会请大妈及保安人员前往隔离帐篷进行劝说。同时告诫围观的群众对于所拍摄的视频如果要上传的话，切不可断章取义，如果造成与事实不符的谣言，依法追究法律责任。

　　其次，耐心倾听老人的诉说，认真解答群众疑问。我会耐心细致的询问老大妈不愿意出示健康码的原因。如果是老人不会使用智能手机的话，我会告诉大妈不要着急，针对不会使用智能手机的人群开通了绿色通道出行，只需在门口的出入登记簿登记即可。同时告诉大妈并不是门口的保安人员有意为难她，而是认真严格履行疫情防控规定的职责。

　　再次，从群众切身利益出发，告知不遵从疫情防控危害。如果老大妈还是认识不到自己的错误的话，我会从关切老大妈的切身利益进行劝说，进行扫码登记最主要是的内防扩散，外防输入的关键举措，只有这样才能筑起疫情防控的铜墙铁壁，如果不这样做，可能会使自己或者自己的家人感染新冠病毒，给自己的生命带来极大的威胁。相信经过我的耐心细致的劝说一定会认识自己不配合疫情防控的错误。并积极的改正配合相关举措。

　　最后，向这次在疫情防控岗位上，坚守自己的职责保安大叔进行表扬，表扬他对社区、场所疫情防控规定的认真履行，同时也要告诉保安大叔对于不配合的群众，要耐心细致的劝说，有解决不了的问题随时找我，不要与群众发生不必要的争执。

　　通过这件事，也反映出我们社区工作者在疫情防控措施的宣传工作上做的还不到位，没有让群众从心底认识到疫情防控的重要性。之后我会积极主动地向领导汇报，申请线上线下的宣传模式，让群众深刻的认识到疫情防控的重要性，让群众积极配合各相关部门的防疫工作开展，从自身防护做起，严格执行社区、场所疫情防控规定，令行禁止，同心同行，争取早日取得疫情防控的全面胜利。

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（编辑：guoweikun）