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　　一、前言

　　幼儿教师处于多种复杂的人际关系中，根据对象的不同大体可以分为三类，即教师与教师、教师与幼儿园管理者、教师与幼儿家长。其中幼儿教师与家长虽然目的都是为了促进儿童的发展，但处事方式有所不同，致使教师与家长之间常有意见相左的时候。因此如何灵活应对、正确处理与家长之间的关系是教师经常容易遇见的难题，同时也是教师资格证结构化面试中常见的问题。接下来让我们一起来揭秘与家长沟通的小妙招，帮助我们更为顺畅地处理好家园合作的关系吧!

　　二、试题分析

　　在教师资格证面试考试中，此部分内容通常以以下方式进行考查：

　　【考题示例】

　　午休结束后王老师正在组织孩子吃加餐水果，这时明明妈妈打来紧急电话说：“老师，我从监控里看到我家孩子的鞋左右穿反了，麻烦您帮忙换一下”。作为幼儿教师，你怎么办?

　　【思路点拨】

　　(1)明确问题：针对家长的反馈，教师首先应该表明态度，再提出可行的解决措施。

　　(2)分析解决：

　　①接纳意见：换位思考，理解家长的情绪，且能够优先处理好紧急事件。

　　②分析原因：自我反思，保证加餐活动正常进行后从多角度分析事件发生的原因。

　　③后续处理：依据原因找出对应的解决措施，并进行后续的优化，避免再次发生。

　　【示范作答】

　　感谢考官的提问，考生开始作答：

　　教师在组织加餐时，接到家长的紧急电话，面对家长的不满，教师应该首先安抚好家长的情绪，在查看明明穿鞋情况后，若由于家长在监控画面中出现看错的情况及时与家长沟通，并说明情况;若家长反馈属实，则应及时向家长道歉，帮助明明更换鞋子的同时检查其他幼儿的穿戴情况。

　　在保证加餐活动的正常进行后，及时进行自我反思，出现该现象的原因有：

　　(1)教师人数少，幼儿人数多，午休结束场面较为混乱，没有及时关注到明明的穿鞋问题;

　　(2)明明年纪较小，方位知觉发育尚不完善，难以以自身为中心分辨左右;

　　(3)家庭教养方式不当，父母较为溺爱孩子，导致明明缺乏基本的生活自理能力;

　　(4)家园关系处理不到位，家长不信任教师及幼儿园，出现频繁查看监控情况。

　　针对此问题，在接下来的时间我会积极寻找解决问题的办法，进行后续优化处理：

　　(1)教师在进行集体活动时注意彼此之间的分工合作，确保每位幼儿都在老师的视线范围内，都能被关注和照顾到;

　　(2)教师应采取正确的教育方法，创设环境，加强生活自理方面的教育，在幼儿现有的基础水平上能够进一步发展;

　　(3)教师定期与家长沟通，了解明明的在家情况，与家长共同磋商并达成共识，将教育互动延伸至家庭，实现教育合力最大化;

　　(4)教师应做好家园共育，保证效果。教师可以召开家长会定期向家长汇报幼儿的在园情况，让家长放心;或组织家长开放日活动，让家长能够在实际活动中观摩体验，更加深刻了解孩子在幼儿园的日常生活，积极配合教师，实现真正的家园联动。

　　综上所述，作为一名幼儿教师要及时反思，不断进步，维护好与家长的关系，共同为了孩子的身心健康发展而努力。

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（编辑：xinsiying）