河北公务员考试录用专题网：2023河北公务员笔试成绩查询入口已开通。河北华图将持续为各位考生提供2023年河北省考四级联考证件审核与面试、往年进面分数与往年面试试题相关信息，小伙伴们可关注河北公务员考试网及2023河北公务员考试专题及时了解考情考务。

　　(一)体能测评

　　报考公安机关人民警察职位的考生，面试前需参加体能测评且成绩合格。体能测评工作由各市(含定州、辛集市)、雄安新区公务员主管部门会同当地公安机关组织实施。体能测评按照《关于印发<公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)>的通知》执行，其中10米×4往返跑项目测评次数调整为不超过2次。

　　3月25日，考生按照“体能测评安排”，持笔试准考证、有效的二代《居民身份证》以及《体能测评表》到指定地点参加体能测评。在体能测评合格人员中，分职位按3:1的比例，根据笔试总成绩从高到低的顺序确定参加面试资格证件审核人选，比例内末位笔试总成绩并列的都进入证件审核。3月27日前，各市(含定州、辛集市)、雄安新区招录网站公布报考公安机关人民警察职位的报考资格证件审核人选。

　　(二)证件审核

　　3月26日至28日(上午8:30-12:00，下午13:30-17:30)，进入面试的考生在指定地点进行报考资格证件审核。考生须出具的证件和材料包括：按照报考职位资格条件要求，能够证明自己符合条件的身份证、毕业证、笔试准考证、学位证、户籍材料等;普通类应届毕业生须提供《2023年大中专毕业生就业协议书》，其他应届毕业生提供学校证明和有关材料证明等;国(境)外留学回国人员应提供教育部留学服务中心出具的学历、学位认证材料(尚未取得认证的，须书面承诺2023年7月底取得教育部留学服务中心学历、学位认证);报考“服务基层项目人员”职位的人员，要与省级主管部门提供的名单相符。报考“退役大学生士兵”职位的人员，还需提供《退役证》。经证件审核，符合资格条件的考生进入面试。发现考生在网上报名时填报情况不实不符合报考资格条件的，取消面试资格，严重弄虚作假的要追究责任。

　　(三)面试

　　1、面试的通知。4月6日，参加面试的考生在河北省公务员考试专题网站下载打印《面试通知单》。

　　2、面试的时间。全省面试分批有序进行，具体为：

　　第一批：4月8、9、10日，省直部门、省司法厅系统考生，各市(含定州、辛集市)、雄安新区各级机关考生。

　　第二批：4月15、16、17日，相关设区市剩余考生。

　　第三批：4月22、23、24日，相关设区市剩余考生。

　　面试考生人数较多的批次，面试时间可延长一天。

　　3、面试的地点。面试具体考点、时间及有关要求等详见《面试通知单》。【查看2023河北省考公告】|【考试时间安排】

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　　工作实务-突发事件处理

　　你是政府工作人员，有个群众打电话投诉你，说要向领导举报你，向媒体曝光你。因为他多次打电话向你咨询一项政策，但当天你因公外出没有接到。请问你该如何处理?

　　文字解析

　　作为政府的工作人员，切实解决人民群众的利益诉求，真正践行为人民服务的宗旨，维护政府形象加强党和人民的血肉联系，增强政府的凝聚力和向心力是我的职责所在，发生上述题干中的问题，如不能及时圆满的解决，会使得群众对于我们政府工作存在误解，影响我们单位形象和工作的正常有序开展。我会立即从以下几个方面着手进行解决：

　　第一，耐心安抚群众情绪，倾听他的利益诉求，并详细记录。我会进行道歉，是自己工作安排不当引起了群众的误会，耽误了他的事情，并向他解释自己没有接到电话的原因，事出有因，当时自己正忙于其他公事，希望获得他的谅解。如果该群众还是不相信我的话，我也会在不违反保密原则的情况下，可以让他查看我的工作日志和工作行程安排，或是找随行的同事向他解释。

　　第二，解决群众的问题。对于他想要了解的政策内容进行详细的讲解，做好政策的解读和宣贯工作，听取他对于该项政策的疑惑和建议意见，感谢他对于我们政府政策和工作的支持，了解他关于该政策的意图，并依据他的意图向他宣贯一些我们其他相关的利好的政策法规，切实帮助他全面详实的认知政策。

　　第三，畅通举报机制。解决完群众的问题之后，我也会向他表明我们举报的途径和方法，感谢他对于我们工作的监督和举报，并表明自己日后一定会更加合理的安排工作，不会让群众的事情得不到有效的解决。

　　在工作之中，难免会有外出的情况，我们要做好工作的前置安排，合理调整工作内容。畅通群众利益诉求反馈机制和立即响应机制，积极的听取群众的意见和建议。

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