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2022河北省四级联考成绩查询_河北人事网

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  一、2022河北公务员考试成绩公布时间

  7月22日前,考生在河北省公务员考试专题网站查询笔试成绩、笔试最低控制分数线、本人是否进入面试(体能测评)。

  二、2022河北公务员考试成绩计算方法

  笔试总成绩满分为200分,合成方法为:

  笔试总成绩(不含公安职位)=行政职业能力测验成绩+申论成绩

  笔试总成绩(公安职位)=行政职业能力测验成绩×80%+申论成绩×60%+公安专业科目成绩×60%

  2022河北省考面试备考推荐:

  2022河北省考面试大礼包

  2022河北省考结构化面试

  河北省考面试历年试题

  【2022河北公务员面试备考】

  你是宾馆的经理,刚向客户保证没有苍蝇,这时有苍蝇飞过,你怎么办?

  【解析】应变类

  【此题考核核心】应变能力和语言表达能力

  【答题主线】冷静+分情况处理

  【参考答案】工作中,难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕,关键看如何解决它。对于题目所说的问题,首先我会镇定下来,观察客户的反应,根据客户的反应采取不同的措施。

  如果客户没有注意到苍蝇的飞过,那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因,责任到个人,向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性,采取更加有效措施,杜绝此类事件的发生。

  如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应,那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意,那么我会坦诚地向他道歉,并通知相关卫生部门尽快查明原因,消除苍蝇。

  总之,对于这类事件,我们要以顾客至上的原则来坦诚面对,有错必改,防患于未然。

  【华图老师点睛】其实这道题目有情商的考查,就是“观颜察色”的能力。对于客户,我们首先要看其反应,然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。

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(编辑:hemiaomiao)

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